Obtención de información con análisis de búsquedas - Amazon Kendra

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Obtención de información con análisis de búsquedas

Puede usarAmazon Kendrasearch (buscar)Analíticapara obtener información sobre cómo su aplicación de búsqueda funciona correctamente o sin éxito ayudando a los usuarios a encontrar información.

Amazon KendraAnalytics proporciona una instantánea de cómo interactúan los usuarios con la aplicación de búsqueda y la eficacia de la configuración de la aplicación de búsqueda. Puede ver los datos de métricas mediante laObtener instantáneasAPI o seleccionandoAnalíticaen el panel de navegación de la consola.

Puede representar los datos generados porGetSnapshotsen tu propio panel de control personalizado. También puede utilizar el panel de métricas que se proporciona en la consola, que incluye gráficos visuales. Con un panel visual, puede buscar tendencias o patrones en el comportamiento de los usuarios a lo largo del tiempo o surgir problemas con la configuración de la aplicación de búsqueda. Por ejemplo, un gráfico de líneas que muestra un número coherente de consultas por día y un aumento constante podría indicar un aumento de la adopción y el uso. Por otro lado, una caída abrupta podría indicar que hay un problema que debe investigarse.

Puede utilizar las métricas para establecer conexiones entre distintos puntos de datos para resolver problemas con la forma en que los usuarios consultan información o descubren oportunidades de negocio. Por ejemplo, el documento «¿Cómo funciona la IA?» es el documento en el que se hace más clic en los resultados de búsqueda, y la consulta más buscada es «¿Cómo funciona el aprendizaje automático?». Esto le informa sobre los términos y el idioma preferidos que utilizan sus usuarios. Puede integrar estos términos en sus documentos o utilizar sinónimos personalizados para estos términos para que sus usuarios puedan buscar más los documentos.

Métricas de búsqueda

Existen 10 métricas para analizar el rendimiento de la aplicación de búsqueda o qué información están buscando los usuarios. Para recuperar los datos de métricas, especifica el nombre de cadena de los datos de métrica que desea recuperar al llamarGetSnapshots.

También debe proporcionar un intervalo de tiempo o una ventana de tiempo para ver los datos de métricas. Puede ver los datos en las siguientes ventanas de tiempo:

  • THIS_WEEK: La semana actual, comenzando el domingo y finalizando el día anterior a la fecha actual.

  • ONE_WEEK_AGO: La semana anterior, comenzando el domingo y finalizando el sábado siguiente.

  • TWO_WEEKS_AGO: La semana anterior a la semana anterior, comenzando el domingo y finalizando el sábado siguiente.

  • THIS_MONTH: El mes en curso, a partir del primer día del mes y finaliza el día anterior a la fecha actual.

  • ONE_MONTH_AGO: El mes anterior, a partir del primer día del mes y finaliza el último día del mes.

  • TWO_MONTHS_AGO: El mes anterior al mes anterior, a partir del primer día del mes y finaliza el último día del mes.

En la consola, las ventanas de tiempo admitidas sonEsta semana,Semana anterior,Este mes,Mes anterior.

Porcentaje click-through

Proporción de consultas que conducen a hacer clic en un documento en los resultados de búsqueda. Esto le ayuda a comprender si la configuración de la aplicación de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar información relevante para sus consultas. Para consultas que devuelven respuestas instantáneas, es posible que los usuarios no tengan que hacer clic en un documento para obtener más información. Para obtener más información, consulte Porcentaje de respuestas instantánea. Debes llamarEnviar comentariospara asegurarse de que se recopilan comentarios clics.

Para recuperar datos sobre la velocidad de clics mediante laGetSnapshotsAPI de, especifique lametricTypecomoAGG_QUERY_DOC_METRICS. También puede ver esta métrica en la consola de:Analíticaen el panel de navegación.

Porcentaje sin clics

Proporción de consultas que generan cero clics en los resultados de búsqueda. Esto le ayuda a comprender las lagunas en el contenido y proporcionar resultados de búsqueda irrelevantes. Para consultas que devuelven respuestas instantáneas, es posible que los usuarios no tengan que hacer clic en un documento para obtener más información. Para obtener más información, consulte Porcentaje de respuestas instantánea. Además, la configuración de búsqueda, como las configuraciones de ajuste, podría afectar a la forma en que se devuelven los documentos en los resultados de búsqueda.

