Uso de recomendaciones en mensajes

Para agregar recomendaciones dinámicas y personalizadas a los mensajes, cree y use plantillas de mensajes que incluyan variables de mensaje para los atributos recomendados. Una variable de mensaje es un marcador de posición que hace referencia a un atributo específico que usted o Amazon Pinpoint ha creado para almacenar información sobre los usuarios. Un atributo recomendado es un atributo que almacena temporalmente las recomendaciones para los usuarios. Amazon Pinpoint recupera estas recomendaciones de un modelo de recomendación que implementó como una campaña de Amazon Personalize y configuró Amazon Pinpoint para su uso.

Si una plantilla contiene variables de mensaje, Amazon Pinpoint sustituye automáticamente cada variable por el valor actual correspondiente del atributo para cada destinatario. Para las recomendaciones, este proceso incluye la recuperación de las recomendaciones más recientes para cada destinatario de una campaña de Amazon Personalize. Amazon Pinpoint lo hace cada vez que envía un mensaje que utiliza la plantilla. Esto significa que puede tener la certeza de que el mensaje contiene las recomendaciones más recientes para un destinatario.

Por ejemplo, si el proyecto es una aplicación que recomienda películas y programas de TV a los usuarios, es posible que tenga los siguientes atributos para cada usuario:

• El nombre del usuario.

• La calificación que el usuario ha enviado más recientemente.

• El título de la película o programa que el usuario calificó más recientemente.

• Los títulos de las tres películas y programas principales que el modelo recomienda para el usuario.

Para este proyecto, puede usar las siguientes variables de texto y mensaje en una plantilla:

Hi {{User.UserAttributes.FirstName}}, based on your recent {{User.UserAttributes.LatestRating}}-star rating for {{User.UserAttributes.LatestRatedTitle}}, we think you might also enjoy: {{RecommendationItems.[0]}}, {{RecommendationItems.[1]}}, and {{RecommendationItems.[2]}}.

Cuando envía un mensaje que utiliza la plantilla, Amazon Pinpoint sustituye las variables por el valor actual de cada atributo para cada destinatario. Los siguientes ejemplos muestran cómo lo hace.

Ejemplo 1

Hi Sofia, based on your recent 5-star rating for The Marvelous Mrs. Maisel – Season 3, we think you might also enjoy: Fleabag, Late Night, and Catastrophe.

Ejemplo 2

Hi Alejandro, based on your recent 4-star rating for Tom Clancy's Jack Ryan – Season 2, we think you might also enjoy: Hanna, Hunters, and Agatha Christie's The ABC Murders.

Si ha configurado un modelo de recomendación para mejorar las recomendaciones mediante una función de AWS Lambda, una plantilla y el mensaje resultante podrían utilizar variables adicionales y atributos recomendados. Por ejemplo, también pueden utilizar variables para atributos que proporcionan una imagen y una dirección URL para cada película o programa recomendado.

Para obtener más información sobre el uso de variables de mensaje en las plantillas, consulte Adición de contenido personalizado a plantillas de mensajes.

Agregar recomendaciones a mensajes

Para agregar recomendaciones personalizadas a los mensajes, cree y use plantillas de mensajes que incluyan variables de mensaje para las recomendaciones que desee utilizar. Puede agregar estas variables a los siguientes tipos de plantillas de mensaje:

• Plantillas de correo electrónico, para los mensajes de correo electrónico que envía desde campañas o recorridos.

• Plantillas de notificaciones push, para notificaciones push que envía desde campañas.

• Plantillas de SMS, para mensajes de texto SMS que envía desde campañas.

Cada plantilla puede usar variables y atributos recomendados de un modelo de recomendación a la vez.

Puede agregar variables de mensaje a una nueva plantilla al crear la plantilla o a una plantilla existente. Si agrega variables a una plantilla existente, Amazon Pinpoint no aplica necesariamente los cambios a los mensajes existentes que utilizan la plantilla y que aún no se han enviado, como los mensajes de campaña que están programados para enviarse más adelante. Esto depende de la versión de la plantilla a la que agregue variables y de cómo configuró los mensajes que utilizan la plantilla. Para obtener más información, consulte Administración de versiones de plantillas de mensajes.

Para agregar recomendaciones a una plantilla de mensaje

1. Abra la consola de Amazon Pinpoint en https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. En el panel de navegación, elija Message templates (Plantillas de mensaje).

3. En la página Message templates (Plantillas de mensaje), realice una de las siguientes opciones:

   • Para crear una nueva plantilla y agregarle recomendaciones, elija Create template (Crear plantilla). A continuación, en la página de plantilla, introduzca un nombre para la plantilla y, opcionalmente, una descripción de la plantilla.

   • Para agregar recomendaciones a una plantilla existente, elija la plantilla que desee. A continuación, en la página de plantilla, elija Edit (Editar). En Template details (Detalles de la plantilla), utilice el selector de versiones para elegir la versión de la plantilla que desea utilizar como punto de partida. Si elige la versión más reciente, puede guardar los cambios directamente en esa versión de la plantilla. De lo contrario, puede guardar los cambios como una versión nueva de la plantilla.

