¿Qué es Amazon Pinpoint?

Amazon Pinpoint es un AWS servicio que puede utilizar para interactuar con sus clientes a través de varios canales de mensajería. Puede usar Amazon Pinpoint para enviar notificaciones de inserción, notificaciones integradas en la aplicación, correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de voz y mensajes a través de canales personalizados. Incluye características de segmentación, campaña y recorrido que le ayudan a enviar el mensaje correcto al cliente adecuado en el momento oportuno y por el canal correcto.

La información de esta guía del usuario está dirigida a todos los usuarios de Amazon Pinpoint, incluidos los agentes de comercialización, usuarios empresariales y desarrolladores. Esta guía contiene información que es especialmente útil para los usuarios que interactúan principalmente con Amazon Pinpoint mediante la AWS Management Console. Si es la primera vez que utiliza Amazon Pinpoint, comience leyendo Introducción a Amazon Pinpoint.

Si es desarrollador de aplicaciones, consulte también la Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint y la referencia de la API de Amazon Pinpoint. Estos documentos proporcionan información sobre el uso de las características de Amazon Pinpoint mediante programación. También contienen información sobre la integración de las características de Amazon Pinpoint en las aplicaciones.

Características de Amazon Pinpoint

En esta sección se describen las principales características de Amazon Pinpoint y las tareas que puede realizar con ellas.

Definición de los segmentos de público

Diríjase al público adecuado para sus mensajes definiendo segmentos de público. Un segmento designa qué usuarios reciben los mensajes que se envían desde una campaña o recorrido. Puede definir segmentos dinámicos en función de los datos notificados por la aplicación, como, por ejemplo, el sistema operativo o el tipo de dispositivo móvil. También puede importar segmentos estáticos que defina fuera de Amazon Pinpoint.

Conexión con el público mediante campañas de mensajería

Conecte con su segmento de público creando una campaña de mensajería. Una campaña envía mensajes personalizados según la programación que defina. Puede crear campañas que envíen notificaciones push, correo electrónico, mensajes de texto SMS y mensajes de voz.

Para experimentar con estrategias de campaña alternativas, configure la campaña como una prueba A/B y analice le resultado con los análisis de Amazon Pinpoint.

Creación de recorridos de usuario

Cree experiencias personalizadas de varios pasos para sus clientes diseñando y creando recorridos. Con los recorridos, puede enviar mensajes a sus clientes en función de sus atributos, comportamientos y actividades. Cuando cree un recorrido, diseñe un flujo de trabajo automatizado de actividades que realizan diversas acciones diferentes, por ejemplo, enviar un mensaje de correo electrónico a los participantes, esperar un periodo de tiempo determinado o dividir a los participantes en función de las acciones que realicen, como hacer clic en un enlace de un mensaje.

Creación de mensajes coherentes con plantillas

Diseñar mensajes coherentes y reutilizar el contenido de forma más eficaz mediante la creación y el uso de plantillas de mensaje. Una plantilla de mensaje incluye contenido y los ajustes que desea volver a utilizar en los mensajes que envíe para cualquiera de los proyectos de Amazon Pinpoint. Puede crear plantillas para correo electrónico, notificaciones de inserción, mensajes en la aplicación, mensajes SMS y mensajes de voz.

Entrega de contenido personalizado

Enviar contenido que se ha personalizado para cada destinatario de un mensaje. Mediante el uso de variables y atributos de mensaje, puede entregar contenido dinámico y personalizado en los mensajes que envíe desde campañas y recorridos.

Para optimizar el desarrollo, también puede usar variables y atributos de mensaje para agregar contenido personalizado a las plantillas de mensajes. Con las plantillas de mensajes, este contenido puede provenir de atributos que cree directamente en Amazon Pinpoint o de un modelo de machine learning que cree en Amazon Personalize. Al conectar plantillas de mensajes a modelos en Amazon Personalize, puede utilizar machine learning para enviar promociones o recomendaciones pertinentes a cada destinatario de un mensaje.

Análisis del comportamiento de los usuarios

Obtenga información acerca del público y la eficacia de las campañas y actividades de mensajería mediante el análisis que proporciona Amazon Pinpoint. Puede ver las tendencias del nivel de interacción, la actividad de compra y la demografía de sus usuarios. También puede monitorizar el tráfico visualizando métricas como el número total de mensajes que ha enviado para una campaña o proyecto. Mediante la API de Amazon Pinpoint, la aplicación puede registrar también datos personalizados que Amazon Pinpoint pone a su disposición para su análisis.

Para analizar o almacenar datos de análisis fuera de Amazon Pinpoint, puede configurar Amazon Pinpoint para transmitir los datos a Amazon Kinesis.

Disponibilidad regional

Amazon Pinpoint está disponible en varias AWS regiones de Norteamérica, Europa, Asia y Oceanía. En cada región, AWS mantiene varias zonas de disponibilidad. Estas zonas de disponibilidad están físicamente aisladas entre sí, pero están unidas mediante conexiones de red privadas con un alto nivel de rendimiento y redundancia y con baja latencia. Estas zonas de disponibilidad nos permiten ofrecer unos niveles muy altos de disponibilidad y redundancia y minimizar la latencia.

Para obtener más información sobre AWS las regiones, consulte Administrar Regiones de AWS en Referencia general de Amazon Web Services. Para obtener una lista de todas las regiones en las que Amazon Pinpoint está disponible actualmente y el punto de conexión de cada región, consulte Puntos de conexión y cuotas de Amazon Pinpoint y Puntos de conexión de servicio de AWS en Referencia general de Amazon Web Services. Para obtener más información sobre la cantidad de zonas de disponibilidad de cada región, consulte Infraestructura global de AWS.

Introducción

Introducción a Amazon Pinpoint mediante la creación de un nuevo proyecto.