Solución de problemas de conexión de red

Si experimenta problemas de conexión a la red mientras utiliza el terminal de transferencia de datos de AWS, como no poder conectarse a Internet o velocidades de conexión lentas, tenga en cuenta los siguientes consejos de solución de problemas.

Problemas de conexión del equipo

Si tiene dificultades para establecer una conexión física mientras se encuentra en la sala del terminal de transferencia de datos, tenga en cuenta lo siguiente:

• Cada instalación del terminal de transferencia de datos tendrá dos (2) cables de fibra monomodo LC. Si falta uno o ambos cables, póngase en contacto con el equipo de Soporte técnico de AWS de inmediato.

• Si un cable de fibra óptica no funciona, intente enrollar el cable primero. Si aún así no puede conectarse con el primer cable, intente usar el otro.

Si no puede usar los cables para conectarse, póngase en contacto con el equipo de Soporte técnico de AWS de inmediato.

Solución de problemas de conectividad

Si puede conectar su equipo, pero no puede conectarse a la red, pruebe las siguientes sugerencias de solución de problemas.

• Confirme que la configuración de su equipo cumple con los requisitos de red especificados. Para obtener más información, consulte Requisitos técnicos para el uso del terminal de transferencia de datos

• Use el otro cable de fibra óptica para realizar la conexión.

• Reinicie el dispositivo mientras mantiene los cables de fibra óptica conectados.

• Realice un diagnóstico básico de la red en el dispositivo para asegurarse de lo siguiente:

  • DHCP está habilitado

  • Hay una dirección IP asignada a la interfaz de red conectada

  • Los servidores DNS están configurados

  • El reloj del sistema está sincronizado con NTP

Si sigue sin poder conectarse, póngase en contacto con el equipo de Soporte técnico deAWS y proporcione los siguientes resultados en función del sistema operativo (SO) que se ejecute en su dispositivo.

Linux/Unix

• Obtenga la dirección IP y la información de enrutamiento en un terminal o una interfaz de la línea de comandos (CLI). Verifique que se haya asignado una dirección IP a la interfaz de red y que se haya agregado una ruta predeterminada con una dirección de puerta de enlace predeterminada en la tabla de enrutamiento.

  ip address show
  ip route show

  • Como alternativa, si iproute2 no está instalado en el dispositivo y los comandos ip no están disponibles, utilice los siguientes comandos:

    ifconfig
    netstat -rn

• Recopile la información del servidor DNS. Debería mostrar dos direcciones IP que comienzan con la palabra clave nameserver.

  cat /etc/resolv.conf

• Recopile el resultado de las pruebas de conectividad básicas. Reemplace default_gateway_address con la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada asignada.

  ping -c 5 <default_gateway_address>
  ping -c 5 s3.amazonaws.com
  traceroute s3.amazonaws.com

• Recopile el resultado de las pruebas de conectividad de HTTPS. El siguiente comando debería mostrar una respuesta HTTP 200 OK de Amazon S3.

  curl -i https://s3.amazonaws.com/ping

Windows

• Obtenga la dirección IP, la información de enrutamiento y del servidor DNS en el símbolo del sistema. Verifique que se haya asignado una dirección IP a la interfaz de red, que se hayan asignado dos servidores DNS y que se haya agregado una ruta predeterminada con una dirección de puerta de enlace predeterminada en la tabla de enrutamiento.

  ipconfig /all
  route print

• Recopile el resultado de las pruebas de conectividad básicas en el símbolo del sistema. Reemplace la default_gateway_address con la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada asignada.

  ping <default_gateway_address>
  ping s3.amazonaws.com
  tracert s3.amazonaws.com

• Recopile el resultado de la prueba de conectividad de HTTPS en PowerShell. El siguiente comando debería mostrar una respuesta HTTP 200 OK.

  Invoke-WebRequest -Uri "https://s3.amazonaws.com/ping"

Network throughput

El rendimiento de la red, que mide la velocidad real de transferencia de datos en una red, puede verse afectado por varios factores. Los siguientes factores pueden afectar a las velocidades de transferencia de datos:

• Hardware: los componentes de hardware del dispositivo pueden reducir las velocidades de conexión durante la carga de datos. Es posible que la CPU y los discos utilizados en el dispositivo estén alcanzando sus límites de rendimiento. Considere usar SSD NVMe en una matriz RAID. Asegúrese de utilizar la biblioteca AWS CRT para obtener un mejor rendimiento y reducir el uso de la CPU.

• Sobrecarga de cifrado: las transmisiones seguras, como HTTPS, aumentan el tiempo de procesamiento debido a la sobrecarga de cifrado.

• Latencia: la latencia se refiere al tiempo que tarda un paquete de datos en viajar desde el origen hasta el destino. Se puede observar una latencia alta cuando se cargan datos en un bucket de Amazon S3 en una región geográfica diferente, lo que puede provocar retrasos en la transferencia de datos y reducir el rendimiento. Se recomienda realizar transferencias de datos dentro de la misma región, siempre que sea posible.

• Pérdida de paquetes: los paquetes perdidos requieren retransmisión, lo que ralentiza la transferencia de datos.