Creación de segmentos

Después de integrar las aplicaciones con Amazon Pinpoint, puede crear segmentos dinámicos basados en los datos que proporcionan las aplicaciones a Amazon Pinpoint. Cuando se crea un segmento dinámico, se debe elegir el tipo de segmento que se desea crear, se crea un grupo de segmentos y, a continuación, se refina ese grupo de segmentos eligiendo los segmentos y los criterios que los definen. Por ejemplo, puede crear un grupo de segmentos dinámico y, a continuación, elegir un segmento de público y un criterio para todos los clientes que utilizan la versión 2.0 de la aplicación en un dispositivo Android y que la han utilizado en los últimos 30 días. Amazon Pinpoint vuelve a evaluar continuamente los segmentos a medida que la aplicación registra las nuevas interacciones con los clientes. Como resultado, el tamaño y la pertenencia de cada segmento cambia con el paso del tiempo. Para obtener más información sobre la integración de las aplicaciones con Amazon Pinpoint, consulte Integración de Amazon Pinpoint con la aplicación en la Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint.

Grupos de segmentos

Cuando crea un segmento dinámico, debe crear uno o varios grupos de segmentos. Un grupo de segmentos consta de estos componentes:

• Segmentos base: los segmentos que definen el número inicial de usuarios. Puede especificar un único segmento base, varios o todos los segmentos del proyecto de Amazon Pinpoint.

• Criterios: categorías de información del público que se aplican además de los segmentos base. Puede agregar varios grupos de criterios y, a continuación, crear relaciones entre esos criterios.

• Filtros: reducen el número del público que pertenece al segmento. Puede añadir tantos filtros como desee con el fin de adaptar el segmento a sus necesidades.

Debe crear al menos un grupo de segmentos, pero si lo desea, puede crear un segundo grupo de segmentos y, a continuación, crear una relación entre los dos grupos.

Creación de un segmento dinámico

Los siguientes pasos describen la creación y configuración de un segmento:

• Paso 1: Crear un segmento nuevo o importar uno existente

• Paso 2: Configurar grupo de segmentos 1

• Paso 3: Elegir los segmentos para incluir en el grupo

• Paso 4: Elegir y configurar los criterios de segmento

• Paso 5: Agregar un segundo grupo de criterios

• Paso 6: Agregar el grupo de segmentos 2

Paso 1: Crear un segmento nuevo o importar uno existente

Para crear un segmento

1. Inicie sesión en la consola de Amazon Pinpoint AWS Management Console y ábrala en https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. En la página All projects (Todos los proyectos), elija el proyecto al que desee añadir el segmento.

3. En el panel de navegación, seleccione Segments (Segmentos). Se abre la página Segments (Segmentos) y muestra los segmentos que ha definido anteriormente.

4. Seleccione Create a segment (Crear segmento).

5. En Create a segment (Crear un segmento), seleccione Build a segment (Crear segmento).

   

6. En Nombre del segmento, ingrese un nombre para el segmento que permita reconocerlo fácilmente más adelante.

Paso 2: Configurar grupo de segmentos 1

Primero, elegirá cómo quiere definir los segmentos de público para el grupo de segmentos.

Para configurar el grupo de segmentos 1

• En el grupo de segmentos 1, para los segmentos base, elija una de las siguientes opciones:

  • Incluir cualquier público: si utiliza más de un segmento como segmento base, el nuevo segmento contendrá puntos de conexión que están al menos en uno de los segmentos que elija. Por ejemplo, puede que tenga dos segmentos dinámicos: ser mayor de 18 años y vivir en la ciudad de Nueva York. Al elegir esta opción, el público objetivo es cualquier público mayor de 18 años o que viva en la ciudad de Nueva York.

  • Incluir todos los públicos: si utiliza más de un segmento como segmento base, el nuevo segmento solo contiene los puntos de conexión comunes a todos los segmentos seleccionados. Por ejemplo, puede que tenga dos segmentos dinámicos: ser mayor de 18 años y vivir en la ciudad de Nueva York. Al elegir esta opción, el público objetivo es todo público mayor de 18 años y que viva en la ciudad de Nueva York.

    

Paso 3: Elegir los segmentos para incluir en el grupo

El siguiente paso es elegir qué segmentos incluirá en el grupo. Estos segmentos se componen del público al que quiere dirigirse en el grupo de segmentos.

1. En la lista desplegable, seleccione uno o más segmentos para incluirlos en el grupo de segmentos. Cada segmento que agregue se mostrará en la sección.

   nota

   La lista desplegable de segmentos no se cierra al elegir un segmento. Permanece abierta, con una marca de verificación junto a cada segmento que incluya en el grupo. Puede eliminar la marca de verificación de cualquier segmento que desee eliminar. Cuando haya terminado la elección de segmentos, elija un área fuera del desplegable para cerrarlo.

