Definición de caso estándar

En la tabla siguiente se enumeran todos los campos del objeto de caso estándar de Perfiles de clientes.

Campo de caso estándar	Tipo de datos	Descripción
CaseId	Cadena	Identificador único de un caso estándar.
Título	Cadena	Título del caso
Resumen	Cadena	Resumen del caso.
Status	Cadena	Estado del caso.
Motivo	Cadena	Motivo del caso.
CreatedBy	Cadena	Creador del caso.
CreatedDate	Cadena	Fecha de creación del caso.
UpdatedDate	Cadena	Fecha actualizada del caso.
ClosedDate	Cadena	Fecha de cierre del caso.
AdditionalInformation	Cadena	Cualquier información adicional pertinente para el caso.
DataSource	Cadena	Origen de datos del caso.
Atributos	Mapa S tring-to-string	Par de clave-valor de los atributos de un caso estándar.

Los objetos de mayúsculas y minúsculas estándar se indexan mediante las claves de la siguiente tabla.

Nombre de índice estándar	Campo de caso estándar
_caseId	CaseId

Por ejemplo, puedes usarlo _caseId como nombre clave en la SearchProfiles API para buscar un perfil que tenga mayúsculas y minúsculas que CaseId coincida con el valor de búsqueda. Para encontrar los objetos de mayúsculas y minúsculas estándar asociados a un perfil específico, utilice la ListProfileObjects API con el ProfileId y ObjectTypeName establecido en_case.