À propos de AWS Support API

AWS Support APIPermet d'accéder à certaines fonctionnalités du Centre de AWS Support.

APIIl propose deux groupes d'opérations différents :

• Les opérations Gestion des demandes de support pour gérer l'ensemble du cycle de vie de vos demandes de support AWS , depuis la création d'une demande jusqu'à sa résolution.

• Opérations AWS Trusted Advisor d'accès aux vérifications AWS Trusted Advisor

Note

Vous devez disposer d'un plan Business, Enterprise On-Ramp ou Enterprise Support pour utiliser le AWS Support API. Pour de plus amples informations, veuillez consulter AWS Support.

Pour plus d'informations sur les opérations et les types de données fournis par AWS Support, consultez la AWS Support APIréférence.

Gestion des demandes de support

Vous pouvez utiliser le API pour effectuer les tâches suivantes :

• Soumettre une demande de support.

• Obtenir une liste de vos demandes de support récentes et des informations détaillées sur celles-ci.

• Filtrer votre recherche de demandes de support en fonction de leurs dates et identificateurs, y compris les demandes résolues.

• Ajoutez des communications et des pièces jointes à vos demandes de support, et ajoutez les adresses e-mail des destinataires pour la correspondance relative aux demandes de support. Vous pouvez attacher jusqu'à 3 fichiers. La taille maximale de chaque fichier est de 5 Mo.

• Résoudre vos demandes de support.

La CloudTrail journalisation des AWS Support API supports pour les opérations de gestion des dossiers d'assistance. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Journalisation des appels d'API AWS Support avec AWS CloudTrail.

Pour des exemples de code illustrant comment gérer l'ensemble du cycle de vie d'un dossier de support, consultez la section Exemples de code à AWS Support utiliser AWS SDKs.

AWS Trusted Advisor

Vous pouvez utiliser les Trusted Advisor opérations pour effectuer les tâches suivantes :

• Obtenez les noms et les identifiants des chèques Trusted Advisor

• Demandez qu'un Trusted Advisor chèque soit effectué sur votre AWS compte et vos ressources

• Obtenez des résumés et des informations détaillées pour les résultats de vos Trusted Advisor contrôles

• Actualisez vos Trusted Advisor chèques

• Obtenez le statut de chaque Trusted Advisor chèque

AWS Support APISupporte la CloudTrail journalisation des Trusted Advisor opérations. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Informations AWS Trusted Advisor dans la consignation CloudTrail.

Vous pouvez utiliser Amazon CloudWatch Events pour surveiller les modifications apportées aux résultats de vos vérifications Trusted Advisor. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Surveillance des résultats des AWS Trusted Advisor contrôles avec Amazon EventBridge.

Par exemple, le code Java qui montre comment utiliser les Trusted Advisor opérations, voirUtilisation en Trusted Advisor tant que service Web.

Points de terminaison

AWS Support est un service mondial. Cela signifie que tout point de terminaison que vous utilisez mettra à jour vos dossiers de support dans la Support Center Console.

Par exemple, si vous utilisez le point de terminaison USA Est (Virginie du Nord) pour créer un dossier, vous pouvez utiliser le point de terminaison USA Ouest (Oregon) ou Europe (Irlande) pour ajouter une correspondance au même dossier.

Vous pouvez utiliser les points de terminaison suivants pour : AWS Support API

• USA Est (Virginie du Nord) – https://support.us-east-1.amazonaws.com

• USA Ouest (Oregon) – https://support.us-west-2.amazonaws.com

• Europe (Irlande) – https://support.eu-west-1.amazonaws.com

Important

• Si vous appelez l'CreateCaseopération pour créer des demandes de support de test, nous vous recommandons d'inclure une ligne d'objet, telle que TESTCASE-Veuillez ignorer. Une fois que vous avez terminé le test de votre demande d'assistance, appelez l'ResolveCaseopération pour la résoudre.

• Pour appeler les AWS Trusted Advisor opérations dans le AWS Support API, vous devez utiliser le point de terminaison de l'est des États-Unis (Virginie du Nord). Actuellement, les terminaux de l'ouest des États-Unis (Oregon) et de l'Europe (Irlande) ne prennent pas en charge les Trusted Advisor opérations.

Pour plus d'informations sur les AWS points de terminaison, consultez la section AWS Support Points de terminaison et quotas dans le. Référence générale d'Amazon Web Services

Support dans AWS SDKs

Le AWS Command Line Interface (AWS CLI) et les kits de développement AWS logiciel (SDKs) incluent la prise en charge du AWS Support API.

Pour obtenir la liste des langues compatibles avec le AWS Support API, choisissez un nom d'opération, tel que CreateCase, et dans la section Voir aussi, choisissez votre langue préférée.