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Acceso a Amazon Q en Connect en la aplicación de agente
Si utiliza el CCP que se proporciona con Amazon Connect, después de activar Amazon Q en Connect, comparta la siguiente URL con sus agentes para que puedan acceder a él:
-
https://.my.connect.aws/ 2/
instance nameagent-app-v
Si accede a su instancia con el dominio awsapps.com, utilice la siguiente URL:
-
instance namehttps://.awsapps. com/connect/agent-app-v2/
Si necesita ayuda para encontrar el nombre de su instancia, consulte Búsqueda del nombre de instancia de Amazon Connect.
Al usar la nueva URL, los agentes podrán ver el CCP y Amazon Q en Connect en la misma ventana del navegador.
Si el CCP está insertado en la aplicación de su agente, consulte Initialization for CCP, Customer Profiles, and Amazon Q en Connect
Para obtener más información acerca de la experiencia del agente con Amazon Q en Connect, consulte Búsqueda de contenido con Amazon Q in Connect.
