Aviso: las suscripciones de nuevos clientes y las actualizaciones de cuentas ya no están disponibles para Amazon. WorkDocs Obtén más información sobre los pasos de migración aquí: Cómo migrar datos de Amazon WorkDocs
Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Solución de problemas de Amazon WorkDocs
La siguiente información puede ayudarle a solucionar problemas relacionados con Amazon WorkDocs.
Problemas
- No puedo configurar mi sitio de Amazon WorkDocs en una región específica de AWS
- Quiero configurar mi sitio de Amazon WorkDocs en una VPC de Amazon existente
- El usuario necesita restablecer su contraseña
- Un usuario ha compartido por error un documento confidencial
- Un usuario ha abandonado la organización y no ha transferido la propiedad del documento
- Necesito implementar Amazon WorkDocs Drive o la aplicación Amazon WorkDocs Companion para varios usuarios
- La edición online no funciona
No puedo configurar mi sitio de Amazon WorkDocs en una región específica de AWS
Si va a configurar un nuevo sitio de Amazon WorkDocs, seleccione la región de AWS durante la configuración. Para obtener más información, consulte el tutorial de su caso de uso particular en Introducción a Amazon WorkDocs.
Quiero configurar mi sitio de Amazon WorkDocs en una VPC de Amazon existente
Al configurar su nuevo sitio de Amazon WorkDocs, cree un directorio con la nube privada virtual (VPC) existente. Amazon WorkDocs utiliza un directorio para autenticar a los usuarios.
El usuario necesita restablecer su contraseña
Para restablecer las contraseñas, los usuarios pueden seleccionar la opción ¿Ha olvidado la contraseña? que aparece en la pantalla de inicio de sesión.
Un usuario ha compartido por error un documento confidencial
Para revocar el acceso al documento, elija Compartir por invitación junto al documento y después elimine los usuarios que ya no deben tener acceso. Si el documento se ha compartido con un enlace, elija Compartir un enlace y deshabilite el enlace.
Un usuario ha abandonado la organización y no ha transferido la propiedad del documento
Transfiera la propiedad de los documentos a otro usuario en el Panel de control del administrador. Para obtener más información, consulte Transferir la propiedad de los documentos.
Necesito implementar Amazon WorkDocs Drive o la aplicación Amazon WorkDocs Companion para varios usuarios
Use una política de grupo para realizar la implementación para varios usuarios de una empresa. Para obtener más información, consulte Gestión de identidades y accesos para Amazon WorkDocs. Para obtener información específica sobre la implementación de Amazon WorkDocs Drive para varios usuarios, consulte Implementación de Amazon WorkDocs Drive en varios ordenadores.
La edición online no funciona
Compruebe que Amazon WorkDocs Companion esté instalado. Para instalar Amazon WorkDocs Companion, consulte Aplicaciones e integraciones para Amazon WorkDocs
