WorkSpaces Aplicación cliente Android

La siguiente información le ayudará a empezar a utilizar la aplicación cliente de WorkSpaces Android.

Requisitos

La aplicación cliente Amazon WorkSpaces Android requiere lo siguiente:

• Tablets Amazon Kindle Fire comercializadas después de 2012 con Fire OS 4.0 y versiones posteriores.

• Tablets y teléfonos Android con sistema operativo Android 4.4 y versiones posteriores. La aplicación cliente funciona en la mayoría de los dispositivos Android con la versión 4.4 o posterior, pero es posible que haya dispositivos que no sean compatibles. Si tienes problemas con un dispositivo, puedes informar del problema en el WorkSpaces foro.

  nota

  Las versiones de la aplicación cliente para Android posteriores a la 2.4.15 requieren dispositivos con el sistema operativo Android 9 y versiones posteriores.

• Chromebooks que admiten la instalación de aplicaciones de Android. Los Chromebooks lanzados en 2019 o después admiten la instalación de aplicaciones de Android. Sin embargo, es posible que algunos Chromebooks lanzados antes de 2019 no admitan la instalación de aplicaciones de Android.

  Le recomendamos que utilice la aplicación cliente para Android si su Chromebook la admite. Para determinar si tu Chromebook es compatible con la aplicación cliente Amazon WorkSpaces Android o si requiere la aplicación cliente Amazon WorkSpaces Chromebook, consulta los pasos de instalación de los Chromebooks lanzados antes de 2019.

• Dispositivos que admiten la ejecución de aplicaciones de 64 bits.

nota

• La aplicación cliente de WorkSpaces Android no está disponible para el Protocolo de transmisión (WSP). WorkSpaces

• Si WorkSpace se encuentra en la región de Asia Pacífico (Bombay), debe usar la versión 2.4.19 o posterior de la aplicación cliente Amazon WorkSpaces Android.

Instalación y configuración

Para descargar e instalar la aplicación cliente, realice el siguiente procedimiento.

(Para dispositivos distintos de los Chromebooks lanzados antes de 2019) Para descargar e instalar la aplicación cliente

1. En su dispositivo, abra https://clients.amazonworkspaces.com/ y selecciona el enlace correspondiente a su dispositivo (Android/Chromebook o Fire Tablet).

2. Descargue e instale la aplicación.

3. Compruebe que el icono de la aplicación WorkSpaces cliente de Amazon aparezca en uno de los escritorios del dispositivo.

(Para los Chromebooks lanzados antes de 2019) Para descargar e instalar la aplicación cliente

1. Determine si su Chromebook es compatible con aplicaciones para Android comprobando su estado en la lista de sistemas Chrome OS compatibles con aplicaciones para Android.

2. En función del estado del Chromebook, realice alguna de las operaciones siguientes:

   • Si el estado de su Chromebook está marcado como Canal estable, haga lo siguiente:

     1. Sigue las instrucciones que se indican en Instalar aplicaciones para Android en su Chromebook para que el Chromebook pueda instalar aplicaciones de Android.

        nota

        En algunos casos, es posible que el WorkSpaces administrador necesite habilitar el Chromebook para instalar aplicaciones de Android. Si no puedes instalar la aplicación cliente de Android en tu Chromebook, ponte en contacto con el administrador WorkSpaces para obtener ayuda.

     2. En su Chromebook, abra https://clients.amazonworkspaces.com/ y seleccione Android/Chromebook.

     3. Descargue e instale la aplicación.

     4. Compruebe que el icono de la aplicación WorkSpaces cliente de Amazon aparezca en uno de los escritorios del dispositivo.

   • Si el estado del Chromebook está marcado como Planificado o si el Chromebook no aparece en la lista, haga lo siguiente:

     1. Determina si tu Chromebook cumple los requisitos de la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces Chromebook:

        • La aplicación cliente para WorkSpaces Chromebook requiere un Chromebook con Chrome OS versión 45 o posterior. La aplicación cliente funciona en la mayoría de dispositivos Chromebook con la versión 45 o posterior, pero es posible que haya dispositivos que no sean compatibles. Si tienes problemas con un dispositivo, puedes informar del problema en el foro. WorkSpaces

        • Para comprobar la versión de Chrome OS de su Chromebook, vaya al área de estado, donde aparece la imagen de su cuenta. Selecciona Configuración, Acerca de Chrome OS.

