Amazon Connect Application cliente

Cette rubrique fournit des informations sur l'emplacement des téléchargements pour les versions de l'application client Amazon Connect, les exigences relatives aux stations de travail utilisant l'enregistrement d'écran et les spécifications des fonctionnalités essentielles.

Emplacement de téléchargement

Version	Date de publication	Lien de téléchargement
v2.0.2 (dernière)	30 septembre 2024	AmazonConnectClientWin-v2.0.2
v2.0.1	22 juillet 2024	AmazonConnectClientWin-v2.0.1
v2.0.0	1er mai 2024	AmazonConnectClientWin-v2.0.0

Note

Si vos agents utilisent des sessions utilisateur simultanées sous Windows, vous devez télécharger la version 2.0.0 ou ultérieure de l'application client Amazon Connect.

Les liens ci-dessus permettent de télécharger le fichier AmazonConnectClientWin- [version] .zip. Le fichier zip contient le fichier Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[version].msi. Pour obtenir des instructions d’installation, consultez Activez l'enregistrement d'écran pour votre instance Amazon Connect.

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Exigences du poste de travail

Voici la configuration minimale requise pour les postes de travail utilisant uniquement l'enregistrement d'écran. Vous devrez augmenter la mémoire, la bande passante, le système d'exploitation et CPU tout autre élément exécuté sur le poste de travail afin d'éviter toute saturation des ressources.

• CPU: 2.0 GHz (4 cœurs ou 4 V CPU recommandés)

• Mémoire : 2,5 Go

• Réseau : 600 Kbps

• Systèmes d'exploitation pris en charge : Windows 10 et 11 64 bits basés sur l'architecture x86 à 64

Note

Lorsque Windows multisession est activé, assurez-vous que le poste de travail de l'agent dispose de la disponibilité des ressources recommandée pour chaque session simultanée.

Spécifications des fonctionnalités

• Nombre d'applications ouvertes pouvant être enregistrées : toutes les applications ouvertes sur un moniteur sont enregistrées, jusqu'à 3 moniteurs.

• Port utilisé pour l'enregistrement d'écran : l'application client Amazon Connect communique avec le panneau de configuration des contacts via un websocket local sur le port 5431.

• Adresses IP à ajouter à la liste d'autorisations du pare-feu : pour garantir une fonctionnalité d'enregistrement d'écran fluide, ajoutez à la liste d'autorisation les adresses IP associées à Amazon S3. Ces adresses IP se trouvent dans le fichier ipranges.json spécifique à votre région. AWS Par exemple, si vous utilisez la région us-east-1, ajoutez les adresses IP S3 de cette région à la liste d'autorisations.