Administración de las cuotas de envío de correos electrónicos

Para regular la cantidad de mensajes de correo electrónico que puedes enviar y la velocidad a la que puedes enviarlos, tu AWS cuenta tiene cuotas de envío. Estas cuotas benefician a todos los usuarios de Amazon Pinpoint, ya que les ayudan a mantener una relación de confianza entre Amazon Pinpoint y los proveedores de servicios de Internet (ISP). Además, permiten aumentar gradualmente la actividad de envío. De esta forma, se reduce la probabilidad de que los ISP bloqueen sus correos electrónicos por picos repentinos e inesperados en su tasa o volumen de envío de mensajes de correo electrónico.

Amazon Pinpoint proporciona las siguientes cuotas de envío de correos electrónicos:

Cuota de envío diaria

Es el número máximo de correos electrónicos que puede enviar en un periodo de 24 horas. Esta cuota corresponde a un período de tiempo acumulativo. Cada vez que intenta enviar un correo electrónico, Amazon Pinpoint comprueba la cantidad de correos electrónicos que ha enviado en las últimas 24 horas. Si el número total de mensajes de correo electrónico que ha enviado es inferior a su cuota, se aceptará su solicitud de envío y se enviará su correo electrónico. Si ya ha enviado su cuota completa, su solicitud de envío se rechazará con una excepción de limitación controlada. Por ejemplo, si su cuota de envío es 50 000 y ha enviado 15 000 correos electrónicos en las 24 horas anteriores, todavía puede enviar otros 35 000 más. Si ya ha enviado 50 000 correos electrónicos en las últimas 24 horas, no podrá enviar más correos electrónicos hasta que algunos de los envíos anteriores desaparezcan del periodo de 24 horas.

La cuota de envío, la tasa de envío y los límites del entorno aislado se comparten entre los dos servicios de la misma región. Si utiliza Amazon SES en us-east-1 y le han retirado del entorno aislado y le han aumentado la cuota o tasa de envío, todos esos cambios se aplicarán a la cuenta de Pinpoint en us-east-1.

Tasa máxima de envío

El número máximo de mensajes de correo electrónico que Amazon Pinpoint puede aceptar de la cuenta por segundo. Puede superar esta cuota durante ráfagas breves, pero no durante un periodo de tiempo prolongado.

nota

La tasa de aceptación de mensajes por parte de Amazon Pinpoint podría ser inferior a la tasa máxima de envío.

Cuando la cuenta está en el entorno aislado de Amazon Pinpoint, la cuota de envío es de 200 mensajes cada periodo de 24 horas y la tasa de envío máxima es de un mensaje por segundo. Para aumentar estos valores, puede solicitar acceso de producción para el correo electrónico. Cuando tu cuenta salga del entorno limitado y empieces a enviar correos electrónicos, puedes aumentar aún más tus cuotas enviando una solicitud de aumento de cuota a AWS Support.

Aumento de las cuotas de envío

Si la cuenta está fuera del entorno de pruebas, las cuotas de envío aumentarán si envía contenido de alta calidad y detectamos que su uso se aproxima a las cuotas actuales. A menudo, el sistema aumenta automáticamente las cuotas y no se precisan medidas adicionales.

Si sus cuotas actuales no se ajustan a sus necesidades y el sistema no las aumentó automáticamente, puede abrir un caso de aumento de cuota de Amazon Pinpoint en AWS Support Center.

Importante

• Planificar. Tenga en cuenta sus cuotas de envío y procure no superarlas. Si prevé la necesidad de cuotas más altas de las que le ha asignado el sistema, abra un caso de aumento de cuota en Amazon Pinpoint con bastante anterioridad a la fecha en que necesite cuotas más altas.

• Si prevé que va a tener que enviar más de un millón de correos electrónicos al día, debe abrir un caso de aumento de cuota de Amazon Pinpoint.

Para que Amazon Pinpoint aumente las cuotas de envío, utilice las siguientes directrices:

• Enviar contenido de alta calidad envíe contenido que los destinatarios desean y esperan.

• Enviar contenido de producción real: envíe el correo electrónico de producción real. Esto permite a Amazon Pinpoint evaluar con precisión los patrones de envío y verificar que está enviando contenido de alta calidad.

• Enviar cerca de la cuota diaria actual: si el volumen se mantiene cerca de la cuota de envío diaria sin superarla, Amazon Pinpoint detecta este patrón de uso y puede aumentar automáticamente la cuota.

• Tener tasas bajas de devoluciones y reclamaciones: intente minimizar las cifras de devoluciones y reclamaciones. Un gran número de rebotes y quejas puede afectar negativamente a las cuotas de envío.

  Importante

  Los correos electrónicos de prueba que envía a sus propias direcciones de correo electrónico podrían afectar negativamente a sus métricas de rebotes y quejas o aparecer como contenido de baja calidad en nuestros filtros. Siempre que sea posible, utilice el simulador de bandeja de correo de Amazon Simple Email Service (Amazon SES) para probar el sistema. Los correos electrónicos que se envían al simulador de bandeja de correo no se contabilizan en la métrica de envío o sus tasas de rebotes y reclamaciones. Para obtener más información, consulte Prueba del envío de correos electrónicos en Amazon SES.

Solicitud de aumento de cuota

Para solicitar cuotas de envío más altas para Amazon Pinpoint, abra un caso en AWS Support Center siguiendo las instrucciones siguientes.

