Solución de problemas de Amazon EC2 Gateway

En las siguientes secciones, puede encontrar los problemas típicos que puede encontrar al trabajar con su puerta de enlace implementada en AmazonEC2. Para obtener más información sobre la diferencia entre una puerta de enlace local y una puerta de enlace implementada en AmazonEC2, consulteImplemente una EC2 instancia de Amazon personalizada para Tape Gateway.

La puerta de enlace no se ha activado poco tiempo después

Comprueba lo siguiente en la EC2 consola de Amazon:

• El puerto 80 está activado en el grupo de seguridad que ha asociado a la instancia. Para obtener más información sobre cómo añadir una regla de grupo de seguridad, consulte Añadir una regla de grupo de seguridad en la Guía del EC2 usuario de Amazon.

• La instancia de la gateway está marcada como en ejecución. En la EC2 consola de Amazon, el valor de estado de la instancia debe serRUNNING.

• Asegúrese de que el tipo de EC2 instancia de Amazon cumpla los requisitos mínimos, tal y como se describe enRequisitos de almacenamiento.

Después de corregir el problema, intente activar la gateway de nuevo. Para ello, abra la consola de Storage Gateway, elija Deploy a new Gateway on Amazon EC2 y vuelva a introducir la dirección IP de la instancia.

No encuentra su instancia de EC2 gateway en la lista de instancias

Si no asignó a la instancia una etiqueta de recurso y tiene muchas instancias en funcionamiento, puede ser difícil saber qué instancia lanzó. En este caso, puede realizar las siguientes acciones para encontrar la instancia de la gateway:

• Comprueba el nombre de Amazon Machine Image (AMI) en la pestaña Descripción de la instancia. Una instancia basada en Storage Gateway AMI debe empezar por el textoaws-storage-gateway-ami.

• Si tiene varias instancias basadas en Storage GatewayAMI, compruebe la hora de lanzamiento de la instancia para encontrar la instancia correcta.

Creaste un EBS volumen de Amazon pero no puedes adjuntarlo a tu instancia de EC2 gateway

Compruebe que el EBS volumen de Amazon en cuestión esté en la misma zona de disponibilidad que la instancia de puerta de enlace. Si hay una discrepancia en las zonas de disponibilidad, crea un nuevo EBS volumen de Amazon en la misma zona de disponibilidad que tu instancia.

Obtiene un mensaje que indica que no tiene discos disponibles al tratar de agregar volúmenes de almacenamiento

Para una gateway recién activada, no hay almacenamiento de volumen definido. Antes de definir el almacenamiento de volumen, debe asignar discos locales a la gateway para utilizarlos como búfer de carga y almacenamiento en caché. En el caso de una puerta de enlace implementada en AmazonEC2, los discos locales son EBS volúmenes de Amazon conectados a la instancia. Es probable que este mensaje de error se deba a que no hay ningún EBS volumen de Amazon definido para la instancia.

Consulte los dispositivos de bloques definidos para la instancia que está ejecutando la gateway. Si solo hay dos dispositivos en bloque (los dispositivos predeterminados que vienen con AMI ellos), debes añadir almacenamiento. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Implemente una EC2 instancia de Amazon personalizada para Tape Gateway. Tras adjuntar dos o más EBS volúmenes de Amazon, intenta crear un volumen de almacenamiento en la puerta de enlace.

Necesita eliminar un disco asignado como espacio del búfer de carga para reducir la cantidad de espacio del búfer de carga

Siga los pasos de Determinación del tamaño que se va a asignar al búfer de carga.

El rendimiento hacia o desde su EC2 puerta de enlace se reduce a cero

Compruebe que la instancia de la gateway esté en funcionamiento. Si la instancia se está iniciando debido a un reinicio, por ejemplo, espere a que la instancia se reinicie.

Compruebe también que la IP de la gateway no haya cambiado. Si la instancia se ha detenido y, a continuación, se ha reiniciado, es posible que la dirección IP de la instancia haya cambiado. En este caso, debe activar una nueva gateway.

