Proceso de registro de vendedor

Al registrarte como vendedor de AWS Marketplace, puedes vender tus productos y servicios a otros AWS Marketplace clientes.

Para registrarse como vendedor se deben seguir los siguientes pasos:

1. Crea tu perfil público: proporcionas la información que se muestra AWS Marketplace a los compradores y que les informa sobre tu empresa, como el nombre y el logotipo de la empresa. Tras completar este proceso, podrá vender productos de forma gratuita. Para vender productos de pago, debe completar los pasos dos y tres.

2. Proporcione su información fiscal: para evaluar, declarar y (cuando proceda) retener los impuestos sobre las ventas pagadas de manera adecuada, debe proporcionar su información fiscal y del impuesto sobre el valor añadido (VAT).

3. Proporcione su información bancaria: proporciona su información bancaria de EE. UU. para que AWS Marketplace podamos pagarle sus ventas.

Estos pasos se describen con más detalle en las siguientes secciones.

Cuando hayas completado el registro de tu cuenta como vendedor, podrás crear productos para venderlos a los compradores AWS Marketplace. Para obtener más información, consulte Preparación del producto.

Puedes usar AWS Identity and Access Management (IAM) para configurar tu cuenta principal y Cuenta de AWS permitir que varios usuarios con distintos permisos accedan a ella AWS Marketplace Management Portal. Para obtener más información, consulte Control del acceso a AWS Marketplace Management Portal.

Creación de su perfil público

El primer paso para registrarte es seleccionar la cuenta Cuenta de AWS que quieres usar como AWS Marketplace cuenta principal y proporcionar la información que se muestra a los posibles compradores en la AWS Marketplace consola. Esta cuenta será la del vendedor oficial de tus productos AWS Marketplace y se utilizará para elaborar informes, realizar los desembolsos y AWS Marketplace comunicarte contigo.

Una vez que utilices una Cuenta de AWS para registrarte como vendedor y publicar un producto AWS Marketplace, no podrás cambiar la cuenta asociada al producto. Te recomendamos que utilices una cuenta nueva para registrarte como AWS Marketplace vendedor. Sin embargo, puede usar una cuenta existente si esa cuenta se creó después del 27 de septiembre de 2017.

Para crear su perfil público

1. En AWS Marketplace Management Portal(AMMP), selecciona Registrarse ahora y, a continuación, inicia sesión con el vendedor que hayas elegido Cuenta de AWS.

2. Seleccione Añadir perfil público para proporcionar su información de vendedor.

Una vez que haya completado el perfil público, podrá publicar y vender productos gratuitos. Para vender productos de pago, debe proporcionar sus datos fiscales y bancarios.

Proporcionar la información fiscal

Debes proporcionar la información sobre tus impuestos y el impuesto sobre el valor añadido (VAT), si procede, para AWS Marketplace poder declarar y retener con precisión los impuestos sobre las ventas de tus productos.

Para proporcionar su información fiscal

1. Inicie sesión en el AWS Marketplace Management Portal y elija Configuración.

2. Seleccione Ir al panel de impuestos en la sección Información de pago.

3. Complete la entrevista sobre impuestos de EE. UU.

   • Para vender servicios profesionales AWS Marketplace, debes completar el cuestionario fiscal correspondiente a. DAC7

   • Si ve el mensaje de error «La ubicación del cuestionario fiscal no coincide con la ubicación de la empresa», asegúrese de que la información bancaria y fiscal proporcionada en Billing and Cost Management coincida con la ingresada en el AWS Marketplace Management Portal. La ubicación de su cuestionario fiscal debe coincidir con la ubicación de la empresa.

4. Una vez que hayas completado la información fiscal, vuelve a la página de configuración y selecciona Completar VAT información, si está disponible. Esta selección redirige a la página de configuración fiscal de la AWS Billing consola.

nota

La sección de VAT información solo está disponible si estás en una Región de AWS que sea compatibleVAT.

Acceder a los documentos fiscales

Puede acceder a sus documentos tributarios, como los formularios 1099, desde el AWS Marketplace Management Portal.

Para acceder a sus documentos tributarios

1. Inicie sesión en el AWS Marketplace Management Portal y elija Configuración.

2. Ve a la sección de información de pago.

3. Seleccione los formularios de impuestos correspondientes (1099K oDAC7).

4. Si sus formularios de impuestos están disponibles, puede descargarlos en la página del panel de impuestos.

Proporcionar información de la cuenta bancaria de EE. UU.

