Solicitud de ID de remitente para mensajería SMS con Amazon SNS

importante

Si es la primera vez que utiliza la mensajería SMS con Amazon SNS, solicite un umbral de gasto de SMS mensual que satisfaga las demandas previstas de su caso de uso de SMS. De forma predeterminada, el umbral de gasto mensual es de 1,00 USD. Puede solicitar ampliar el umbral de gasto en el mismo caso de soporte que incluye su solicitud de un ID de remitente. O bien, si lo prefiere, puede abrir un caso independiente. Para obtener más información, consulte Solicitud de aumento de la cuota de gasto mensual de SMS para Amazon SNS.

En la mensajería SMS, un ID de remitente es un nombre que aparece como remitente del mensaje en los dispositivos de los destinatarios. Los ID de remitente son una forma útil de identificarse ante los destinatarios de sus mensajes.

La compatibilidad con los ID de remitente varía según el país. Por ejemplo, los operadores de Estados Unidos no admiten ningún tipo de ID de remitente, pero los operadores de la India requieren que los remitentes utilicen los ID de remitente. Para obtener una lista completa de los países donde se admite el uso de los ID de remitente, consulte Regiones y países admitidos.

importante

En algunos países es obligatorio registrar los ID de remitente antes de utilizarlos para enviar mensajes. En función del país, este proceso de registro puede tardar varias semanas. Los países en que es obligatorio el registro previo de los ID de remitente se indican en la tabla de la página Supported Countries (Países admitidos).

Puede usar y registrar el mismo ID de remitente en varias cuentas de AWS para mensajes SMS. Si tiene asistencia empresarial y está registrando varias plantillas en varias cuentas, siga los pasos que se indican a continuación y trabaje con su gerente técnico de cuenta para asegurarse de que su experiencia de incorporación se coordine.

Si está enviando mensajes a destinatarios de un país donde se admiten los ID de remitente y en ese país no es obligatorio registrar los ID de remitente, no tiene que realizar ningún paso adicional. Puede comenzar a enviar mensajes que incluyan valores de ID de remitente inmediatamente.

Solo tiene que completar los procedimientos de esta página si tiene previsto enviar mensajes a un país en el que sea obligatorio el registro de los ID de remitente.

Paso 1: Abrir un caso de SMS de Amazon SNS

Si tiene previsto enviar mensajes a destinatarios de un país donde es obligatorio el uso de los ID de remitente, puede solicitar un ID de remitente creando un caso en el Centro de soporte de AWS.

nota

Si tiene previsto enviar mensajes a destinatarios de un país en el que los ID de remitente están permitidos pero no son obligatorios, no es necesario que abra un caso en el Centro de soporte. Puede comenzar a enviar mensajes que utilicen los ID de remitente inmediatamente.

Para solicitar un ID de remitente, realice el siguiente procedimiento:

1. Inicie sesión en la AWS Management Console en https://console.aws.amazon.com/.

2. En el menú Support (Soporte), elija Support Center (Centro de soporte).

3. En la pestaña Casos de soporte abiertos, elija Crear caso.

4. Elija el enlace ¿Busca aumentos en el límite de servicio? y, a continuación, complete lo siguiente:

   • En Limit type (Tipo de límite), elija Pinpoint SMS (SMS de Pinpoint).

   • (Opcional) En Proporcionar un enlace al sitio o aplicación que enviará los mensajes SMS, identifique el sitio web o la aplicación donde se inscribirán los miembros del público para recibir los mensajes SMS.

   • (Opcional) En Tipo de mensaje que tiene previsto enviar, elija el tipo de mensaje que tiene previsto enviar con el código largo:

     • Contraseñas de un solo uso: mensajes que proporcionan contraseñas que sus clientes utilizan para autenticarse con su sitio web o aplicación.

     • Promocional: mensajes no importantes que promocionan su empresa o servicio, tales como anuncios u ofertas especiales.

     • Transaccional: mensajes informativos importantes que admiten transacciones del cliente, tales como confirmaciones de pedido o alertas de transacción. Los mensajes de transacciones no pueden incluir contenido promocional o de marketing.

   • (Opcional) En Desde qué región de AWS enviará los mensajes, elija la Región de AWS desde la que enviará los mensajes SMS.

