Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Bloque de flujo: retorno (desde el módulo)
Descripción
-
Utilice el bloque de retorno para marcar la acción terminal o el paso terminal de un módulo de flujo.
-
Utilice este bloque para salir del módulo de flujo una vez que se haya ejecutado correctamente. A continuación, continúe ejecutando el flujo en el que se hace referencia al módulo.
Tipos de flujos compatibles
Este bloque solo está disponible en los módulos de flujo. No está disponible en ningún otro tipo de flujo.
Tipo de flujo | ¿Se admite? |
---|---|
Flujo entrante () contactFlow |
No |
Flujo de colas de clientes () customerQueue |
No |
Flujo de retención de clientes () customerHold |
No |
Flujo de susurros de clientes () customerWhisper |
No |
Flujo de susurros saliente () outboundWhisper |
No |
Agente Hold Flow () agentHold |
No |
Agente Whisper Flow () agentWhisper |
No |
Transferir a Agent Flow () agentTransfer |
No |
Transferir a Queue Flow () queueTransfer |
No |
Tipos de contactos compatibles
En la siguiente tabla se enumera cómo enruta este bloque a un contacto que está utilizando el canal especificado.
Tipo de contacto | ¿Se admite? |
---|---|
Voz |
Sí |
Chat |
Sí |
Tarea |
Sí |
Configuración de bloques de flujo
Para usar un bloque de retorno
-
En el sitio web Amazon Connect de administración, elige Routing, Flows.
-
En la página Flujos, selecciona la pestaña Módulos, como se muestra en la siguiente imagen:
-
Seleccione Crear módulo de flujo o elija el módulo que desee editar.
-
Seleccione el bloque Retorno del conjunto de bloques y arrástrelo al lienzo de flujo.
Devuelve el bloque en el sitio web de Amazon Connect administración (para etiquetar la acción)
La siguiente imagen muestra el aspecto de un bloque de retorno en el lienzo del editor de flujos.
![La página Propiedades del bloque Reanudar contacto.](images/return-block-configured.png)
Bloque de retorno en el lenguaje Flow
El bloque de flujo de retorno del editor de flujos se almacena como una acción de EndFlowModuleExecution
flujo en el lenguaje de flujos de Amazon Connect.
Para obtener más información, consulte EndFlowModuleExecution la APIreferencia de Amazon Connect.
Cómo configurar las propiedades del bloque Return
La siguiente imagen muestra el panel de propiedades del bloque de devolución.
![El panel de propiedades del bloque Return.](images/return-block-properties.png)
-
No necesita configurar este bloque porque es un bloque de terminales para un módulo de flujo.
-
¡Elige Guardar y publicar cuando estés listo!
El siguiente código muestra cómo esta misma configuración se representa como una EndFlowModuleExecution acción en el lenguaje Amazon Connect Flow.
{ "Parameters": {}, "Identifier": "
the identifier of the Return block
", "Type": "EndFlowModuleExecution", "Transitions": {} },
Explicación de los resultados de los bloques de flujo
Ninguna. No se admiten condiciones.
Datos generados por el bloque
Este bloque no genera ningún dato.
Cómo utilizar estos datos en diferentes partes de un flujo
Este bloque no genera ningún dato que pueda usarse en el flujo.
Representación de acciones fragmentadas, si las hay
Este bloque no admite acciones fragmentadas.
Escenarios de error conocidos
Como se trata de un bloque de terminales, el flujo no puede encontrar ningún escenario de error al ejecutar este bloque.
Qué aspecto tiene este bloque en un registro de flujo
{ "ContactId": "string", "ContactFlowId": "string", "ContactFlowName": "string", "ContactFlowModuleType": "Return", "Identifier": "string", "Timestamp": "2024-01-19T20:23:24.633Z", "Parameters": {} }