Todos los vendedores que quieran vender productos de pago necesitan una cuenta bancaria en EE. UU AWS Marketplace. AWS Marketplace solo desembolsa en cuentas bancarias de EE. UU.

nota

Para ver una lista de países en los que puedes ofrecer productos de pago AWS Marketplace, consulta. Jurisdicciones que cumplen los requisitos para productos de pago

Para proporcionar los datos bancarios de EE. UU.

1. Inicie sesión en el AWS Marketplace Management Portal y elija Configuración.

2. Seleccione Completar datos bancarios en la sección Información de pago.

3. Proporcione la información necesaria sobre su cuenta bancaria de EE. UU.

nota

No podrá proporcionar los datos bancarios si aún no ha facilitado su información fiscal (y la información del impuesto sobre el valor añadido, cuando proceda).

Si aún no tienes una cuenta bancaria en EE. UU., es posible que puedas obtener una aquíHyperwallet. Hyperwalletpuede proporcionarte una cuenta en EE. UU. en la que puedes utilizarla AWS Marketplace para tus AWS Marketplace desembolsos.

Hyperwallet es un proveedor de servicios independiente que le permite transferir fondos a una cuenta bancaria en una divisa aceptada. Durante un tiempo limitado, no deberá pagar determinadas cuotas de servicios de Hyperwallet relacionadas con los abonos de AWS Marketplace .

• Al añadir los detalles de tu Hyperwallet cuenta a tu cuenta de AWS Marketplace vendedor, aceptas y reconoces que AWS Marketplace compartirás tu nombre, dirección de correo electrónico y número de cuenta con el Hyperwallet fin de confirmar tu condición de vendedor. AWS Marketplace

• Es posible que se apliquen cargos adicionales a su uso de los servicios de Hyperwallet (incluidas tarifas de transferencia o de cambio de divisas necesarias para transferir fondos a su divisa local), así como otros tipos de cambio de divisas. No se aplicará la tarifa de Hyperwallet servicio durante un tiempo limitado y solo en lo que respecta a AWS Marketplace los desembolsos de las ganancias de tus productos de pago a tu cuenta. Hyperwallet Para obtener más información, consulte la sección Tarifas del sitio Hyperwallet o póngase en contacto con Hyperwallet para obtener más información y revisar las tarifas aplicables. Para obtener más información acerca de sus servicios, consulte el sitio de soporte deHyperwallet.

Para comenzar con el registro en Hyperwallet y obtener la información de su cuenta bancaria de EE. UU.

1. Inicie sesión en AWS Marketplace Management Portal y elija Configuración. A continuación, seleccione Completar datos bancarios en la sección Información de pago.

2. Si no dispone de una cuenta de Hyperwallet y la necesita para utilizarla en AWS Marketplace, seleccione No en respuesta a ¿Tiene una cuenta bancaria en EE. UU.? y ¿Se ha registrado con Hyperwallet? Se te proporcionará un número de identificación personal (PIN) y un enlace para registrarte. Hyperwallet

3. Después de haber activado su cuenta de Hyperwallet, siga los pasos que se describen en el portal de registro de Hyperwallet para completar el registro y recibir la información de su cuenta de depósito.

4. Cuando haya obtenido una cuenta deHyperwallet, añada la información de su Hyperwallet cuenta a la Cuenta de AWS suya iniciando sesión en AWS Marketplace Management Portal. A continuación, seleccione Configuración y luego Completar datos bancarios en la sección Información de pago.

Completar el proceso de conocimiento del cliente

Conozca a su cliente (KYC) es un requisito de cumplimiento que utilizan las instituciones financieras y las empresas en línea para verificar la identidad de sus clientes. Este requisito se debe a la Directiva de servicios de pago (PSD2) revisada y a las directivas de la Unión Europea contra el blanqueo de dinero que rigen a las instituciones financieras, como los bancos y otras instituciones de pago.

AWS Marketplace las transacciones a través de Amazon Web Services EMEA SARL se procesan a través de Amazon Payments Europe, S.C.A. (APE), una entidad de dinero electrónico autorizada en Luxemburgo que requiere la verificación de su identidad para poder utilizar el servicio de pago.

Para que, como vendedor, puedas realizar transacciones a través de Amazon Web Services EMEASARL, debes completar el KYC proceso. Este proceso implica proporcionar información adicional sobre su empresa, los puntos de contacto clave, el beneficiario real y la documentación complementaria.

Para completar el proceso KYC

1. En el portal AWS Marketplace de administración, seleccione Configuración.

2. En la sección Resumen de la cuenta, confirme que el País que se muestra es correcto.

   nota

   Seleccione el enlace Información para ver cómo cambiar su país.