     2. Si tu Chromebook ejecuta Chrome OS versión 45 o posterior, abre el enlace a la aplicación cliente Amazon WorkSpaces Chromebook en Chrome Web Store.

     3. Descargue e instale la aplicación.

     4. Comprueba que el icono de la aplicación WorkSpaces cliente de Amazon aparezca en la búsqueda de tu Chromebook.

Conéctese a su WorkSpace

Para conectarse a su WorkSpace, complete el siguiente procedimiento.

Para conectarse a su WorkSpace

1. En tu dispositivo, abre la aplicación WorkSpaces cliente de Amazon.

2. La primera vez que ejecute la aplicación cliente, se le solicitará el código de registro, que encontrará en el correo electrónico de bienvenida. La aplicación WorkSpaces cliente utiliza el código de registro y el nombre de usuario para identificar WorkSpace a cuál conectarse. Cuando inicie la aplicación cliente más adelante, se utilizará el mismo código de registro. Si desea introducir un código de registro diferente, ejecute la aplicación cliente y pulse en Introducir un nuevo código de registro en la pantalla de inicio de sesión.

3. Introduzca sus credenciales de inicio de sesión y toque Iniciar sesión. Si su WorkSpaces administrador ha habilitado la autenticación multifactorial para su organización WorkSpaces, se le solicitará un código de acceso para completar el inicio de sesión. Su WorkSpaces administrador le proporcionará más información sobre cómo obtener su código de acceso.

4. Si su WorkSpaces administrador no ha desactivado la función «Recordarme», se le pedirá que guarde sus credenciales de forma segura para que pueda conectarse WorkSpace fácilmente a su cuenta en el futuro. Las credenciales se guardarán en caché de forma segura el tiempo de duración máximo del vale de Kerberos.

   Cuando la aplicación cliente se conecte a la suya WorkSpace, aparecerá su WorkSpace escritorio.

Gestos

La aplicación cliente de WorkSpaces Android admite los siguientes gestos.

Una pulsación

Equivalente a un solo clic en Windows.

Dos pulsaciones

Equivalente a dos clics en Windows.

Una pulsación con dos dedos

Equivalente a un clic con el botón derecho en Windows.

Dos pulsaciones con dos dedos

Activa el teclado en pantalla. Si hay un teclado conectado al dispositivo, en su lugar se muestra un conjunto de métodos abreviados de teclado.

Arrastrar desde la izquierda

Muestra el menú de la barra lateral. Para obtener más información, consulte Menú de la barra lateral.

Desplazamiento con dos dedos

Se desplaza verticalmente.

Pellizco con dos dedos

Aumenta o reduce la imagen.

Panorámica con dos dedos

Se desplaza por el escritorio al ampliar la imagen.

Menú de la barra lateral

El menú de la barra lateral se abre al arrastrar el dedo desde la parte izquierda de la pantalla.

El menú de la barra lateral proporciona acceso rápido a las siguientes características:

Modo de panel táctil: permite activar o desactivar el panel táctil. Para obtener más información, consulte Modo de panel táctil.

Mostrar teclado: permite activar el teclado en pantalla. Si ya hay un teclado conectado, solo se muestra una fila de métodos abreviados de teclado.

Configuración: muestra los controles para cambiar la resolución de la pantalla o la dirección de desplazamiento.

Comprobación de conexión: muestra el estado de la conexión.

Menú de Windows: muestra el menú de inicio de Windows.

Desconectar: permite desconectar la aplicación cliente sin cerrar sesión.

Teclado

Para activar el teclado en pantalla, pulse dos veces con dos dedos en cualquier lugar de la pantalla. Las combinaciones de teclas especiales se muestran en la fila superior del teclado.