4. En el Attribute finder (Buscador de atributos), amplíe la sección Reconmmended attributes (Atributos recomendados).

   Si aún no ha seleccionado un modelo de recomendación para la plantilla, elija Connect model (Conectar modelo). A continuación, seleccione el modelo del que desea recuperar las recomendaciones cuando envíe mensajes que utilicen la plantilla. A continuación, elija Connect model (Conectar modelo).

5. En Atributos recomendados, elija el atributo para el que quiere agregar una variable de mensaje. Amazon Pinpoint crea una variable para el atributo y la copia en el portapapeles. A continuación, en el editor de mensajes, pegue la variable donde desea que aparezca la recomendación en los mensajes.

   Tras pegar la variable, Amazon Pinpoint la muestra como el nombre del atributo asociado, entre dos conjuntos de llaves, por ejemplo, {{RecommendationItems}}.

6. Si el modelo de recomendación proporciona más de un atributo recomendado, repita el paso anterior para cada atributo adicional para el que desee agregar una variable.

   También puede agregar variables para otros tipos de atributos. Para ello, expanda otras secciones en Attribute finder (Buscador de atributos), elija cada atributo adicional que desee y, a continuación, pegue la variable en la ubicación que desee. Para obtener información sobre el uso de variables para otros tipos de atributos, consulte Adición de contenido personalizado a plantillas de mensajes.

7. Para especificar un valor predeterminado para una variable de mensaje, expanda la sección Default attribute values (Valores de atributo predeterminados). A continuación, en la lista de variables, introduzca el valor predeterminado que desea utilizar para la variable. Le recomendamos que haga esto para cada variable de la plantilla.

8. Cuando termine, realice una de las siguientes acciones:

   • Si ha agregado variables de mensaje a una plantilla nueva, elija Create (Crear).

   • Si ha agregado variables de mensaje a una plantilla existente y desea guardar los cambios como una versión nueva de la plantilla, elija Save as new version (Guardar como versión nueva).

   • Si ha agregado variables de mensaje a una plantilla existente y desea guardar los cambios como una actualización de la versión más reciente de la plantilla, elija Update version (Actualizar versión). Esta opción solo está disponible si ha abierto la versión más reciente de la plantilla en el paso 3.

Ahora puede usar la plantilla para incluir recomendaciones personalizadas en mensajes que envíe desde campañas y recorridos.

Tenga en cuenta que no puede incluir recomendaciones en los mensajes que envíe a una audiencia limitada como mensajes directos o de prueba. Aunque se pueden utilizar plantillas en estos mensajes de forma más general, Amazon Pinpoint no puede correlacionar las recomendaciones de un modelo con los destinatarios de un mensaje directo o de prueba. Para probar el aspecto y el formato de una plantilla que utiliza recomendaciones, especifique un valor predeterminado para cada variable de mensaje que hace referencia a un atributo recomendado y, a continuación, envíe un mensaje de prueba que utilice la plantilla.

Eliminación de recomendaciones de mensajes

Para quitar recomendaciones personalizadas de los mensajes, actualice la plantilla de mensajes que utilizan los mensajes. Al actualizar la plantilla, quite todas o solo algunas variables de mensaje para las recomendaciones.

Si elimina recomendaciones de una plantilla, Amazon Pinpoint no aplica necesariamente los cambios a los mensajes existentes que utilizan la plantilla y que aún no se han enviado, como los mensajes de campaña que están programados para enviarse más adelante. Esto depende de la versión de la plantilla de la que quite las recomendaciones y de cómo configuró los mensajes que utilizan la plantilla. Para obtener más información, consulte Administración de versiones de plantillas de mensajes.

Para quitar las recomendaciones de una plantilla de mensaje

1. Abra la consola de Amazon Pinpoint en https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. En el panel de navegación, elija Message templates (Plantillas de mensaje).

3. En la página Message templates (Plantillas de mensajes) elija la plantilla de la que desea quitar recomendaciones. A continuación, en la página de plantilla, elija Edit (Editar).

4. En Template details (Detalles de la plantilla), utilice el selector de versiones para elegir la versión de la plantilla que desea utilizar como punto de partida. Si elige la versión más reciente, puede guardar los cambios directamente en esa versión de la plantilla. De lo contrario, puede guardar los cambios como una versión nueva de la plantilla.

5. En el editor de mensajes, elimine todo el texto de la variable de mensaje para cada atributo recomendado que desee quitar. Cada variable de mensaje consta de dos conjuntos de llaves y el nombre del atributo asociado, por ejemplo, {{RecommendationItems}}.

   Para eliminar completamente el modelo de recomendación de la plantilla, elimine todas las variables de los atributos recomendados que proporciona el modelo. A continuación, en Attribute finder (Buscador de atributos), expanda la sección Recommended attributes (Atributos recomendados) y elija X junto al nombre del modelo.

6. Cuando termine, realice una de las siguientes acciones:

   • Para guardar los cambios como una versión nueva de la plantilla, elija Save as new version (Guardar como versión nueva).

   • Para guardar los cambios como una actualización de la versión más reciente de la plantilla, elija Update version (Actualizar versión). Esta opción solo está disponible si ha elegido la versión más reciente de la plantilla en el paso 4.