Servicios de interacción con los clientes

En la siguiente tabla se describe cómo Amazon SNS mejora los servicios de fidelización de clientes mediante la integración con Amazon Connect y Amazon Simple Email Service (SES), lo que le permite recibir alertas y validaciones, configurar la mensajería SMS bidireccional y supervisar las notificaciones por correo electrónico para detectar rebotes, quejas y entregas. AWS End User Messaging SMS

Estas integraciones le ayudan a administrar las comunicaciones con los clientes a través de varios canales.

Servicio de AWS	Beneficio del uso de Amazon SNS
Amazon Connect: con este, puede configurar un centro de contacto en la nube omnicanal para captar clientes.	Reciba alertas y validaciones. Para obtener más información, consulte El poder de AWS Amazon Connect en la Guía del administrador de Amazon Connect.
AWS End User Messaging SMS: le ayuda a interactuar con sus clientes enviándoles correo electrónico, mensajes SMS y de voz y notificaciones push.	Configure los SMS bidireccionales, que le permiten recibir mensajes de sus clientes. Para obtener más información, consulte Two-way SMS messaging en la Guía del usuario de AWS End User Messaging SMS .
Amazon Simple Email Service (Amazon SES): se utiliza para proporcionar una forma rentable de enviar y recibir correos electrónicos a través de sus propios dominios y direcciones de correo electrónico.	Reciba notificaciones de rebotes, reclamos y entregas. Para obtener más información, consulte Configuración de las notificaciones de Amazon SNS para Amazon SES en la Guía para desarrolladores de Amazon Simple Notification Service.