   

2. A medida que agrega o elimina segmentos, la sección de estimación de segmentos se actualiza para mostrar los puntos de conexión elegibles y totales configurados para recibir la campaña. Los puntos de conexión elegibles son aquellos determinados por cualquier relación del grupo de segmentos, mientras que el total es la suma de todos los puntos de conexión, independientemente del conector de relaciones.

   

Paso 4: Elegir y configurar los criterios de segmento

Una vez que haya elegido los segmentos, puede refinar aún más el público objetivo aplicando atributos, operadores y valores a esos segmentos.

Para elegir y configurar los criterios de segmento

1. Para atributo, puede elegir entre los siguientes tipos:

   • Atributos estándar: filtran el público en función de uno de los atributos predeterminados.

   • Tipos de canales: filtran el público en función del tipo de punto de conexión del destinatario: CORREO ELECTRÓNICO, SMS, DE INSERCIÓN o PERSONALIZADO.

   • Actividad: filtra el público en función de si ha estado activo o inactivo.

   • Atributos de punto de conexión personalizados: filtran el público en función de un atributo específico del punto de conexión. Por ejemplo, puede ser una lista de los clientes excluidos de una lista de distribución o una lista de clientes que se han registrado en una lista de distribución.

   • Atributos de usuario del cliente: filtran el público en función de los atributos específicos del usuario. Por ejemplo, podría ser LastNameo FirstName.

   • Métricas: filtran el público en función de una evaluación cuantitativa. Por ejemplo, puede que tenga una métrica, Visitas, que puede elegir si quiere dirigirse a un público que ha visitado una ubicación específica x un número de veces.

2. Elija el operador e ingrese un valor. Los operadores determinan la relación del atributo con el valor que ingrese. Los valores no pueden tener más de 100 caracteres y no puede haber más de 100 valores en total entre todos los grupos, criterios y filtros. A continuación, se describen los operadores disponibles. Cada atributo tiene su propio conjunto de operadores compatibles.

   nota

   Los atributos de tipos de canales no utilizan operadores ni valores.

   • Después: filtra el público después de una fecha específica.

   • Antes: filtra el público antes de una fecha específica.

   • Entre: filtra el público en función de un intervalo de fechas.

   • Contiene: utilice esta opción para filtrar el público en función de una subcadena dentro de otra cadena. Por ejemplo, si tiene una métrica de ciudad, puede aprobar ew para devolver Nueva York o Newcastle. El valor pasado distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que ew devuelve resultados diferentes a los de EW.

   • Durante: solo se usa para el atributo de actividad. Filtra el público según uno de los siguientes periodos de tiempo: el último día, los últimos 7 días, los últimos 14 días o los últimos 30 días.

   • Igual: se usa solo para los atributos de métricas, este operador filtra los resultados por un valor numérico. Por ejemplo, es posible que tenga una métrica, Visitas, que pueda usar para filtrar los resultados solo por aquellos clientes que hayan visitado una ubicación 3 veces.

   • Mayor que: solo se utiliza para los atributos de métricas, este operador filtra los resultados que son superiores al número aprobado. Por ejemplo, es posible que tenga una métrica, Visitas, que puede usar para filtrar los resultados solo por aquellos clientes que hayan visitado una ubicación más de 3 veces.

   • Mayor o igual que: solo se utiliza para los atributos de métricas, este operador filtra los resultados que son superiores o iguales al número aprobado. Por ejemplo, si tiene una métrica, Visitas, puede usar este operador para filtrar los resultados solo de aquellos clientes que hayan visitado una ubicación 3 o más veces.

   • Es: utilice esta opción para filtrar por atributos específicos del punto de conexión. Al seleccionar esta opción, debe especificar la actividad reciente del punto de enlace o cuánto tiempo ha estado inactivo. Después de eso, si lo desea, puede especificar otros atributos asociados con dicho punto de enlace.

   • No lo es: utilice esta opción si quiere filtrar los resultados que coincidan con el valor aprobado. Por ejemplo, es posible que tenga un punto de conexión de usuario del cliente ciudad que puede utilizar para filtrar los resultados que incluyen una ciudad específica. Utilice este operador y ciudad de Nueva York como valor para ignorar los resultados que incluyen esta ciudad.

   • Menor que: solo se utiliza para los atributos de métricas, este operador filtra los resultados que son inferiores al número aprobado. Por ejemplo, es posible que tenga una métrica, Visitas, que puede usar para filtrar los resultados solo por aquellos clientes que hayan visitado una ubicación menos de 3 veces.

