Archivado, eliminación y restauración de flujos

Los flujos y los módulos deben archivarse para poder eliminarlos de la instancia de Amazon Connect. Los flujos y módulos archivados se pueden restaurar.

aviso

Los flujos y módulos eliminados no se pueden restaurar. Se eliminan permanentemente de su instancia de Amazon Connect.

Cosas importantes que debe saber

• Tenga cuidado al archivar flujos o módulos. Amazon Connect no valida si el flujo o el módulo que va a archivar se está utilizando en otros flujos publicados. No le avisa de que el flujo está en uso.

• Los flujos predeterminados no se pueden archivar ni eliminar. Si intenta archivar un flujo predeterminado, recibirá un mensaje similar al de la imagen siguiente.

  

• Los flujos y módulos que están asociados a colas, conexiones rápidas o números de teléfono no se pueden archivar. Debe desasociar los recursos de los flujos para poder archivarlos.

• Los flujos y módulos archivados se tienen en cuenta para las cuotas de servicio de Flujos por instancia y Módulos por instancia. Debe eliminarlos para que no se contabilicen. Para obtener más información sobre las cuotas, consulte Amazon Connect cuotas de servicio.

Archivado de un flujo o módulo

Hay dos formas de archivar flujos o módulos.

Opción 1: abrir el flujo o el módulo y, a continuación, archivarlo

1. Inicie sesión en Amazon Connect con una cuenta de usuario que tenga el permiso Números y flujos - Flujos - Editar en su perfil de seguridad. Si va a archivar un módulo de flujo, necesitará el permiso Módulos de flujo - Editar.

2. En el panel de navegación, elija Enrutamiento y Flujos de contacto.

3. Abra el flujo o el módulo que desea archivar.

4. En la página del diseñador de flujos, elija el menú desplegable y, a continuación, Archivar, como se muestra en la siguiente imagen.

   

5. Confirme que desea archivar el flujo o el módulo.

6. Para localizar el flujo o módulo archivado, seleccione Ver archivo.

Opción 2: buscar el flujo o el módulo y, a continuación, archivarlo

• En la página Flujos, busque el flujo o módulo que desee archivar y, a continuación, elija Archivar en el menú ..., como se muestra en la siguiente imagen.

  

Restauración de un flujo o módulo archivado

Hay dos formas de restaurar flujos o módulos.

Opción 1: ver la lista de flujos o módulos archivados y elegir Restaurar

1. Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración con una cuenta de usuario que tenga el permiso Numbers and flows - Flows - Edit en su perfil de seguridad. Si va a restaurar un módulo de flujo, necesitará el permiso Módulos de flujo - Editar.

2. En el panel de navegación, elija Enrutamiento y Flujos de contacto.

3. En la página Flujos, elija Ver archivo.

   1. Para restaurar los módulos archivados, en la página Flujos, elija la pestaña Módulos y, a continuación, Ver archivo.

4. En la página Archivo de flujos, junto al flujo o módulo que desee restaurar, en Acciones, elija ... y, a continuación, elija Restaurar. Esta opción se muestra en la siguiente imagen.

   

Opción 2: restaurar el flujo o módulo archivado desde el diseñador de flujos

1. Abra el flujo o módulo archivado en el diseñador de flujos.

2. En el menú desplegable, elija Restaurar, como se muestra en la siguiente imagen.

   

Eliminación de un flujo o módulo archivado

Puede eliminar los flujos y módulos archivados manualmente mediante el sitio web de administración de Amazon Connect o mediante programación mediante la API. DeleteContactFlow

aviso

Los flujos y módulos eliminados no se pueden restaurar. Se eliminan permanentemente de su instancia de Amazon Connect.

Opción 1: ver la lista de flujos o módulos archivados y elegir Eliminar

1. Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración con una cuenta de usuario que tenga el permiso Numbers and flows - Flows - Remove en su perfil de seguridad. Si va a eliminar un módulo de flujo, necesitará el permiso Módulos de flujo - Editar.

2. En el panel de navegación, elija Enrutamiento y Flujos de contacto.

3. En la página Flujos, elija Ver archivo.

   1. Para eliminar los módulos archivados, en la página Flujos, elija la pestaña Módulos y, a continuación, Ver archivo.

4. En la página Archivo de flujos, junto al flujo o módulo que desee eliminar, en Acciones, elija ... y, a continuación, elija Eliminar.

5. Confirme que desea eliminar el flujo o módulo.

Opción 2: eliminar el flujo o módulo archivado desde el diseñador de flujos

1. Abra el flujo o módulo archivado en el diseñador de flujos.

2. En el menú desplegable, seleccione Eliminar.

3. Confirme que desea eliminar el flujo o módulo.