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Perfiles de seguridad predeterminados
Amazon Connect incluye perfiles de seguridad predeterminados para roles generales. Puede revisar los permisos concedidos por estos perfiles y utilizarlos si coinciden con los permisos que los usuarios necesitan. De lo contrario, cree un perfil de seguridad que conceda a los usuarios únicamente los permisos que necesitan.
En la tabla siguiente se enumeran los perfiles de seguridad predeterminados.
| Perfil de seguridad | Descripción |
|---|---|
|
Administrador |
Concede a los administradores permiso para realizar gran número de acciones. |
|
Agente |
Concede a los agentes permiso para acceder al CCP. |
|
CallCenterManager |
Concede permiso a los administradores para realizar acciones relacionadas con la administración, las métricas y el enrutamiento de usuarios. |
|
QualityAnalyst |
Concede permiso a los analistas para realizar acciones relacionadas con las métricas. |
nota
Los nuevos permisos se añaden de forma periódica. Recomendamos revisar las configuraciones de permisos para garantizar que los usuarios puedan acceder a las características más recientes de Amazon Connect.
