Los principios del CCoE

Un Centro de excelencia en la nube (CCoE), en general, funciona según un conjunto de principios o principios rectores que ayudan a dar forma a su misión y sus actividades. Estos principios proporcionan un marco para el funcionamiento del CCoE y alinean sus esfuerzos con los objetivos generales y la estrategia de nube de la organización. Si bien los principios específicos pueden variar de una organización a otra, puede empezar con los siguientes principios comunes del CCoE (a menudo denominados REALMS). Tenga en cuenta que estos principios están documentados actualmente desde la perspectiva de los socios de AWS, pero cualquier cliente de AWS puede definir los KPI que favorezcan su propio traspaso a la nube:

• La investigación significa que, según las experiencias en el campo y las propuestas de valor, los socios de AWS pueden decidir qué áreas explorar, crear prácticas recomendadas y automatizar las tareas manuales para ofrecer resultados empresariales o beneficios a sus clientes.

  • Un ejemplo de KPI es la cantidad de nuevas ofertas de soluciones que se desarrollarán en un periodo determinado

• Difundir implica dar a conocer las prácticas recomendadas y transferir los conocimientos entre los equipos internos para crear conciencia sobre cómo el AWS Partner puede ofrecer mejores resultados a sus clientes finales. Puede haber varias maneras de lograrlo, como eventos internos, externos, publicaciones en blogs y documentos técnicos.

  • Un ejemplo de KPI es la cantidad de eventos de seminarios web, materiales de liderazgo intelectual (por ejemplo, publicaciones de blog y documentos técnicos) y sesiones de formación.

• Aplicar implica desarrollar una hoja de ruta integral, desde la identificación de clientes potenciales hasta la implementación de los proyectos de los clientes.

  • Un ejemplo de KPI es el número total de implementaciones de proyectos piloto o de prueba de concepto (PoC).

• Liderar significa liderar el desarrollo de las capacidades del socio de AWS en los equipos de preventa, ventas y entrega mediante la PoC, el proyecto piloto, el producto mínimo viable (MVP) y la captación de los primeros clientes.

  • Un ejemplo de KPI es el número de clientes captados y la proporción de ganancias.

• Orientar significa ayudar a otros equipos internos y clientes a participar en los proyectos de AWS.

  • Un ejemplo de KPI es la implementación de programas de orientación, las comunidades de práctica y las oportunidades observación del trabajo de otros.

• Escala se trata de implementar las prácticas recomendadas en diversas etapas del ciclo de vida del cliente final para crear patrones efectivos y reutilizables.

  • Algunos ejemplos de KPI son el número de servicios en el momento de su lanzamiento en AWS Marketplace, el número de suscripciones a esos servicios, la adquisición de competencias de AWS, la validación del Programa de Prestación de Servicios de AWS y el avance hacia el siguiente nivel de socios de servicios de AWS.

En la sección siguiente se analiza cada uno de los principios con más detalle y se proporcionan preguntas para identificar los KPI pertinentes que se alinean con los objetivos empresariales generales.