Solicitud de números, números internacionales o puntos de terminación

importante

Para adquirir y poseer un número de teléfono, la normativa del país o región suele exigir:

• La dirección de una oficina local.

• Documentos de identificación específicos.

Para conocer los requisitos de identificación por país, consulte Requisitos por región para la solicitud y la portabilidad de números de teléfono.

En la mayoría de los países, se tarda 2 a 6 semanas en resolver la solicitud. En algunos casos, se puede tardar hasta 60 días. Si necesita un número antes de una fecha determinada, háganoslo saber en su caso. AWS Support

nota

Amazon no proporciona lo siguiente:

• Servicios de tarifa premium o de mayor costo

• Números personalizados como 1-888-555-0000 o un número exacto

Si desea estos servicios, le recomendamos que contrate a proveedores especializados. En el caso de los servicios con tarifas premium, puedes enrutar las llamadas a Amazon Connect de DIDs acuerdo con la normativa local del país. En el caso de los números personalizados, una vez que los haya comprado, puede transferirlos a Amazon Connect.

Para solicitar números de teléfono internacionales que requieren documentación o números que no estén disponibles en una región específica, crea un AWS Support caso. En el caso de asistencia, debe especificar exactamente cuántos números desea para cada país.

Envíe un ticket de asistencia de Amazon Connect para verificar si es posible la portabilidad de su número de teléfono a Amazon Connect.

1. Seleccione Cuenta y facturación para acceder a un formulario rellenado previamente en la consola de AWS Support . Debe iniciar sesión en su AWS cuenta para acceder al formulario.

2. Para Servicio, debe seleccionarse Connect (administración de números).

3. Para la categoría, se debe seleccionar la solicitud de número de teléfono especial.

4. Seleccione la gravedad, que es un campo obligatorio.

5. Elija Next step: Additional information (Paso siguiente: Información adicional).

6. En la página Información adicional:

   1. Escriba el asunto.

   2. En la sección Descripción, incluye la mayor cantidad de información posible sobre tu solicitud. Si no conoces todos estos detalles, puedes omitir la información.

7. Elija Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros.

8. En la página Resolver ahora o contactar con nosotros:

   1. Elija la pestaña Contacte con nosotros y seleccione el Idioma de contacto preferido y el método de contacto preferido.

9. Seleccione Submit (Enviar).

10. El Amazon Connect equipo revisará tu billete y se pondrá en contacto contigo.

Una vez aprobada su solicitud, la cantidad exacta de números de teléfono solicitados aparecerá en su consola de Amazon Connect para que pueda solicitarlos. No tendrá acceso a todos los números disponibles en ese país.

Requisitos para los puntos de terminación personalizados

En la región Asia Pacífico (Sídney), puede solicitar puntos de terminación personalizados.

El término “puntos de terminación personalizados” se refiere a los destinos de telefonía de nivel 1 personalizados para las llamadas de los clientes a Amazon Connect configurados como números de teléfono locales. Al utilizar los puntos de terminación personalizados, entiende y acepta que:

1. Tiene de un servicio nacional gratuito y actualizado que le permite establecer puntos de terminación personalizados como destino de las llamadas de los clientes.

2. No se puede realizar la portabilidad ni trasladar los puntos de terminación personalizados a un proveedor de telefonía diferente una vez asignados por Amazon Connect.

3. Se facturarán según la tarifa diaria estándar para los números de teléfono australianos declarados y las tarifas de uso DID entrantes.

4. Usted es responsable de agregar los puntos de terminación personalizados en su servicio nacional gratuito existente.