Crear una red de bots

Una red de bots permite a las empresas ofrecer una experiencia de usuario unificada en varios bots. Con una red de bots, las empresas pueden añadir varios bots a una sola red para permitir una gestión flexible e independiente del ciclo de vida de los bots. La red ofrece una única interfaz unificada al usuario final y enruta la solicitud al bot correspondiente en función de las entradas del usuario.

Los equipos pueden colaborar para crear una red de bots que satisfaga diversas necesidades empresariales mediante el mantenimiento y la adición de bots a la red a medida que se implementan bots mejorados en la producción. Los desarrolladores pueden simplificar y acelerar la implementación y las mejoras integrando varios bots en una sola red.

En la actualidad, la red de bots solo está disponible en el idioma en-US.

nota

Actualmente, una red de bots está limitada a una cuenta. No puede añadir bots de otras cuentas.

Crear una red de bots

Inicie sesión en AWS Management Console y abra la consola de Amazon Lex V2 en https://console.aws.amazon.com/lexv2/home. Seleccione Red de bots en el menú lateral. Debe haber creado al menos un bot para poder crear una red de bots.

Paso 1: Configurar los ajustes de la red de bots

1. En la sección Detalles, introduzca el nombre de su red y dele una descripción opcional.

2. En la sección de permisos de IAM, seleccione un rol de AWS Identity and Access Management (IAM) que otorgue permiso a Amazon Lex V2 para acceder a otros servicios de AWS, como Amazon CloudWatch. Puede hacer que Amazon Lex V2 cree un rol o puede elegir un rol existente con los permisos de CloudWatch. Para obtener más información, consulte Administración de identidad y acceso para Amazon Lex V2.

3. En la sección Ley de Protección de la Privacidad en Línea para Niños (COPPA), seleccione la respuesta adecuada. Consulte Privacidad de datos para obtener más información.

4. En la sección Tiempo de espera de la sesión inactivo, seleccione el tiempo que Amazon Lex V2 mantiene abierta una sesión con un usuario. Amazon Lex V2 mantiene las variables de sesión durante la sesión para que el bot pueda reanudar una conversación con las mismas variables. Para obtener más información, consulte Establecer tiempo de espera de la sesión.

5. En la sección Añadir configuración de idioma, seleccione una voz para que su bot interactúe con los usuarios. Puede escribir una frase en el Ejemplo de voz y seleccionar Reproducir para escucharla.

6. En la sección de Configuración avanzada, si lo desea, añada etiquetas que ayuden a identificar el bot. Las etiquetas pueden usarse para controlar el acceso y monitorear recursos. Para obtener más información, consulte Recursos de etiquetado.

7. Seleccione Siguiente para crear la red de bots y pasar a añadir bots.

Paso 2: Añadir bots

1. En la sección Bots, seleccione + Añadir bots.

2. Aparecerá el modo Añadir bots. Seleccione un bot para añadirlo en el menú desplegable del bot y el alias del bot que quiere usar en el menú desplegable Alias.

   El alias debe apuntar a una versión numerada del bot y no a la versión preliminar. Puede agregar hasta 5 bots. Se puede añadir un bot a un máximo de 25 redes diferentes.

3. Seleccione + Añadir bot para añadir más bots a su red. Para eliminar un bot, seleccione Eliminar junto al bot que desee eliminar. Cuando haya terminado de añadir bots, seleccione Guardar para cerrar el modo.

4. Seleccione Guardar para terminar de crear su red.

Administrar su red de bots

Después de crear su red de bots, llegará a una página donde podrá administrar y crear su red. También puede acceder a esta página seleccionando Red de bots en el menú lateral y seleccionando el nombre de la red que quiere gestionar.

1. Para editar la información de su red, seleccione Editar en la parte superior de la sección de Detalles. Para eliminar la red, seleccione Eliminar por encima de la sección de Detalles.

2. En la sección Bots, puede añadir más bots seleccionando + Añadir bots. También puede añadir bots si navega a la página Bots del menú lateral de la consola de Amazon Lex V2. Active el botón de radio situado junto al bot que quiere añadir y seleccione Añadir a una red de bots en el menú desplegable Acciones.

   En el menú desplegable Red de bots del modo que aparece, seleccione la red a la que quiere añadir el bot. A continuación, seleccione el alias del bot que quiera usar del menú desplegable Alias de bot. Seleccione Añadir para añadir el bot a la red que haya elegido.

3. Para eliminar los bots de la red, mueva el botón de la radio situado junto al bot y seleccione Eliminar.

4. Cuando haya terminado de configurar la red, seleccione Crear en la esquina superior derecha para crear la red. La creación puede tardar unos minutos. Si la creación se realiza correctamente, aparece un banner verde de confirmación en la parte superior de la página.

5. Una vez creada la red, puede seleccionar Probar en la esquina superior derecha para que aparezca una ventana de chat en la esquina inferior derecha. Puede usar esta ventana de chat para conversar con los bots de su red y asegurarse de que los flujos de conversación y las transiciones estén configurados correctamente.

nota

Si agrega, elimina o actualiza bots en su red, debe volver a crear la red.

Versiones

Puede crear diferentes versiones de su red de bots. Para gestionar las versiones, seleccione su red en el menú lateral de la consola de Amazon Lex V2 y seleccione Versiones.

1. Seleccione Crear versión para crear una nueva versión de su red de bots. También puede agregar una descripción opcional. Seleccione Crear para crear la política.

2. Cuando mueve el botón de radio situado junto a una versión de su red de bots, puede seleccionar Asociar el alias a la versión para apuntar un alias a esa versión.

3. Para administrar una versión de la red, seleccione el nombre de la versión en la sección Versiones. En la página siguiente, puede editar los detalles de la versión y administrar los bots de la versión y su alias asociado.

Alias

Puede usar alias para implementar sus redes. Para gestionar los alias, seleccione su red en el menú lateral de la consola de Amazon Lex V2 y seleccione Alias.

1. Seleccione Crear alias para crear un alias nuevo.

2. Dele un nombre al alias y, si lo desea, una Descripción en la sección de Detalles del alias. Puede elegir una versión para asociar el alias a la sección Asociar a una versión y añadir etiquetas en la sección Etiquetas. Seleccione Crear para crear el alias.

3. Para administrar un alias para su red, seleccione el nombre del alias en la sección Alias. En la página siguiente, puede editar los detalles del alias y administrar sus etiquetas, las integraciones de canales y la política basada en los recursos. También puede ver el historial de su asociación con versiones de la red.

Integraciones de canales

Para integrar su red de bots con una plataforma de mensajería, seleccione su red de bots en el menú lateral de la consola de Amazon Lex V2. A continuación, seleccione Integraciones de canales.

1. Seleccione Añadir canal para integrar la red con un canal nuevo.

2. En la sección Plataforma, elija la plataforma en la que quiere implementar su bot en Seleccionar plataforma. Se creará un rol de IAM. Seleccione una clave del menú desplegable situada debajo de la clave de KMS para proteger su información.

3. En el canal de configuración de la integración, introduzca el nombre y una descripción opcional. Seleccione un Alias en el menú desplegable:

4. Obtenga el SID de su cuenta y el token de autenticación de la plataforma y complete los campos SID de cuenta y token de autenticación. Para obtener más información, consulte el tema Integrar sus bots.

5. Seleccione Crear para completar la integración del canal.

nota

La red de bots no está disponible actualmente en el chat o voz de Amazon Connect.