¿Qué es Amazon Lex?

Amazon Lex es un servicio de AWS que permite crear interfaces de conversación para las aplicaciones que usan voz y texto. Con Amazon Lex, el mismo motor de conversación que utiliza Amazon Alexa ahora está disponible para cualquier desarrollador, lo que le permite crear sofisticados bots de chat de lenguaje natural en aplicaciones nuevas y existentes. Amazon Lex proporciona la amplia funcionalidad y flexibilidad de la comprensión del lenguaje natural (NLU) y el reconocimiento automático de voz (ASR) que le permiten crear experiencias de usuario sumamente atractivas con interacciones de conversación realistas y crear nuevas categorías de productos.

Amazon Lex permite a cualquier desarrollador crear rápidamente bots de chat de conversación. Con Amazon Lex no es necesaria una amplia experiencia en sistemas de aprendizaje profundo para crear un bot. Tan solo debe especificar el flujo de conversación básico en la consola de Amazon Lex. Amazon Lex administra el diálogo y ajusta dinámicamente las respuestas en la conversación. Mediante la consola puede crear, probar y publicar su chatbot de texto o voz. A continuación, puede añadir las interfaces de conversación a los bots en dispositivos móviles, aplicaciones web y plataformas de chat (por ejemplo, Facebook Messenger).

Amazon Lex está integrado de serie con AWS Lambda y se puede integrar fácilmente con muchos otros servicios de la plataforma de AWS, incluidos Amazon Cognito, AWS Mobile Hub, Amazon CloudWatch y Amazon DynamoDB. La integración con Lambda proporciona a los bots acceso a conectores empresariales sin servidor integrados previamente para vincular datos de aplicaciones de SaaS como, por ejemplo, Salesforce, HubSpot o Marketo.

Alguno de los beneficios de usar Amazon Lex son los siguientes:

• Sencillez: Amazon Lex le guía a través del uso de la consola para que pueda crear su propio bot de chat en cuestión de minutos. Solo tiene que proporcionar algunas frases de ejemplo y Amazon Lex generará un modelo de lenguaje natural completo con el que interactuar por medio de voz y texto para formular preguntas, obtener respuestas y realizar tareas sofisticadas.

   

• Tecnologías de aprendizaje profundo democratizadas: Amazon Lex cuenta con la misma tecnología que Alexa y ofrece tecnologías de ASR y NLU para crear un sistema de comprensión del lenguaje hablado (SLU). Por medio de SLU, Amazon Lex recibe la entrada de texto y voz en lenguaje natural, entiende la intención de la entrada y cumple con la intención del usuario al invocar la función empresarial adecuada.

   

  La comprensión del lenguaje natural y el reconocimiento de voz son algunos de los problemas principales que deben resolver las ciencias computacionales, lo que requiere entrenar sofisticados algoritmos de aprendizaje profundo con enormes cantidades de datos e infraestructura. Amazon Lex pone las tecnologías de aprendizaje profundo al alcance de todos los desarrolladores, con la misma tecnología que Alexa. Los bots de chat de Amazon Lex convierten la voz entrante en texto y comprenden la intención del usuario para generar una respuesta inteligente, para que pueda centrarse en el desarrollo de bots y generar un valor añadido diferente para sus clientes. Asimismo, logrará definir categorías de productos totalmente nuevas gracias a las interfaces de conversación.

   

• Implementación y escalado sin problemas: con Amazon Lex, puede crear, probar e implementar sus bots de chat directamente desde la consola de Amazon Lex. Amazon Lex le permite publicar fácilmente los bots de chat de voz o texto para su uso en dispositivos móviles, aplicaciones web y servicios de chat (por ejemplo, Facebook Messenger). Amazon Lex se escala automáticamente para que no tenga que preocuparse por el aprovisionamiento del hardware y la administración de la infraestructura para impulsar la experiencia del bot.

   

• Integración de serie con la plataforma de AWS: Amazon Lex dispone de interoperabilidad nativa con otros servicios de AWS como Amazon Cognito, AWS Lambda, Amazon CloudWatch y AWS Mobile Hub. Puede aprovechar la eficacia de la plataforma de AWS para seguridad, monitorización, autenticación de usuarios, lógica de negocio, almacenamiento y desarrollo de aplicaciones móviles.

   

• Rentabilidad: con Amazon Lex, no hay costos por anticipado ni cuotas mínimas. Solo se le cobrará por las solicitudes de texto o voz que se realicen. Los precios del pago por uso y el bajo costo de cada solicitud hacen que el servicio sea un método rentable para crear interfaces de conversación. El nivel gratuito de Amazon Lex le permite probar fácilmente Amazon Lex sin ninguna inversión inicial.

¿Es la primera vez que usa Amazon Lex?

Si es la primera vez que utiliza Amazon Lex, le recomendamos que lea las siguientes secciones en orden:

1. Introducción a Amazon Lex: en esta sección va a configurar su cuenta y probar Amazon Lex.

2. APIReferencia : esta sección proporciona ejemplos adicionales que puede utilizar para explorar Amazon Lex.