Amazon Connect Streams APIs integrará Voice ID - Amazon Connect

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Amazon Connect Streams APIs integrará Voice ID

Utilice las siguientes transmisiones de Amazon Connect APIs para integrar Voice ID en las aplicaciones web de sus agentes existentes.

  • enrollSpeakerInVoiceId: inscribir a un cliente en Voice ID tras obtener su consentimiento para la inscripción.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId: comprobar el estado de autenticación de Voice ID del cliente y detectar a los estafadores.

  • optOutVoiceIdSpeaker: excluir a un cliente de Voice ID.

  • getVoiceIdSpeakerStatus: describir el estado de inscripción de un cliente.

  • getVoiceIdSpeakerId: obtener el SpeakerID para un cliente.

  • updateVoiceIdSpeakerId: actualizar el SpeakerID para un cliente.

También puede utilizar el widget Voice ID del panel de control de contactos (CCP) si no quiere crear una interfaz de agente personalizada. Para obtener más información sobre la ID de voz enCCP, consulteInscribe a las personas que llaman con Voice ID en el panel de control de contactos () CCP.