3. Seleccione Ir a la KYC información o seleccione la pestaña Conozca a su cliente (KYC) y, a continuación, seleccione Iniciar el KYC cumplimiento y se le redirigirá al portal de KYC registro.

   Para obtener más información sobre cómo se usa y comparte la información AWS Marketplace, consulta el Aviso de privacidad de Amazon Payments Europe.

4. Selecciona Ir al KYC resumen.

5. En la descripción general de Conozca a su cliente (KYC), lea la lista de información y documentación requeridas y reúna la documentación requerida (si aún no la ha hecho). A continuación, selecciona Continuar con la KYC conformidad.

6. Introduzca los detalles básicos como se indica. Tras revisar los términos y condiciones de Amazon Payments Europe, seleccione Aceptar y continuar.

   Al pasar a la página siguiente o al siguiente paso del KYC proceso, esa acción indica que aceptas los términos y condiciones de Amazon Payments Europe.

   Si tienes alguna duda, consulta la sección Preguntas frecuentes (FAQ) situada en la parte derecha de la consola.

7. Introduzca la Información empresarial requerida según las instrucciones y, a continuación, seleccione Siguiente.

   nota

   Su información se guarda cada vez que seleccione Siguiente para ir al siguiente paso.

8. Introduzca la Información del punto de contacto requerida según las instrucciones y, a continuación, seleccione Siguiente.

9. Elija si el Titular real es la misma que el punto de contacto, añada los titulares reales (hasta cuatro) si es necesario, confirme las incorporaciones y, a continuación, seleccione Siguiente.

10. Elija si el representante legal es el mismo que el punto de contacto o el propietario efectivo. Si el representante legal es una entidad diferente, proporcione la información requerida, guarde la entrada y, a continuación, seleccione Siguiente.

11. Para obtener documentos adicionales, cargue su licencia empresarial, documento de identidad y carta de autorización (si corresponde).

12. En Revisar y enviar, revise y verifique toda la información que ha introducido.

    Si es necesario, puede seleccionar Editar para volver a cualquier sección anterior.

13. Seleccione Enviar para verificación.

Se revisará el estado de su KYC conformidad (normalmente en un plazo de 24 horas). Se le notificará mediante un mensaje de correo electrónico una vez finalizada la revisión. El KYC proceso completo suele tardar aproximadamente 2 semanas.

Puede volver a la pestaña Configuración para ver el estado de su KYC cumplimiento en la tarjeta de resumen de la cuenta. Para obtener más información sobre su KYC estado, seleccione la pestaña Conozca a su cliente (KYC) en la tarjeta de resumen de la cuenta. Aparecerá En revisión hasta que finalice la revisión.

Una vez verificado el suyo, debe proporcionar un extracto bancario en la pestaña Información de pago para poder recibir los desembolsos. KYC APE

Completar el proceso de verificación de la cuenta bancaria

Para recibir desembolsos de Amazon Payments Europe (APE), debes proporcionar información adicional para verificar la cuenta bancaria de desembolsos que aparece en la pestaña Información de pago del. AWS Marketplace Management Portal

Proporcionar información bancaria adicional

Para proporcionar información bancaria adicional

1. Inicia sesión en y, a continuación AWS Marketplace Management Portal, selecciona Configuración.

2. Seleccione Actualizar información bancaria en la sección Información de pago.

3. Seleccione la cuenta de abonos adecuada.

   El Estado de verificación muestra No verificado.

4. Elija Verificar.

5. Se le redirigirá al portal de registro de Verificación de la cuenta bancaria, donde podrá cargar y enviar su extracto bancario.

   Si utiliza la solución de cuenta bancaria virtual de Hyperwallet, consulte Descargar el extracto bancario desde Hyperwallet.

6. En el portal, seleccione Cargar documento bancario y, a continuación, Enviar.

Descargar el extracto bancario desde Hyperwallet

Para los vendedores que utilizan la solución de cuenta bancaria virtual de Hyperwallet, puede descargar el extracto bancario de Hyperwallet mediante el siguiente procedimiento. A continuación, puede cargar el documento bancario tal y como se indica en Completar el proceso de verificación de la cuenta bancaria.