Modo de panel táctil

El modo de panel táctil se establece mediante el menú de la barra lateral.

Modo de panel táctil desactivado

Cuando el modo de panel táctil está desactivado, el cursor del ratón se coloca en cualquier lugar donde toque con el dedo. En este modo, una sola pulsación equivale a un clic del botón izquierdo del ratón y una sola pulsación con dos dedos equivale a un clic del botón derecho del ratón.

Modo de panel táctil activado

Cuando el modo de panel táctil está activado, el cursor del ratón sigue el movimiento del dedo en la pantalla. En este modo, para simular un clic del botón izquierdo, pulse en el icono del botón izquierdo del ratón.

Para simular un clic del botón derecho del ratón, pulse en el icono del botón derecho del ratón.

Compatibilidad de pantalla

La aplicación cliente Amazon WorkSpaces Android admite un solo monitor. No se admiten varios monitores.

La resolución de pantalla máxima admitida depende de la pantalla del dispositivo. Si bien en el menú de ajustes se ofrecen ajustes específicos de resolución de pantalla, si seleccionas Predeterminado, WorkSpaces coincidirá con la resolución que hayas establecido en tu dispositivo. Si el dispositivo admite una resolución superior a 2800 x 1752, selecciona Predeterminada si quieres WorkSpaces usar una resolución superior.

Configuración de resolución	Cuándo se debe usar
2800 x 1752, 2560 x 1440, 1920 x 1080, 1600 x 900, 1280 x 720, 960 x 540	Elija uno de estos ajustes si desea que la pantalla utilice esta resolución exacta.
Predeterminado	Seleccione esta configuración para que se ajuste a la resolución que configuró en el dispositivo, hasta la resolución máxima que admita el dispositivo. Si selecciona Valor predeterminado y utiliza una pantalla con un DPI alto, la resolución de la pantalla se ajustará a una resolución más baja para que el texto y los iconos sean más fáciles de leer.
Modo DPI alto	Selecciona esta configuración para obtener una mejor resolución máxima WorkSpace en las pantallas con un DPI alto. Si eliges el modo DPI alto y el texto y los iconos WorkSpace son más pequeños de lo que prefieres, selecciona Predeterminado en su lugar o ajusta la configuración de escala en el tuyo WorkSpace. Para obtener más información sobre el modo de DPI alto y sobre cómo ajustar la configuración de escala en el tuyo WorkSpace, consultaCompatibilidad de WorkSpaces con pantallas con un nivel alto de DPI.

Desconectar

Para desconectar el cliente para Android, abra el menú lateral, pulse en el icono desconexión y luego en Desconectar. También puede cerrar sesión en WorkSpace, lo que desconecta el cliente.

Compatibilidad con el portapapeles

El portapapeles solo admite copiar y pegar texto, y contenido HTML. El tamaño de objeto sin comprimir máximo es de 20 MB. Para obtener más información, consulte Tengo problemas al copiar y pegar.

nota

Al copiar desde una aplicación de Microsoft Office, el portapapeles solo contiene el último elemento copiado y el elemento se convierte a un formato estándar. Si copia contenido con más de 890 KB desde una aplicación de Microsoft Office, la aplicación podría volverse lenta o dejar de responder durante un máximo de 5 segundos.

Notas de la versión

Notas de versión de la aplicación cliente para Android

La siguiente tabla describe los cambios en cada versión de la aplicación cliente para Android.

