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Permisos del perfil de seguridad para las comunicaciones salientes en Amazon Connect
Para que los agentes puedan realizar llamadas salientes, asigne los permisos Hacer llamadas salientes al perfil de seguridad del agente, como se muestra en la siguiente imagen:
Para que los administradores de los centros de llamadas puedan crear campañas externas, asigne los permisos siguientes a su perfil de seguridad.
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Permiso de enrutamiento, colas y visualización
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Permisos de campañas salientes, campañas y visualización
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Permisos de canales y flujos, flujos y visualización
Para obtener información acerca de cómo agregar más permisos a un perfil de seguridad existente, consulte Actualización de los perfiles de seguridad predeterminados en Amazon Connect.
De forma predeterminada, el perfil de seguridad Administrador ya tiene permisos para realizar todas las actividades.