Para descargar su extracto bancario desde Hyperwallet

1. Inicie sesión en su cuenta de Hyperwallet.

2. Vaya a la página Información de la cuenta de depósito.

3. Descargue el Extracto de validación de la cuenta bancaria.

(Opcional) Añadir usuarios secundarios al procedimiento de Conocimiento del cliente

nota

Los usuarios deben habilitar la autenticación multifactorial (MFA) para actualizar la información de desembolso. Para obtener más informaciónMFA, consulte la autenticación multifactor () para. MFA IAM

Los usuarios secundarios son personas que pueden modificar la KYC información, controlar el flujo de fondos o los reembolsos y cambiar la información financiera, como los detalles de las cuentas bancarias.

Solo los usuarios secundarios que estén KYC verificados pueden realizar las actualizaciones antes mencionadas. Estos usuarios secundarios están sujetos a los mismos controles de evaluación continuos que el propietario de la cuenta raíz.

Para ser KYC verificados, los usuarios secundarios deben completar el procedimiento enCompletar el proceso de conocimiento del cliente.

Para añadir usuarios secundarios al procedimiento de Conocimiento del cliente

1. Pida al usuario que inicie sesión en el AWS Marketplace Management Portal.

2. Vaya a la pestaña Configuración.

3. Seleccione la pestaña Conozca a su cliente (KYC) y consulte la sección de información sobre el usuario secundario.

4. Seleccione Completar información del usuario secundario.

   Se le redirigirá al portal de registro Usuario secundario.

5. En el portal de registro Usuario secundario, complete los campos obligatorios y, a continuación, seleccione Siguiente.

6. En la página Revisar y enviar, cargue una copia del documento de identidad (Cargar pasaporte) y un justificante de domicilio (Cargar documento).

7. Seleccione Enviar para verificación.

Se revisará el estado de su KYC conformidad (normalmente en un plazo de 24 horas). Se le notificará mediante un mensaje de correo electrónico una vez finalizada la revisión. El KYC proceso completo suele tardar aproximadamente 2 semanas.

Abono y facturación al comprador

AWS Marketplace los vendedores, incluidos los proveedores de software independientes (ISVs) y los socios de canal, pueden establecer sus preferencias de desembolso para recibir sus saldos pendientes. Los vendedores seleccionan las opciones de abono diario o mensual y pueden elegir el día del mes en que desean recibir los desembolsos.

Para configurar sus preferencias de abono

1. Inicia sesión en y selecciona Configuración. AWS Marketplace Management Portal

2. Seleccione la pestaña Información de pago y luego Actualizar información bancaria.

3. En la sección Preferencia de abono, consulte su opción de abono actual. Para cambiar a un programa de desembolsos diario, selecciona Diariamente y, a continuación, selecciona Enviar. Verá una barra de porcentaje en la que se muestra el progreso de la información bancaria actualizada hasta que se complete.

4. Para cambiar de un abono diario a uno mensual, seleccione Mensual y elija un número entre 1 y 28 para el día del mes en el que quiere que se procese el abono. Elija Enviar.

nota

Los vendedores deben contar con IAM permisos detallados para acceder a las opciones de preferencias de desembolso. Para incorporar los permisos detallados, consulta. IAM Políticas y permisos para vendedores de AWS Marketplace

AWS actúa como mecanismo de facturación en su nombre. Las dos opciones de pago más habituales disponibles para los compradores son la tarjeta de crédito y la facturación.

La siguiente es información sobre la facturación de las AWS Marketplace suscripciones:

• Las compras con pagos por adelantado se facturan justo después de la suscripción.

• Las programaciones de facturación de las ofertas privadas se acuerdan entre el comprador y el vendedor.

• Las condiciones de pago de las facturas (incluida la fecha de vencimiento de la factura) se acuerdan entre el comprador y AWS. Los términos no se divulgan a los proveedores.

• Las ofertas privadas que utilizan el programador de pagos flexibles deben la facturación como opción de pago.

• Puede validar la facturación mediante el panel de ingresos facturados. Este panel resume la facturación por usted y proporciona visibilidad de AWS la fecha de creación y la fecha de vencimiento de la factura.

A continuación se muestra información sobre cómo usted, como vendedor, recibe su abono:

• Para el abono, es obligatorio disponer de un método de pago y una cuenta bancaria registrada en EE. UU. válidos, así como haber enviado un formulario W9.

• Los vendedores de productos de pago deben proporcionar un número W-8, un número de registro para el impuesto sobre el valor añadido (VAT) o para el impuesto sobre bienes y servicios (GST) y una cuenta bancaria en EE. UU. Hyperwalletpuede proporcionarte una cuenta bancaria de EE. UU. en la que puedes utilizarla AWS Marketplace para realizar tus AWS Marketplace desembolsos.