   • Menor o igual que: solo se utiliza para los atributos de métricas, este operador filtra los resultados que son superiores o iguales al número aprobado. Por ejemplo, es posible que tenga una métrica, Visitas, que puede usar para filtrar los resultados solo por aquellos clientes que hayan visitado una ubicación 3 veces o menos.

   • Activado: use esta métrica para filtrar los resultados. Por ejemplo, puede que tengas una métrica, OptOut, que puedas usar para filtrar los resultados únicamente por aquellos clientes que se excluyeron de una lista de distribución el 09 de noviembre de 2020.

   nota

   La consola Amazon Pinpoint utiliza una hora predeterminada de 00:00:00 UTC para todos los filtros basados en el tiempo. Puede filtrar por fechas, pero las horas se registran con el mismo valor. Si ingresa una fecha de 31/12/2020, la consola pasa el tiempo como 2020-12-31T12:00:00Z. Por lo tanto, si tiene varios segmentos que pasan la fecha, 20/12/2020 con diferentes horarios, la consola de Amazon Pinpoint registra la fecha y la hora de cualquiera de esos segmentos como 2020-12-31T12:00:00Z.

3. (Opcional) Para aplicar atributos adicionales a este criterio, elija Agregar filtro. Para crear otro grupo de criterios de segmento, elija Agregar criterios. Para crear un segundo grupo de segmentos, elija Agregar otro grupo de segmentos. Para obtener más información sobre cómo agregar un segundo grupo de segmentos, consulte Paso 6: Agregar el grupo de segmentos 2.

4. Si ha terminado de configurar este segmento, elija Crear segmento.

Paso 5: Agregar un segundo grupo de criterios

Si lo desea, agregue grupos de criterios para refinar aún más los resultados. Creará una relación entre este grupo de criterios y el grupo anterior.

Para agregar un segundo grupo de criterios

1. Elija Agregar criterios.

2. Cree la relación entre este grupo y el grupo anterior eligiendo una de las siguientes opciones:

   • Y: el segmento contiene solo el público que cumple los criterios de ambos grupos de criterios.

   • O: el segmento contiene el público que cumple los criterios en uno de los grupos de criterios.

   • NI: el segmento excluye de los resultados al público que cumple los criterios.

   

3. (Opcional) Para agregar otro grupo de criterios, elija Agregar criterios o para agregar un segundo grupo de segmentos, elija Agregar otro grupo de segmentos. Para obtener más información, consulte Paso 6: Agregar el grupo de segmentos 2.

4. Si ha terminado de configurar el grupo de segmentos, elija Crear segmento.

Paso 6: Agregar el grupo de segmentos 2

Si lo desea, puede crear un segundo grupo de segmentos y crear una relación con el grupo de segmentos 1. Al crear un segmento con la consola de Amazon Pinpoint, puede tener un máximo de dos grupos de segmentos por segmento. Si agrega un segundo grupo de segmentos al segmento, puede elegir una de las dos formas para especificar cómo se conectan los dos segmentos:

• Con la lógica Y: si utiliza lógica Y para conectar dos grupos de segmentos, el segmento contiene todos los puntos de conexión que cumplen todos los criterios de los dos grupos de segmentos.

• Con la lógica O: si utiliza lógica O para conectar dos grupos de segmentos, el segmento contiene todos los puntos de conexión que cumplen todos los criterios de uno de los grupos de segmentos.

nota

Si utiliza un segmento importado como segmento base para el primer grupo de segmentos, no podrá crear un segundo grupo de segmentos.

Para configurar el segundo grupo de segmentos

1. Elija Agregar otro grupo de segmentos.

2. Cree la relación con el primer grupo de segmentos. Si elige Y, el segmento contiene solo los clientes que cumplan los criterios de ambos grupos de segmentos. Si elige O, el segmento contiene solo los clientes que cumplan los criterios de uno de los grupos de segmentos. Dentro del grupo de segmentos 2, tiene una tercera opción para excluir público. Los segmentos que estén excluidos no se incluirán en los resultados. Solo puede excluir público del grupo de segmentos 2.

   

3. Elija los segmentos que desea incluir en el grupo de segmentos 2. Consulte Paso 3: Elegir los segmentos para incluir en el grupo.

4. (Opcional) Elija los criterios por los que desea filtrar los segmentos. Consulte Paso 4: Elegir y configurar los criterios de segmento .

5. (Opcional) Agregue grupos de criterios adicionales. Consulte Paso 5: Agregar un segundo grupo de criterios.

6. Cuando termine de configurar el segmento, elija Create segment (Crear segmento).