Para recuperar datos con una velocidad de clics cero mediante laGetSnapshotsAPI de, especifique lametricTypecomoAGG_QUERY_DOC_METRICS. También puede ver esta métrica en la consola de:Analíticaen el panel de navegación.

Sin resultados de búsqueda

Proporción de consultas que dan lugar a cero resultados de búsqueda. Esto te ayuda a comprender las lagunas en tu contenido sin obtener resultados de búsqueda relevantes.

Para recuperar datos con una tasa de resultados de búsqueda cero mediante elGetSnapshotsAPI de, especifique lametricTypecomoAGG_QUERY_DOC_METRICS. También puede ver esta métrica en la consola de:Analíticaen el panel de navegación.

Porcentaje de respuestas instantánea

Proporción de consultas con respuesta instantánea o preguntas frecuentes devueltas. Esto le ayuda a comprender el papel de las respuestas instantáneas en el suministro de información.

Para recuperar datos sobre la velocidad de respuesta instantánea mediante elGetSnapshotsAPI de, especifique lametricTypecomoAGG_QUERY_DOC_METRICS. También puede ver esta métrica en la consola de:Analíticaen el panel de navegación.

Consultas principales

Las 100 consultas principales que han buscado los usuarios. Esto le ayuda a comprender qué consultas son populares y el tipo de información que le interesa más a sus usuarios.

Las métricas incluyen el número de veces que se busca en la consulta, la proporción de clics a un documento, la proporción de no clics en un documento, la profundidad media de clics en los resultados de búsqueda de la consulta, la proporción de respuestas instantáneas para la consulta y la confianza media de los 10 primeros resultados de búsqueda de una consulta.

Para recuperar datos de las consultas principales mediante elGetSnapshotsAPI de, especifique lametricTypecomoQUERIES_BY_COUNT. También puede ver esta métrica en la consola de:Analíticaen el panel de navegación de la consola de, a continuación, seleccioneConsultas principalesUNDERListas de consultas.

Consultas principales con cero clics

Las 100 consultas principales que provocan cero clics en los resultados de búsqueda. Esto le ayuda a comprender las lagunas en el contenido, cuando faltan documentos relevantes para algunas consultas o la configuración de la aplicación de búsqueda está devolviendo resultados de búsqueda irrelevantes. Para consultas que devuelven respuestas instantáneas, es posible que los usuarios no tengan que hacer clic en un documento para obtener más información. Para obtener más información, consulte Porcentaje de respuestas instantánea.

Las métricas incluyen el número de veces que la consulta genera cero clics, la proporción de cero clics para la consulta, la proporción de respuestas instantáneas para la consulta y la confianza media de los 10 primeros resultados de búsqueda de una consulta.

Para recuperar datos de las consultas superiores con cero clics mediante laGetSnapshotsAPI de, especifique lametricTypecomoQUERIES_BY_ZERO_CLICK_RATE. También puede ver esta métrica en la consola de:Analíticaen el panel de navegación de la consola de, a continuación, seleccioneConsultas de cero clics principalesUNDERListas de consultas.

Consultas principales sin resultados de búsqueda

Las 100 consultas principales que dan lugar a cero resultados de búsqueda. Esto le ayuda a comprender las lagunas en su contenido, cuando no hay documentos relevantes para algunas consultas. O bien, los usuarios pueden consultar términos especializados que posiblemente no produzcan resultados de búsqueda, lo que le pida que creesinónimos personalizadospara manejar esto.

Las métricas incluyen el número de veces que la consulta genera resultados de búsqueda cero, la proporción de resultados de búsqueda cero para la consulta y la proporción de veces que se busca en la consulta en comparación con todas las consultas.

Para recuperar datos de las consultas principales sin resultados de búsqueda mediante elGetSnapshotsAPI de, especifique lametricTypecomoQUERIES_BY_ZERO_RESULT_RATE. También puede ver esta métrica en la consola de:Analíticaen el panel de navegación de la consola de, a continuación, seleccioneConsultas de resultados cero principalesUNDERListas de consultas.

Top clic en los documentos

Los 100 documentos más destacados en los resultados de búsqueda. Esto le ayuda a comprender qué documentos o resultados de búsqueda son más relevantes para los usuarios cuando consultan información.

Las métricas incluyen el número de veces que se hace clic en el documento, el número de me gusta que recibe un documento de sus usuarios (pulgar hacia arriba), el número de disgustos que un documento recibe de sus usuarios (pulgar hacia abajo).

