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Création d’une règle qui mette fin aux tâches associées à partir d’un cas
Pour créer une règle qui mette fin aux tâches associées
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Lorsque vous créez votre règle, choisissez Un nouveau cas est mis à jour comme source d’événement.
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Lorsque vous créez une règle, choisissez Terminer les tâches pour l’action.
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Choisissez Suivant. Vérifiez puis choisissez Enregistrer.
Une fois que vous avez ajouté des règles, elles sont appliquées aux nouveaux contacts créés après l'ajout de la règle. Des règles sont appliquées lorsque Contact Lens analyse les conversations.
Vous ne pouvez pas appliquer de règles à des conversations passées et enregistrées.
