Asignación de objetos de Zendesk al perfil estándar en Perfiles de clientes de Amazon Connect

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En este tema se enumeran los campos de los objetos de Zendesk que se asignan a los campos del perfil estándar en Perfiles de clientes.

Objeto Zendesk-users

A continuación, se muestra una lista de todos los campos de un objeto Zendesk-users.

• id

• url

• external_id

• correo electrónico

• activa

• chat_only

• customer_role_id

• role_type

• details

• last_login_at

• locale

• locale_id

• moderator

• notes

• only_private_comments

• default_group_id

• phone

• shared_phone_number

• photo

• restricted_agent

• rol

• shared

• etiquetas

• firma

• suspended

• ticket_restriction

• time_zone

• two_factor_auth_enabled

• user_fields

• verified

• report_csv

• created_at

• updated_at

Asignación de usuarios de Zendesk a un perfil estándar

Un subconjunto de los campos de la asignación del objeto Zendesk-users al perfil estándar en Perfiles de clientes. En la tabla siguiente se enumeran los campos que se pueden asignar del objeto Zendesk-users al perfil estándar.

Campo de origen de Zendesk-users	Campo de destino de perfil estándar
id	Atributos. ZendeskUserId
external_id	Atributos. ZendeskExternalId
correo electrónico	EmailAddress
phone	PhoneNumber

Los datos de cliente de Zendesk-users del objeto de Zendesk se asocian a un perfil de cliente de Amazon Connect mediante los siguientes índices.

Nombre de índice estándar	Campo de origen de Zendesk-user
_zendeskUserId	Id
_zendeskExternalId	external_id

Por ejemplo, puedes usar _zendeskUserId y _zendeskExternalId como nombre clave con la SearchProfilesAPI para buscar un perfil de cliente de Amazon Connect. Para encontrar los objetos de los usuarios de Zendesk asociados a un perfil de cliente específico, utilice la ListProfileObjectsAPI con el ProfileId y ObjectTypeName establecido en. Zendesk-users