Para recuperar datos en los documentos en los que se ha hecho clic en la parte superior mediante elGetSnapshotsAPI de, especifique lametricTypecomoDOCS_BY_CLICK_COUNT. También puede ver esta métrica en la consola de:Analíticaen el panel de navegación de la consola de, a continuación, seleccioneDocumentos en los que se haUNDERListas de consultas.

Consultas totales

El número total de consultas que han buscado los usuarios. Esto le ayuda a comprender qué tan comprometidos están sus usuarios con su aplicación de búsqueda.

Para recuperar datos del total de consultas mediante elGetSnapshotsAPI de, especifique lametricTypecomoAGG_QUERY_DOC_METRICS. También puede ver esta métrica en la consola de:Analíticaen el panel de navegación.

Documentos totales

Número total de documentos de su índice. Esto le ayuda a comparar el tamaño del índice con el número total de consultas para comprobar si hay un número adecuado de documentos para el volumen de consultas.

Para recuperar datos del total de documentos mediante elGetSnapshotsAPI de, especifique lametricTypecomoAGG_QUERY_DOC_METRICS. También puede ver esta métrica en la consola de seleccionandoAnalíticaen el panel de navegación.

Ejemplo de recuperación de datos métricos

El siguiente código es un ejemplo de recuperación de datos en las consultas principales del mes anterior.

Console

Para recuperar las principales consultas del mes anterior

  1. En el panel de navegación izquierdo, enÍndices, seleccione su índice y, a continuación, seleccioneAnalítica.

  2. En la páginaAnalítica, seleccione el botónEsta semana, para cambiar la ventana de tiempo a para recuperar los datos aMes anterior.

  3. En la páginaAnalíticapágina, enListas de consultas, seleccioneConsultas principales.

CLI

Para recuperar las principales consultas del mes anterior

aws kendra get-snapshots \ --index-id index-id \ --interval "ONE_MONTH_AGO" \ --metric-type "QUERIES_BY_COUNT"
Python

Para recuperar las principales consultas del mes anterior

import boto3 kendra = boto3.client("kendra") index_id = "index-id" interval = "ONE_MONTH_AGO" metric_type = "QUERIES_BY_COUNT" snapshots_response = kendra.get_snapshots( IndexId = index_id, Interval = interval, MetricType = metric_type ) print("Top queries data: " + snapshots_response["snapshotsData"])
Java

Para recuperar las principales consultas del mes anterior

package com.amazonaws.kendra; import software.amazon.awssdk.services.kendra.KendraClient; import software.amazon.awssdk.services.kendra.model.GetSnapshotsRequest; import software.amazon.awssdk.services.kendra.model.GetSnapshotsResponse; public class TopQueriesExample { public static void main(String[] args) { KendraClient kendra = KendraClient.builder().build(); String indexId = "indexID"; String interval = "ONE_MONTH_AGO"; String metricType = "QUERIES_BY_COUNT"; GetSnapshotsRequest getSnapshotsRequest = GetSnapshotsRequest .builder() .indexId(indexId) .interval(interval) .metricType(metricType) .build(); GetSnapshotsResponse getSnapshotsResponse = kendra.getSnapshots(GetSnapshotsRequest); System.out.println(String.format("Top queries data: ", getSnapshotsResponse.snapshotsData()))

Desde métricas hasta información procesable

Los conocimientos procesables son fragmentos significativos de información extraída de datos sin procesar y se utilizan para guiar sus acciones o decisiones. Para extraer el significado de las métricas y utilizarlas para generar información procesable, es importante no solo examinar las métricas de forma aislada sino también establecer conexiones entre las métricas.

Por ejemplo, la consulta principal con cero clics es «¿Qué regiones están disponibles actualmente?». Sin embargo, también tiene una tasa de respuesta instantánea del 100 por ciento. Esto sugiere que los usuarios reciban la respuesta a esta pregunta sin necesidad de hacer clic en un resultado de búsqueda o documento que proporcione información sobre las regiones disponibles. Si observas cero clics por sí solo, no obtendrás la historia completa y posiblemente sacarás conclusiones erróneas sobre el éxito de la configuración de tu aplicación de búsqueda en el manejo de esta consulta.

