Aviso: las suscripciones de nuevos clientes y las actualizaciones de cuentas ya no están disponibles para Amazon. WorkDocs Obtén más información sobre los pasos de migración aquí: Cómo migrar datos de Amazon WorkDocs
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Solución de problemas de Amazon WorkDocs
La siguiente información puede ayudarte a solucionar problemas con Amazon WorkDocs.
Problemas
No puedo configurar mi WorkDocs sitio de Amazon en una AWS región específica
¿Quieres configurar mi WorkDocs sitio de Amazon en una Amazon VPC existente?
Un usuario ha compartido por error un documento confidencial
Un usuario ha abandonado la organización y no ha transferido la propiedad del documento
¿Necesitas implementar Amazon WorkDocs Drive o Amazon WorkDocs Companion en varios usuarios?
No puedo configurar mi WorkDocs sitio de Amazon en una AWS región específica
Si está configurando un nuevo WorkDocs sitio de Amazon, seleccione la región de AWS durante la configuración. Para obtener más información, consulte el tutorial de su caso de uso particular en Cómo empezar con Amazon WorkDocs.
¿Quieres configurar mi WorkDocs sitio de Amazon en una Amazon VPC existente?
Al configurar tu nuevo WorkDocs sitio de Amazon, crea un directorio con la nube privada virtual (VPC) existente. Amazon WorkDocs utiliza este directorio para autenticar a los usuarios.
El usuario necesita restablecer su contraseña
Para restablecer las contraseñas, los usuarios pueden seleccionar la opción ¿Ha olvidado la contraseña? que aparece en la pantalla de inicio de sesión.
Un usuario ha compartido por error un documento confidencial
Para revocar el acceso al documento, elija Compartir por invitación junto al documento y después elimine los usuarios que ya no deben tener acceso. Si el documento se ha compartido con un enlace, elija Compartir un enlace y deshabilite el enlace.
Un usuario ha abandonado la organización y no ha transferido la propiedad del documento
Transfiera la propiedad de los documentos a otro usuario en el Panel de control del administrador. Para obtener más información, consulte Transferir la propiedad de los documentos.
¿Necesitas implementar Amazon WorkDocs Drive o Amazon WorkDocs Companion en varios usuarios?
Use una política de grupo para realizar la implementación para varios usuarios de una empresa. Para obtener más información, consulte Gestión de identidades y accesos para Amazon WorkDocs. Para obtener información específica sobre cómo implementar Amazon WorkDocs Drive para varios usuarios, consultaImplementación de Amazon WorkDocs Drive en varios ordenadores.
La edición online no funciona
Comprueba que tienes Amazon WorkDocs Companion instalado. Para instalar Amazon WorkDocs Companion, consulta Aplicaciones e integraciones para Amazon WorkDocs