Puedes ver el rendimiento desde y hacia tu puerta de enlace desde la CloudWatch consola de Amazon. Para obtener más información sobre cómo medir el rendimiento desde y hacia tu pasarela AWS, consulta. Medición del rendimiento entre su puerta de enlace de cinta y AWS

¿Desea ayudar AWS Support a solucionar los problemas de su puerta de enlace EC2

Storage Gateway proporciona una consola local que puede usar para realizar varias tareas de mantenimiento, incluida la activación AWS Support para acceder a su puerta de enlace para ayudarlo a solucionar problemas de la puerta de enlace. De forma predeterminada, el AWS Support acceso a la puerta de enlace está desactivado. Usted proporciona este acceso a través de la consola EC2 local de Amazon. Se inicia sesión en la consola EC2 local de Amazon a través de un Secure Shell (SSH). Para iniciar sesión correctamenteSSH, el grupo de seguridad de la instancia debe tener una regla que abra el TCP puerto 22.

nota

Si agrega una nueva regla a un grupo de seguridad existente, la nueva regla se aplicará a todas las instancias que utilicen ese grupo de seguridad. Para obtener más información sobre los grupos de seguridad y cómo añadir una regla de grupo de seguridad, consulte los grupos de EC2 seguridad de Amazon en la Guía del EC2 usuario de Amazon.

Para permitir la AWS Support conexión a su puerta de enlace, primero debe iniciar sesión en la consola local de la EC2 instancia de Amazon, navegar hasta la consola de Storage Gateway y, a continuación, proporcionar el acceso.

Para activar el AWS Support acceso a una puerta de enlace implementada en una EC2 instancia de Amazon

1. Inicia sesión en la consola local de tu EC2 instancia de Amazon. Para obtener instrucciones, consulta Connect to your instance en la Guía del EC2 usuario de Amazon.

   Puedes usar el siguiente comando para iniciar sesión en la consola local de la EC2 instancia.

   ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME

   nota

   La PRIVATE-KEY es el .pem archivo que contiene el certificado privado del EC2 key pair que utilizaste para lanzar la EC2 instancia de Amazon. Para obtener más información, consulta Cómo recuperar la clave pública de tu par de claves en la Guía del EC2 usuario de Amazon.

   La INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME es el nombre del Sistema de nombres de dominio público (DNS) de la EC2 instancia de Amazon en la que se ejecuta la puerta de enlace. Para obtener este DNS nombre público, seleccione la EC2 instancia de Amazon en la EC2 consola y haga clic en la pestaña Descripción.

2. En el símbolo del sistema, introduzca 6 - Command Prompt para abrir la consola del canal de AWS Support .

3. Entra h para abrir la AVAILABLECOMMANDSventana.

4. Realice una de las siguientes acciones siguientes:

   • Si su puerta de enlace utiliza un punto final público, en la AVAILABLECOMMANDSventana, introduzca open-support-channel para conectarse al servicio de atención al cliente de Storage Gateway. Habilite el TCP puerto 22 para poder abrir un canal de soporte AWS. Cuanto conecte con el servicio de atención al cliente, Storage Gateway le asignará un número de soporte. Apunte el número de soporte.

   • Si su puerta de enlace utiliza un VPC punto final, introduzca en la AVAILABLECOMMANDSventanaopen-support-channel. Si la puerta de enlace no está activada, proporcione el VPC punto final o la dirección IP para conectarse al servicio de atención al cliente de Storage Gateway. Habilite el TCP puerto 22 para poder abrir un canal de soporte AWS. Cuanto conecte con el servicio de atención al cliente, Storage Gateway le asignará un número de soporte. Apunte el número de soporte.

   nota

   El número de canal no es un número de puerto del Protocolo de control de transmisión/Protocolo de datagramas de usuario (TCP/UDP). En su lugar, la puerta de enlace establece una conexión Secure Shell (SSH) (TCP22) con los servidores Storage Gateway y proporciona el canal de soporte para la conexión.

5. Una vez establecido el canal de soporte, proporcione su número de servicio de soporte para AWS Support que AWS Support pueda ayudarlo a solucionar problemas.

6. Cuando se complete la sesión de soporte, introduzca q para finalizarla. No cierre la sesión hasta que se le AWS Support notifique que la sesión de soporte ha finalizado.

7. Introduzca exit para salir de la consola de Storage Gateway.

8. Siga los menús de la consola para cerrar sesión en la instancia de Storage Gateway.

Quieres conectarte a tu instancia de gateway mediante la consola EC2 serie de Amazon

Puedes usar la consola EC2 serie de Amazon para solucionar problemas de arranque, configuración de red y otros problemas. Para obtener instrucciones y consejos de solución de problemas, consulte Amazon EC2 Serial Console en la Guía del usuario de Amazon Elastic Compute Cloud.