Utilizo Amazon Connect Streams API

nota

Amazon Connect Streams API sigue siendo el mismo entre las versiones anterior y última delCCP. Recomendamos validar las implementaciones personalizadas creadas con Amazon Connect Streams API al actualizar las versiones para garantizar la coherencia en el comportamiento.

Siga los siguientes pasos para actualizar a la versión más reciente. CCP

1. Recomendamos utilizar la versión más reciente de Amazon Connect Streams API.

2. Actualice el archivo URL asociado initCCP() de /ccp # a /ccp-v2. Para obtener información al respectoinitCCP(), consulte connect.core.init CCP () en la documentación de Amazon Connect Streams sobre. API GitHub

3. Añada su dominio a la lista de orígenes URL aprobados:

   1. Inicie sesión en la Consola de administración de AWS (https://console.aws.amazon.com/console) mediante su cuenta de AWS .

   2. Vaya a la consola de Amazon Connect.

   3. Compruebe que está en la región correcta para su instancia de Amazon Connect. Elegir una instancia.

      

   4. Elija Integración de la aplicación y, a continuación, elija Agregar origen.

      

   5. Introduce tu dominioURL. Todos los dominios que incorporan el CCP de una instancia concreta se van a añadir de forma explícita. Para obtener más información, consulte este artículo sobre GitHub.

      Si utilizas Salesforce, tendrás que añadir los dominios de Salesforce a tu lista de permitidos para evitar cualquier problema con la funcionalidad del CTI adaptador. CCP Para obtener instrucciones detalladas, consulte la guía de instalación del CTIadaptador Amazon Connect para Salesforce Lightning o la guía de instalación del CTIadaptador Amazon Connect para Salesforce Classic.

Compruebe la configuración de red.

Le recomendamos encarecidamente que configure su red para utilizar Opción 1 (recomendada): sustituir los requisitos de Amazon EC2 y el rango de CloudFront IP por una lista de dominios permitidos.

El uso de esta opción ayuda al soporte de Amazon Connect a solucionar rápidamente cualquier problema que tenga. Específicamente, el uso de *.telemetry.connect.{region}.amazonaws.com pasa más métricas a nuestro equipo de soporte para ayudarle con la solución de problemas.

Actualice su SAML URL versión a ccp-v2

Si utilizas la SAML versión 2.0 como sistema de gestión de identidades, asegúrate de actualizar el destino en el estado de retransmisión URL a ccp-v2.

Cambie destination=/connect/ccp a destination=/connect/ccp-v2.

Para obtener más información, consulte Uso de un destino en la URL de estado de retransmisión