Otro ejemplo de información procesable es descubrir una oportunidad de negocio. Las empresas suelen buscar oportunidades para hacer crecer a sus clientes analizando las métricas de búsqueda. El documento más hecho clic en el que se ha hecho clic es «Regiones disponibles». Además, la mayoría de las principales consultas buscadas están relacionadas con preguntas sobre la disponibilidad de productos en la región Oceánica, con índices de respuestas instantáneas del 100% y una alta tasa de clics para obtener más información sobre las regiones disponibles como parte de la respuesta. Esto sugiere que hay interés y demanda por tu producto o servicio en esta región.

Visualización e informes de análisis de búsquedas

Hay cinco métricas que incluyen datos de tendencias para que pueda visualizar y buscar tendencias o patrones a lo largo del tiempo. Si utiliza la consola, se proporcionan gráficos de los datos de tendencias. Si utiliza las API, puede recuperar los datos de tendencias para crear sus propios gráficos o visualizaciones. La mayoría de los gráficos de la consola trazan los puntos de datos diarios en la ventana de tiempo elegida.

La consola proporciona un panel de las métricas en el que puede seleccionar un gráfico y una lista superior que le interesa ver. Puede exportar las métricas que se muestran en el panel de control en formato CSV seleccionandoExportaren elAnalíticaPágina de inicio de. Puede incluir estos informes en sus documentos empresariales o presentaciones.

Puede visualizar las siguientes métricas:

Gráfico de consultas totales

Gráfico de líneas del número de consultas emitidas por día. El gráfico le ayuda a visualizar patrones en la interacción diaria del usuario. Algunos ejemplos incluyen un aumento o disminución constantes de la participación de los usuarios, o una caída drástica a 0 consultas debido a un fallo de la aplicación de búsqueda o a problemas con su sitio web.

Si utilizas la API, puedes recuperar estos datos especificandoTREND_QUERY_DOC_METRICS. Puede utilizar los datos para crear sus propios gráficos o utilizar los gráficos proporcionados en la consola de.

Gráfico de tasas de clics

Gráfico de líneas de las proporciones de clics por día. El gráfico le ayuda a visualizar patrones en la tasa de clics diaria. Algunos ejemplos incluyen un aumento o disminución constantes de la tasa de clics, o una disminución de las respuestas instantáneas que pueden influir en un aumento del clics.

Si utilizas la API, puedes recuperar estos datos especificandoTREND_QUERY_DOC_METRICS. Puede utilizar los datos para crear sus propios gráficos o utilizar los gráficos proporcionados en la consola de.

Gráfico de velocidad de clics cero

Gráfico de líneas de la proporción de cero clics por día. El gráfico le ayuda a visualizar patrones en la tasa diaria de cero clics. Algunos ejemplos incluyen un aumento o disminución constantes de la tasa de clics cero, o un aumento de las respuestas instantáneas que puede influir en un aumento de cero clics.

Si utilizas la API, puedes recuperar estos datos especificandoTREND_QUERY_DOC_METRICS. Puede utilizar los datos para crear sus propios gráficos o utilizar los gráficos proporcionados en la consola de.

Gráfico de tasas de resultados de búsqueda cero

Gráfico de líneas de la proporción de resultados de búsqueda cero por día. El gráfico le ayuda a visualizar patrones en la tasa diaria de resultados de búsqueda cero. Algunos ejemplos incluyen un aumento o disminución constantes de la tasa de resultados de búsqueda cero, o una disminución brusca del número de documentos del índice que puede influir en un aumento de los resultados de búsqueda cero.

Si utilizas la API, puedes recuperar estos datos especificandoTREND_QUERY_DOC_METRICS. Puede utilizar los datos para crear sus propios gráficos o utilizar los gráficos proporcionados en la consola de.

Gráfico de velocidad de respuestas instantáneas

Gráfico de líneas de la proporción de consultas con una respuesta instantánea o preguntas frecuentes devueltas. El gráfico le ayuda a visualizar patrones en la velocidad de respuesta instantánea diaria. Algunos ejemplos incluyen un aumento o disminución constantes de las consultas de tipo de preguntas y respuestas, o una disminución de los clics que puede influir en un aumento de las respuestas instantáneas.

Si utilizas la API, puedes recuperar estos datos especificandoTREND_QUERY_DOC_METRICS. Puede utilizar los datos para crear sus propios gráficos o utilizar los gráficos proporcionados en la consola de.