Release	Date	Cambios
5.0.0	26 de febrero de 2023	Se agregó soporte para la región de Israel (Tel Aviv). Se actualizó el SDK de PCoIP para Android. Se agregaron mejoras de accesibilidad, incluida la compatibilidad con lectores de pantalla y una mejora de la navegación solo con el teclado.
4.0.6	18 de agosto de 2023	Se mejoró la personalización de la marca de los clientes al almacenar los activos en las mismas AWS regiones en las que estaban WorkSpaces aprovisionados. Se resolvieron los problemas de mapeo del teclado en español.
4.0.5	5 de mayo de 2023	Se agregó soporte de conexión a los WorkSpaces aprovisionados en la región AWS GovCloud (EE. UU. Este) Mejoras de accesibilidad agregadas
4.0.4	15 de diciembre de 2022	Se actualizó el framework.NET para el cliente WorkSpaces Android
4.0.3	20 de octubre de 2022	Se actualizó el nivel de API de Android objetivo para seguir siendo compatible con Android 12 de 64 bits y versiones posteriores
4.0.2	3 de agosto de 2022	Se solucionó un problema que provocaba que el desplazamiento del panel táctil fuera demasiado sensible en las Chromebooks WorkSpaces
4.0.1	12 de mayo de 2022	Se actualizó el SDK de PCoIP para el cliente de Android WorkSpaces Se actualizó el SDK de WSP para el cliente de Android WorkSpaces
3.0.4	14 de octubre de 2021	Resuelve los problemas de bloqueo relacionados con datos de cursor no válidos Correcciones de errores
3.0.2	13 de julio de 2021	Pequeñas mejoras y correcciones
3.0.1	30 de junio de 2021	Añade compatibilidad con las capacidades de WorkSpace administración de autoservicio. Se agregó compatibilidad con dispositivos de confianza basados en certificados.
2.4.21	20 de mayo de 2021	Se agregaron 2800 x 1752 y el modo DPI alto en las opciones de resolución Se solucionó un escenario de bloqueo relacionado con la representación del cursor Pequeñas mejoras y correcciones nota Como el SDK PCoIP de 32 bits para Android ha llegado al final del soporte, la versión 2.4.21 es la versión final del cliente Amazon WorkSpaces Android, que admite tanto 32 bits como 64 bits para Android 9 y versiones posteriores. A partir de la próxima versión, el cliente Amazon WorkSpaces Android solo admitirá 64 bits.
2.4.20	25 de marzo de 2021	Soluciona un problema de bloqueo al iniciar sesión Pequeñas mejoras y correcciones
2.4.19	22 de febrero de 2021	Compatibilidad mejorada para la resolución 2560 x 1440
2.4.18	19 de octubre de 2020	Agrega compatibilidad con algunos modelos de Chromebook que antes no eran compatibles Corrige varios problemas de asignación de teclas relacionados con las distribuciones de teclado en inglés, francés y japonés Añade soporte para una reconexión más rápida a los dispositivos Chromebook WorkSpaces cuando se reanuda desde el modo de suspensión
2.4.17	24 de febrero de 2020	Pequeñas mejoras y correcciones
2.4.16	30 de enero de 2020	Se agregó compatibilidad para versiones superiores a Android 9 de 64 bits
2.4.15	24 de junio de 2019	Agrega compatibilidad con los cambios de forma contextuales del cursor del ratón Esta es la última versión que admite versiones anteriores a Android 8
2.4.14		Agrega compatibilidad con la asignación de teclas alternativas a la derecha con diseños de teclado japones Resuelve un problema ocasional con la superposición azul
2.4.13		Pequeñas correcciones
2.4.12		Resuelve un problema que hacía que la página de inicio de sesión rebotara en algunos dispositivos Pequeñas correcciones
2.4.11		Resuelve un problema que provocaba que el contenido se seleccionara al desplazarse con dos dedos Pequeñas correcciones
2.4.10		Mejora la compatibilidad con los diseños de teclado japoneses
2.4.9		Agrega compatibilidad con Samsung Galaxy Note 9
2.4.7		Mejora el redireccionamiento del portapapeles Mejora el inicio de DeX
2.4.6		Agrega compatibilidad con identificadores uniformes de recursos (URI), que permiten la orquestación del inicio de sesión
2.4.5		Agrega compatibilidad con el redireccionamiento de zonas horarias para más regiones: América/Indianápolis América/Indiana/Marengo América/Indiana/Marengo América/Indiana/Indianápolis Incluye cambios de texto en la interfaz de usuario de la página de inicio de sesión
2.4.4		Pequeñas mejoras en el manejo del aprovisionamiento de sesiones
2.4.2		Pequeñas correcciones Mejora el proceso de copiar y pegar
2.4.0		Nuevo logo Mejora la interfaz de usuario y la estabilidad
2.3.4		Soluciona un problema de superposición de pantalla en Android Oreo cuando hay un ratón conectado al dispositivo Agrega compatibilidad con las configuraciones de pantalla del Samsung S8/S8+ Resuelve problemas de menor importancia
2.3.3		Mejoras de localización
2.2.0		Agrega compatibilidad con el idioma alemán Mejora la interfaz de usuario en japonés Mejora la estabilidad
2.1.0		Añade compatibilidad con los siguientes WorkSpace estados nuevos: STOPING y STOPPED Agrega compatibilidad con la entrada de audio, lo que le permite realizar llamadas o asistir a conferencias web Resuelve problemas menores y mejora la estabilidad
2.0.0		Añade soporte para guardar los códigos de registro, lo que le permite cambiar WorkSpaces sin tener que volver a introducir los códigos de registro Mejora el uso y la estabilidad
1.0.15		Agrega comprobaciones avanzadas del estado de la conexión, lo que le permite solucionar problemas de conexión Mejora la estabilidad
1.0.11		Mejora la interfaz de usuario y la experiencia de inicio de sesión Agrega compatibilidad para elegir la resolución de pantalla Agrega compatibilidad para elegir la dirección de desplazamiento
1.0.10		Mejora la experiencia de inicio de sesión Añade la sincronización de zona horaria entre el dispositivo local y el WorkSpace
1.0.9		Mejora la experiencia de inicio de sesión
1.0		Versión inicial

