Asociación de integración de Voice ID y Amazon Connect APIs

nota

Aviso de fin de soporte: el 20 de mayo de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Connect Voice ID. Después del 20 de mayo de 2026, ya no podrás acceder a Voice ID en la consola Amazon Connect, acceder a las funciones de Voice ID en el sitio web de Amazon Connect administración o el Panel de control de contactos, ni acceder a los recursos de Voice ID. Para obtener más información, visita el fin del soporte de Amazon Connect Voice ID.

Puede utilizar lo siguiente APIs para gestionar las asociaciones con las instancias de Amazon Connect. También puede realizar estas operaciones en la AWS consola.

1. CreateIntegrationAssociation: Para habilitar Voice ID en una instancia de Amazon Connect, tendrás que asociar un dominio de Voice ID a una instancia de Amazon Connect mediante una CreateIntegrationAssociation solicitud. Solo puede asociar un dominio de Voice ID a una instancia de Amazon Connect. Si la instancia ya está asociada a un dominio, la API devuelve el siguiente error:

   DuplicateResourceException (409): la solicitud intenta crear un recurso duplicado.

   nota

   Cuando habilitas Voice ID para una instancia de Amazon Connect (mediante la consola Amazon Connect o la CreateIntegrationAssociationAPI), Amazon Connect crea una EventBridge regla de Amazon gestionada en tu cuenta. Esta regla se usa para la ingesta de eventos de Voice ID a fin de crear registros de contacto relacionados con Voice ID. Además, Amazon Connect agrega permisos de Voice ID al rol vinculado al servicio de Amazon Connect.

2. DeleteIntegrationAssociation: Para eliminar una asociación existente entre una instancia de Amazon Connect y un dominio de Voice ID, tendrás que llamar a la instancia DeleteIntegrationAssociation APIs junto con el InstanceID de Amazon Connect y IntegrationAssociationID el devuelto por. CreateIntegrationAssociation Este paso es obligatorio si desea asociar un dominio de Voice ID diferente a esta instancia de Amazon Connect. No recomendamos eliminar las asociaciones en una configuración de producción, ya que esto puede provocar un comportamiento impredecible en Voice ID de su instancia de Amazon Connect.

3. ListIntegrationAssociations: Para enumerar todas las asociaciones entre los dominios de instancia de Amazon Connect y Voice ID de su cuenta en esta región, puede invocar la ListIntegrationAssociations API.