Pays que vous pouvez appeler par défaut

La région de création de votre instance détermine les pays que vous pouvez appeler par défaut.

Pour obtenir la liste de tous les pays disponibles pour les appels sortants, veuillez consulter Tarification Amazon Connect.

Si vous possédez déjà une instance, les pays que vous êtes autorisé à appeler peuvent être différents de ceux répertoriés dans les sections suivantes, car nous avons modifié les quotas de service au fil du temps.

Préfixes non autorisés par défaut

Les numéros de téléphone mobile britanniques portant le préfixe suivant ne sont pas autorisés par défaut :

• +447

Avant de composer ces numéros de téléphone mobile au Royaume-Uni, vous devez envoyer une demande d'augmentation du quota de service.

Les numéros de téléphone mobile japonais portant les préfixes suivants ne sont pas autorisés par défaut :

• +8170, 8180 et 8190

Avant de composer ces numéros de téléphone mobile au Japon, vous devez envoyer une demande d'augmentation du quota de service.

Autorisation des appels à destination d'autres pays

Suivez les instructions ci-dessous pour autoriser les appels vers d'autres pays ou pour limiter le nombre de pays à partir desquels vous pouvez appeler.

1. Choisissez Compte et facturation pour accéder au formulaire prérempli dans la console AWS Support . Vous devez être connecté à votre AWS compte pour accéder au formulaire.

2. Pour Service, Connect (gestion des numéros) doit être sélectionné.

3. Pour Catégorie, Ajout de pays à la liste d’autorisation pour les appels sortants doit être sélectionné.

4. Sélectionnez la gravité requise.

5. Choisissez Next step: Additional information (Étape suivante : informations supplémentaires)

6. Sur la page Informations supplémentaires :

   1. Entrez le sujet.

   2. Dans Description, dressez la liste des pays vers lesquels vous souhaitez autoriser les appels ou à partir desquels vous souhaitez limiter les appels.

7. Choisissez Next step: Solve now or contact us (Étape suivante : résolvez maintenant ou contactez-nous).

8. Sur la page Résoudre maintenant ou nous contacter :

   1. Choisissez l’onglet Nous contacter et sélectionnez votre langue de contact préférée et votre méthode de contact préférée.

9. Sélectionnez Envoyer.

10. L' Amazon Connect équipe examinera votre billet et vous recontactera.

Instances créées dans l'est des États-Unis, dans l'ouest des États-Unis, au Canada (centre) et AWS GovCloud dans l'ouest des États-Unis

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :

• États-Unis

• Canada

• Mexique

• Porto Rico

• Royaume-Uni : consultez Préfixes non autorisés par défaut

Instances créées en Afrique (Le Cap)

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :

• Afrique du Sud

• Royaume-Uni

• États-Unis

Instances créées en Asie-Pacifique (Séoul)

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :

• Corée du Sud

• Royaume-Uni

• États-Unis

Instances créées en Asie-Pacifique (Singapour)

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :

• Singapour

• Australie

• Hong Kong

• États-Unis

• Royaume-Uni : consultez Préfixes non autorisés par défaut

Instances créées en Asie-Pacifique (Sydney)

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :

• Australie

• Nouvelle-Zélande

• États-Unis

Instances créées en Asie-Pacifique (Tokyo)

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :

• Japon : consultez Préfixes non autorisés par défaut

• Vietnam

• États-Unis

Instances créées dans l'UE (Francfort et Londres)

Vous pouvez appeler les pays suivants par défaut :

• Royaume-Uni : consultez Préfixes non autorisés par défaut

• Italie

• France

• Irlande

• États-Unis