Inicio rápido: crea un chatbot en 5 minutos

Esta guía de inicio rápido le ayuda a crear un chatbot Amazon Lex V2 que funcione en solo 5 minutos utilizando plantillas prediseñadas. Dispondrá de un chatbot funcional que podrá probar y personalizar inmediatamente según sus necesidades.

Paso 1: Elige una plantilla

Amazon Lex V2 proporciona varias plantillas prediseñadas para casos de uso comunes:

• Preguntas frecuentes sobre Customer Support: gestiona las consultas habituales del servicio de atención al cliente

• Reserva de citas: programe y administre citas

• Estado del pedido: compruebe la información del pedido y el estado de la entrega

• Servicio de asistencia de TI: proporciona asistencia técnica y solución de problemas

Para seleccionar una plantilla

1. Abra la consola Amazon Lex V2 en https://console.aws.amazon.com/lexv2/.

2. Elija Crear bot.

3. Seleccione Comenzar con una plantilla.

4. Elija la plantilla de preguntas frecuentes de Customer Support para este inicio rápido.

5. Introduzca un nombre de bot, comoMyFirstChatbot.

6. Seleccione Crear.

Paso 2: Personalización rápida (opcional)

La plantilla viene preconfigurada, pero puedes personalizarla rápidamente para adaptarla a tus necesidades específicas:

Para personalizar tu chatbot

1. En la descripción general del bot, revisa las intenciones preconfiguradas.

2. Elige una intención para modificarla, por ejemplo. GetAccountInfo

3. Agrega tus propios ejemplos de expresiones que coincidan con la forma en que tus clientes podrían formular las solicitudes.

4. Actualiza los mensajes de respuesta para que coincidan con la voz de tu marca.

5. Seleccione Guardar intención.

Paso 3: Pon a prueba tu bot

Pon a prueba tu chatbot inmediatamente con la consola de pruebas integrada:

Para probar tu chatbot

1. Elige Construir para compilar tu bot.

2. Espera a que se complete la compilación (normalmente de 1 a 2 minutos).

3. En la consola de pruebas de la derecha, escribe: I need help with my account

4. Presiona Entrar y observa la respuesta del bot.

5. Prueba con otras frases para poner a prueba la comprensión del bot.

Paso 4: Despliega tu bot

Una vez que estés satisfecho con las respuestas de tu chatbot, despliégalo para su uso:

Para implementar tu chatbot

1. Selecciona Publicar en el menú de acciones del bot.

2. Crea una nueva versión seleccionando Crear versión.

3. Crea un alias (como «Producción») que apunte a tu versión.

4. Elige tu método de integración.

Siguientes pasos

¡Enhorabuena! Ahora tiene un chatbot Amazon Lex V2 en funcionamiento. Esto es lo que puede hacer a continuación:

• Habilite la NLU asistida: mejore la comprensión con el procesamiento del lenguaje natural impulsado por IA.

• Agregue más intenciones: amplíe las capacidades de su chatbot con casos de uso adicionales.

• Integre con Lambda: añada lógica empresarial e integración de sistemas externos. Consulte Integración de una AWS Lambda función en su bot Amazon Lex V2.

• Configure la supervisión: realice un seguimiento del uso y el rendimiento. Consulte Medición de las métricas operativas con Amazon CloudWatch.

• Conozca las funciones avanzadas: explore la gestión del flujo de conversaciones, los diálogos de varios turnos y el cambio de contexto.

Para obtener un recorrido más detallado, continúa con. Ejercicio 1: Crear un chatbot a partir de una plantilla