   • (Opcional) En A qué países tiene previsto enviar mensajes, introduzca los países en los que desea registrar un ID de remitente. La posibilidad de utilizar los ID de remitente y los requisitos para registrarlos varían en función del país. Para obtener más información, consulte Regiones y países admitidos.

     Si la lista de países supera el número de caracteres permitido por este cuadro de texto, puede incluir la lista de países en la sección Descripción del caso.

   • (Opcional) En Cómo deciden sus clientes recibir mensajes suyos, proporcione una descripción de cómo deciden sus clientes recibir mensajes suyos.

   • (Opcional) En el campo Indique la plantilla de mensajes que piensa utilizar para enviar mensajes a sus clientes, incluya las plantillas de mensajes que vaya a utilizar.

5. En Requests (Solicitudes), complete las secciones siguientes:

   • En Región, elija la Región de AWS para el ID del remitente.

     nota

     La región es obligatoria en la sección Solicitudes. Incluso si proporcionó esta información en la sección Detalles del caso, también debe incluirla aquí.

   • Para Resource Type (Tipo de recurso), elija General Limits (Límites generales).

   • En Límite, elija Acceso de producción de SMS.

6. Para Nuevo valor límite, elija el número de los ID de remitente que está solicitando. Normalmente, este valor es 1.

7. (Opcional) Si desea enviar más solicitudes, elija Agregar otra solicitud. Para la información requerida, consulte las demás secciones en Solicitud de asistencia para mensajería SMS con Amazon SNS.

8. En Case description (Descripción del caso), en Use case description (Descripción del caso de uso), proporcione la siguiente información:

   • El ID de remitente que desea registrar.

   • La plantilla de que tiene previsto utilizar para sus mensajes SMS.

   • El número de mensajes que tiene previsto enviar a cada destinatario al mes.

   • Información sobre cómo optan los clientes por recibir mensajes de usted.

   • El nombre de su empresa u organización.

   • La dirección asociada a su empresa u organización.

   • El país en el que se encuentra su empresa u organización.

   • Un número de teléfono de su empresa u organización.

   • La URL del sitio web de su empresa u organización.

9. En Opciones de contacto, elija en Idioma de contacto preferido si prefiere recibir las comunicaciones de este caso.

10. Cuando haya terminado, elija Submit (Enviar).

Una vez que recibamos su solicitud, proporcionaremos una respuesta inicial en un plazo de 24 horas. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitar información adicional. Si podemos ofrecerle un ID de remitente, le enviaremos una estimación del tiempo necesario para realizar el aprovisionamiento.

Para evitar que nuestros sistemas sean utilizados para enviar contenido no solicitado o malicioso, tenemos que considerar cada solicitud detenidamente. Es posible que no podamos garantizar su solicitud si su caso de uso no está en consonancia con nuestras políticas.

Paso 2: Actualizar la configuración de SMS en la consola de Amazon SNS

Cuando completemos el proceso de obtención de su ID de remitente, responderemos a su caso. Cuando reciba esta notificación, complete los pasos de esta sección para configurar Amazon SNS de modo que utilice su ID de remitente como ID de remitente predeterminado para todos los mensajes enviados con su cuenta. De forma alternativa, puede optar por especificar qué ID de remitente se utiliza al publicar el mensaje.

1. Inicie sesión en la consola de Amazon SNS.

2. En el panel de navegación, elija Móvil y Mensajería de texto (SMS).

3. En la sección Preferencias de mensajería de texto, elija Editar.

4. En la sección Detalles, en el campo ID de remitente predeterminado, introduzca el ID de remitente proporcionado que se utilizará como predeterminado para todos los mensajes de su cuenta.

5. Cuando termine de realizar los cambios, seleccione Save changes (Guardar cambios).

Pasos siguientes

Ha registrado un ID de remitente y ha actualizado la configuración en la consola de Amazon SNS. Ahora puede utilizar Amazon SNS para enviar mensajes SMS con su ID de remitente. Los destinatarios de SMS en los países admitidos verán su ID de remitente como el remitente del mensaje en sus dispositivos. Si se utiliza un ID de remitente diferente al publicar mensajes, se anulará el ID predeterminado configurado aquí.