Notas de versión de la aplicación cliente Chromebook

La siguiente tabla describe los cambios en cada versión de la aplicación cliente de Chromebook.

nota

La versión 2.4.13 es la versión final de la aplicación cliente Amazon WorkSpaces Chromebook. Como Google está eliminando gradualmente la compatibilidad con las aplicaciones de Chrome, no habrá más actualizaciones en la aplicación cliente de WorkSpaces Chromebook y no se admite su uso.

Release	Date	Cambios
2.4.13	24 de abril de 2019	Se ha corregido un error que provocaba que la aplicación no volviera al modo de pantalla completa tras un desbloqueo de pantalla
2.4.12		Correcciones de errores menores
2.4.11		Correcciones de errores menores
2.4.10		Mejora la compatibilidad con los diseños de teclado japoneses
2.4.8		Mejora la compatibilidad con los teclados del Reino Unido
2.4.7		Mejora el redireccionamiento del portapapeles Añade soporte para trackpads tap-to-click Mejora la resolución del dispositivo
2.4.6		Resuelve un problema que provoca que las pantallas se bloqueen Resuelve problemas con el panel táctil
2.4.5		Agrega compatibilidad con el redireccionamiento de zonas horarias para más regiones: América/Indianápolis América/Indiana/Marengo América/Indiana/Marengo América/Indiana/Indianápolis Incluye cambios de texto en la interfaz de usuario de la página de inicio de sesión
2.4.4		Pequeñas mejoras en el manejo del aprovisionamiento de sesiones
2.4.2		Resuelve un error con el bloqueo de mayúsculas
2.4.0		Nuevo logo Mejora la interfaz de usuario y la estabilidad
2.2.7		Resuelve problemas de menor importancia
2.2.4		Mejoras de localización
2.2.1		Agrega compatibilidad con el idioma alemán Mejora la interfaz de usuario en japonés Mejora la estabilidad
2.1.3		Añade compatibilidad con los siguientes WorkSpace estados nuevos: STOPING y STOPPED Agrega compatibilidad con la entrada de audio, lo que le permite realizar llamadas o asistir a conferencias web Resuelve errores menores y mejora la estabilidad
2.0.0		Añade soporte para guardar los códigos de registro, lo que le permite cambiar WorkSpaces sin tener que volver a introducir los códigos de registro Mejora el uso y la estabilidad
1.0		Versión inicial