Resolución de problemas de OpsItem

Con los manuales de procedimientos de Automatización de AWS Systems Manager, puede solucionar problemas con los recursos de AWS que se identifican en un OpsItem. Automatización utiliza manuales de procedimientos predefinidos para solucionar problemas comunes con los recursos de AWS.

Cada OpsItem incluye la sección Manual de procedimientos, la cual proporciona una lista de manuales de procedimientos que puede utilizar para la corrección. Cuando elige un manual de procedimientos de Automatización de la lista, OpsCenter muestra automáticamente algunos de los campos necesarios para ejecutar el documento. Al ejecutar un manual de procedimientos de Automatización, el sistema asocia el manual de procedimientos al recurso relacionado del OpsItem. Si Amazon EventBridge crea un OpsItem, asocia un manual de procedimientos al OpsItem. OpsCenter mantiene un registro de 30 días de manuales de procedimientos de Automatización para un OpsItem.

Puede elegir un estado para ver detalles importantes sobre el manual de procedimientos, como el motivo por el que falló una automatización y qué paso del manual de procedimientos de Automatización se estaba ejecutando cuando se produjo el error, como se muestra en el siguiente ejemplo.

La página Related resource details (Detalles de recursos relacionados) para un OpsItem seleccionado incluye la lista Run automation (Ejecutar automatización). Puede elegir manuales de procedimientos de Automatización recientes o específicos de recursos que puede ejecutar para solucionar problemas. Esta página también incluye proveedores de datos, como métricas y alarmas de Amazon CloudWatch, registros de AWS CloudTrail y detalles de AWS Config.

Puede ver información sobre un manual de procedimientos de Automation, ya sea eligiendo el nombre del manual de procedimientos en la consola o mediante Referencia del manual de procedimientos de Systems Manager Automation.

Corrección de un OpsItem con un manual de procedimientos

Antes de usar un manual de procedimientos de Automatización para solucionar un OpsItem, haga lo siguiente:

• Compruebe que tiene permiso para ejecutar manuales de procedimientos de Automatización de Systems Manager. Para obtener más información, consulte Configuración de Automation.

• Recopile información del ID específico del recurso para la automatización que desea ejecutar. Por ejemplo, si desea ejecutar una automatización que reinicia una instancia de EC2, debe especificar el ID de la instancia de EC2 que quiere reiniciar.

Para ejecutar un manual de procedimientos de Automation para corregir un problema de OpsItem

1. Abra la consola de AWS Systems Manager en https://console.aws.amazon.com/systems-manager/.

2. En el panel de navegación, elija OpsCenter.

3. Elija el ID del OpsItem para abrir la página de detalles.

   

4. Desplácese hasta la sección Runbooks (Manuales de procedimientos).

5. Utilice la barra de búsqueda o los números en la esquina superior derecha de la pantalla para buscar el manual de procedimientos de Automatización que desea ejecutar.

6. Elija un manual de procedimientos y, a continuación, Execute (Ejecutar).

7. Escriba la información necesaria para el manual de procedimientos y, a continuación, elija Ejecutar.

   Una vez que inicie el manual de procedimientos, el sistema volverá a la pantalla anterior y mostrará el estado.

8. En la sección Ejecuciones automatizadas de los últimos 30 días, seleccione el enlace del ID de ejecución para ver los pasos y el estado de la ejecución.

Corrección de un OpsItem con un manual de procedimientos asociado

Después de ejecutar un manual de procedimientos de Automatización desde un OpsItem, OpsCenter asocia el manual de procedimientos al OpsItem. Un manual de procedimientos asociado tiene una clasificación superior a otros en la lista Manuales de procedimientos.

Utilice el siguiente procedimiento para ejecutar un manual de procedimientos de Automation que ya se ha asociado a un recurso relacionado en un OpsItem. Para obtener información sobre cómo añadir recursos relacionados, consulte Administración de OpsItems.

Para ejecutar un manual de procedimientos asociado a un recurso para solucionar un problema de OpsItem

1. Abra la consola de AWS Systems Manager en https://console.aws.amazon.com/systems-manager/.

2. En el panel de navegación, elija OpsCenter.

3. Abra la OpsItem.

4. En la sección Related resources (Recursos relacionados), elija el recurso en el que desea ejecutar el manual de procedimientos de Automation.

5. Elija Run automation (Ejecutar automatización) y, a continuación, elija el manual de procedimientos de Automation asociado que desea ejecutar.

6. Escriba la información necesaria para el manual de procedimientos y, a continuación, elija Execute (Ejecutar).

   Una vez que inicie el manual de procedimientos, el sistema volverá a la pantalla anterior y mostrará el estado.

7. En la sección Ejecuciones automatizadas de los últimos 30 días, seleccione el enlace del ID de ejecución para ver los pasos y el estado de la ejecución.