Incrustar el CCP en Salesforce - Amazon Connect

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

Incrustar el CCP en Salesforce

La funcionalidad esencial del adaptador de CTI de Amazon Connect de proporciona un Panel de control de contacto (CCP) basado en un navegador WebRTC dentro de la categoría. La integración de CTI de Amazon Connect consta de dos componentes:

Para obtener una descripción más detallada y la configuración de todas las capacidades del adaptador de CTI para Salesforce Lightning, consulte laGuía de instalación del adaptador CTI de Amazon Connect para Salesforce Lightning.

Para CTI Adapter para Salesforce Classic, consulte laGuía de instalación del adaptador CTI de Amazon Connect para Salesforce Classic.

Le recomendamos que inicialmente instale el paquete en su entorno de pruebas de Salesforce. Una vez que se ha instalado el paquete, puede realizar la configuración del centro de llamada de Salesforce dentro de Salesforce.