Para solicitar un aumento de la cuota de envío

1. Inicie sesión en AWS Management Console https://console.aws.amazon.com/.

2. En el menú Support (Soporte), elija Support Center (Centro de soporte).

3. En la pestaña Open support cases (Abrir casos de soporte), elija Create case (Crear caso).

4. Elija el enlace ¿Búsqueda de aumentos del límite de servicio?.

5. En Limit Type (Tipo de límite) elija Pinpoint Email (Correo electrónico de Pinpoint).

6. (Opcional) Complete la siguiente información:

   • En Mail Type (Tipo de correo), elija el tipo de correo electrónico que envía. Si hay varios valores posibles, elija la opción que haga referencia a la gran parte del correo electrónico que envía.

   • En Website URL (URL del sitio web), escriba la dirección URL de su sitio web. Esta información nos ayuda a entender mejor el tipo de contenido que envía.

   • Para Describir en detalle cómo enviará solo a los destinatarios que hayan solicitado específicamente el correo electrónico, explique cómo se asegura de que solo envía correos electrónicos a aquellos destinatarios que desean recibir correo electrónico de su parte.

   • En Describe in detail the process that you will follow when you receive bounce and complaint notifications (Describa en detalle el proceso que seguirá cuando reciba notificaciones de rebote y quejas), explique cómo procesará los rebotes y las quejas sobre el correo electrónico que envía.

   • En ¿Cumplirás con las condiciones del AWS servicio y la AUP?, elige la opción que se aplique a tu caso de uso.

7. En Solicitudes, complete lo siguiente:

   • En Región, elige la AWS región a la que se aplica tu solicitud.

   • En Límite, elija una de las siguientes opciones:

     • Para aumentar el número de mensajes que puede enviar por día, elija Desired Daily Email Sending Quota (Cuota diaria de envío de correo electrónico deseada).

     • Si desea incrementar el número de mensajes que puede enviar por segundo, elija Desired Maximum Email Send Rate (Tasa de envío de correo electrónico máxima deseada).

   • Para Nuevo valor de límite, escriba el importe nuevo que solicita para la cuota. Solicite solo la cantidad que cree que va a necesitar. No podemos garantizarle que vaya a recibir la cantidad que solicite. Cuanto mayor sea su solicitud, más justificación deberá proporcionar para que se autorice.

     nota

     Su solicitud se aplica únicamente a la AWS región que eligió al principio de este paso. Para solicitar un aumento de cuota para otra región de AWS , elija Add another request (Agregar otra solicitud). A continuación, complete los campos Region (Región), Limit (Límite) y New limit value (Nuevo valor de límite) de la región adicional. Repita este proceso para cada región para la que desee solicitar un aumento de cuota.

8. En Descripción del caso, para Descripción del caso de uso, describa, con el mayor detalle posible, cómo envía correos electrónicos con Amazon Pinpoint. Por ejemplo, describa el tipo de correos electrónicos que envía y cómo encajan en su negocio. Cuanto más indique que envía mensajes de correo electrónico de alta calidad a los destinatarios que los desean y esperan, más probabilidades tendrá de que se apruebe su solicitud.

9. En Opciones de contacto, para Idioma de contacto preferido, elija el idioma en el que desea recibir las comunicaciones de este caso.

10. Cuando haya terminado, elija Enviar.

El equipo de AWS Support proporciona una respuesta inicial a su solicitud en un plazo de 24 horas.

Para evitar que nuestros sistemas sean utilizados para enviar contenido no solicitado o malicioso, tenemos que considerar cada solicitud detenidamente. Si podemos hacerlo, garantizaremos una solicitud en este periodo de 24 horas. Sin embargo, si tenemos que obtener información adicional suya, puede que la solicitud tarde más tiempo en concederse.

Es posible que no podamos garantizar su solicitud si su caso de uso no está en consonancia con nuestras políticas.

Comprobación del estado de su solicitud

Después de enviar su solicitud, examinaremos su caso. Para comprobar el estado de la solicitud, siga los pasos que se indican a continuación.

Para comprobar el estado de la solicitud de aumento de cuota

1. Inicie sesión AWS Management Console en https://console.aws.amazon.com/.

2. En el menú Support (Soporte), elija Support Center (Centro de soporte).

3. En la pestaña Abrir casos de soporte, elija Ver todos los casos.

4. En Case history (Historial de casos), elija el caso de solicitud de aumento de cuota de envío.

5. Consulte los mensajes de la sección Correspondence (Correspondencia). Los mensajes de esta sección le indican si la solicitud se ha aceptado o rechazado. Si se ha aceptado la solicitud, el mensaje especificará las cuotas de envío por día y por segundo.

Si la cuenta se encuentra actualmente en el entorno de pruebas de correo electrónico y se le concede un aumento de la cuota de envío, la cuenta se retirará automáticamente del entorno de pruebas. Una vez que su cuenta esté fuera del entorno de pruebas, podrá enviar mensajes de correo electrónico a direcciones no verificadas. Sin embargo, seguirá teniendo que verificar sus dominios y direcciones de envío.

A medida que pase el tiempo, aumentaremos gradualmente sus cuotas de envío. Si sus necesidades superan el aumento gradual, podrá abrir otra solicitud de aumento de las cuotas de envío.