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Solución de problemas
Los temas siguientes proporcionan consejos para solucionar problemas de errores y problemas que puedan surgir al utilizar la consola de AWS Panorama, el dispositivo o el SDK. Si encuentra un problema que no aparece en esta lista, utilice el botón Proporcionar comentarios de esta página para comunicarlo.
Puede encontrar los registros de su dispositivo en la consola de Registros de Amazon CloudWatch
Aprovisionar
Problema: (macOS) Mi ordenador no reconoce la unidad USB incluida con un adaptador USB-C.
Esto puede ocurrir si conecta la unidad USB a un adaptador USB-C que ya esté conectado al ordenador. Intente desconectar el adaptador y volver a conectarlo con la unidad USB ya conectada.
Problema: el aprovisionamiento falla cuando utilizo mi propia unidad USB.
Problema: el aprovisionamiento falla cuando utilizo el puerto USB 2.0 del dispositivo.
El dispositivo AWS Panorama es compatible con dispositivos de memoria flash USB de entre 1 y 32 GB, pero no todos son compatibles. Se han observado algunos problemas al utilizar el puerto USB 2.0 para el aprovisionamiento. Para obtener resultados uniformes, utilice la unidad USB incluida con el puerto USB 3.0 (junto al puerto HDMI).
En el caso del ThinkEdge® SE70 de Lenovo, el dispositivo no incluye una unidad USB. Utilice una unidad USB 3.0 con al menos 1 GB de almacenamiento.
Configuración del dispositivo
Problema: el dispositivo muestra una pantalla en blanco durante el arranque.
Tras completar la secuencia de arranque inicial, que tarda aproximadamente un minuto, el dispositivo muestra una pantalla en blanco durante un minuto o más mientras carga el modelo e inicia la aplicación. Además, el dispositivo no emite vídeo si se conecta una pantalla después de encenderla.
Problema: el aparato no responde cuando mantengo pulsado el botón de encendido para apagarlo.
El aparato tarda hasta 10 segundos en apagarse de forma segura. Debe mantener pulsado el botón de encendido durante solo 1 segundo para iniciar la secuencia de apagado. Para obtener una lista completa de operaciones con botones, consulte Botones y luces del dispositivo AWS Panorama.
Problema: necesito generar un nuevo archivo de configuración para cambiar los ajustes o reemplazar un certificado perdido.
AWS Panorama no almacena el certificado del dispositivo ni la configuración de red después de descargarlo, y no puede reutilizar los archivos de configuración. Elimine el dispositivo mediante la consola de AWS Panorama y cree uno nuevo con un archivo de configuración nuevo.
Configuración de aplicaciones
Problema: Cuando ejecuto varias aplicaciones, no puedo controlar cuál utiliza la salida HDMI.
Al implementar varias aplicaciones que tienen nodos de salida, la aplicación que se inició más recientemente utiliza la salida HDMI. Si esta aplicación deja de ejecutarse, otra aplicación puede utilizar la salida. Para permitir que solo una aplicación acceda a la salida, elimine el nodo de salida y periferia correspondiente del manifiesto de la aplicación de la otra aplicación y vuelva a implementarla.
Problema: el resultado de la aplicación no aparece en los registros.
Configure un registrador de Python para escribir archivos de registro en /opt/aws/panorama/logs. Estos se capturan en un flujo de registro para el nodo contenedor de código. Los flujos de salida y error estándar se capturan en un flujo de registro independiente denominado console-output. Si usa print, use la opción flush=True para evitar que los mensajes se atasquen en el búfer de salida.
Error: You've reached the maximum number of versions for package SAMPLE_CODE. Deregister unused package versions and try again.
Fuente: AWS Panorama servicio
Cada vez que implementa un cambio en una aplicación, registra una versión de parche que representa la configuración del paquete y los archivos de activos de cada paquete que utiliza. Utilice el script de limpieza de parches para anular el registro de las versiones de parches no utilizadas.
Transmisiones de cámara
Error: liveMedia0: Failed to get SDP description: Connection to server failed: Connection timed out (-115)
Error: liveMedia0: Failed to get SDP description: 404 Not Found; with the result code: 404
Error: liveMedia0: Failed to get SDP description: DESCRIBE send() failed: Broken pipe; with the result code: -32
Fuente: registro del nodo de la cámara
El dispositivo no se puede conectar a la transmisión de cámara de la aplicación. Cuando esto ocurre, la salida de vídeo queda en blanco o se bloquea en el último fotograma procesado mientras la aplicación espera un fotograma de vídeo del SDK de la aplicación AWS Panorama. El software del dispositivo intenta conectarse a la transmisión de la cámara y registra los errores de tiempo de espera en el registro del nodo de la cámara. Compruebe que la URL de la transmisión de la cámara es correcta y que el tráfico RTSP se puede enrutar entre la cámara y el dispositivo dentro de la red. Para obtener más información, consulte Conexión del dispositivo de AWS Panorama a su red.
Error: ERROR finalizeInterface(35) Camera credential fetching for port [username] failed
Fuente: registro OCC
No se encuentra el secreto de AWS Secrets Manager de las credenciales de la transmisión de la cámara. Elimine la transmisión de la cámara y vuelva a crearla.
Error: Camera did not provide an H264 encoded stream
Fuente: registro del nodo de la cámara
La transmisión de la cámara tiene una codificación distinta de la H.264, como la H.265. Vuelva a implementar la aplicación con una transmisión de cámara H.264. Para obtener más información sobre las cámaras compatibles, consulte Cámaras compatibles.