• AWS desembolsa los pagos de las siguientes maneras:

  • Diariamente: los abonos diarios se producen cuando están disponibles. Los vendedores deben tener un saldo positivo para recibir los abonos.

  • Mensual: los vendedores eligen un día del mes (del 1 al 28) para recibir los abonos. El panel de cobros y desembolsos muestra la fecha de desembolso.

• AWS desembolsa el pago mediante la transferencia de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) después de que el comprador pague una factura.

• Los fondos se abonan solo después de que se le hayan cobrado al cliente.

• Los pagos tardan aproximadamente entre 1 y 2 días laborables en llegar al banco del vendedor tras la fecha de abono. La hora exacta depende del banco y de la zona horaria.

• El panel de desembolsos se actualiza AWS Marketplace Management Portal entre 3 y 5 días después del desembolso.

• Los detalles sobre los fondos abonados y los fondos no cobrados están disponibles en el informe de abonos, incluidas las cuentas por cobrar abiertas.

¿Ya es un vendedor?

Gestione sus productos para aumentar los ingresos del canal aprovechando las actividades disponibles en el go-to-market . AWS Marketplace Management Portal Entre las actividades se incluyen las siguientes:

• Medir los resultados de sus esfuerzos de marketing al cabo de pocas horas, incluido el uso y los ingresos que sus campañas generan.

• Habilitar a los representantes del servicio de atención al cliente para recuperar los datos del cliente en tiempo real.

• Cargar los archivos necesarios para crear y administrar sus productos y monitorear el proceso a medida que los procesamos.

Política de gestión de reclamaciones: Amazon Payments Europe

Si tienes algún problema con los servicios de Amazon Payments Europe (APE), comunícanoslo. Sus comentarios nos ayudan a crear una mejor experiencia para usted y para todos nuestros compradores y vendedores.

nota

Solo las quejas específicas se abordarán mediante el siguiente procedimiento. AWS Marketplace Los servicios prestados por Amazon Payments Europe S.C.A. incluyen, entre otros, el procesamiento de las transacciones de pago, la verificación de los errores que puedan aparecer en los cargos por comisiones y los abonos de fondos.

Presentación de una reclamación

Si tienes una AWS Marketplace cuenta en Amazon Payments Europe S.C.A., Amazon Payments Europe S.C.A. tramitará tu reclamación.

Para presentar una reclamación

1. Inicie sesión en su cuenta de vendedor de AWS Marketplace.

2. Vaya a la sección Contacte con nosotros.

3. Seleccione Marketplace comercial, Cuenta de vendedor o Registro.

4. Proporcione los detalles de su reclamación y seleccione Enviar.

Plazos de resolución de reclamaciones de Amazon Payments Europe

Amazon Payments Europe S.C.A. (APE) responderá con una actualización de tu reclamación en un plazo de 15 días laborables a partir del día en que la recibió. En circunstancias excepcionales ajenas a nuestro controlAPE, la resolución de la reclamación podrá prolongarse hasta 35 días laborables, contados a partir del día en que se haya recibido la reclamación APE por primera vez.

Escalada de reclamaciones

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede optar por escalar su reclamación. Para ello, póngase en contacto con las siguientes instituciones:

• Alta dirección de Amazon Payments Europe

  Envíe sus reclamaciones por correo electrónico a la alta dirección a <[e-mail]>. Estudiaremos detenidamente sus comentarios y responderemos en un plazo de 15 días laborables a partir del día en que la alta dirección haya recibido la reclamación. En circunstancias excepcionales que escapen al control de Amazon Payment Europe, la resolución de la reclamación podría prolongarse hasta 35 días laborables, a contar desde el día en que la alta dirección recibió la reclamación por primera vez.

• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)

  CSSFEs la autoridad responsable de la supervisión prudencial de las empresas del sector financiero en Luxemburgo. Puede ponerse CSSF en contacto con el 110 Route d’Arlon L-2991 Luxembourg o utilizar la página de contacto en: https://www.cssf.lu/contacts/. Para obtener más información sobre ellos CSSF y cómo ponerse en contacto con ellos, consulte las quejas de los clientes en el CSSF sitio web.

• Resolución de conflictos en línea

  Si ha abierto su cuenta en línea en la UE, también tiene la opción de remitir su reclamación a la misma CSSF mediante la plataforma de resolución de litigios en línea. Esta opción está disponible porque Amazon Payments Europe S.C.A. proporciona servicios financieros y CSSF es la autoridad responsable de su licencia. Para obtener más información, consulte la plataforma para la resolución de litigios en línea en el sitio web de la Comisión Europea.