Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Attribuer un profil de sécurité pour Amazon Connect à un utilisateur du centre de contact
Autorisations nécessaires pour attribuer des profils de sécurité
Avant de pouvoir attribuer un profil de sécurité à un utilisateur, vous devez être connecté à un compte Amazon Connect doté de l'autorisation Utilisateurs - Modifier, comme illustré dans l'image suivante. Ou, si vous créez le compte de l'utilisateur, vous avez besoin de l'autorisation Utilisateurs - Créer.
Par défaut, le profil de sécurité Administrateur d'Amazon Connect dispose de ces autorisations.
Comment attribuer des profils de sécurité
-
Consultez Bonnes pratiques pour les profils de sécurité Amazon Connect et Contact Control Panel (CCP).
-
Connectez-vous au site Web de l' Amazon Connect administrateur à l'adresse https ://
instance name.my.connect .aws/. -
Choisissez Utilisateurs, Gestion des utilisateurs.
-
Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs, puis choisissez Modifier.
-
Pour Profils de sécurité, ajoutez ou supprimez des profils de sécurité en fonction de vos besoins. Pour ajouter un profil de sécurité, placez le curseur dans le champ et sélectionnez le profil de sécurité dans la liste. Pour supprimer un profil de sécurité, cliquez sur le x en regard du nom de celui-ci.
-
Choisissez Save (Enregistrer).
