Création d'emplacements pour heures supplémentaires - Amazon Connect

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Création d'emplacements pour heures supplémentaires

  1. Cliquez sur le bouton Faire une demande dans l'interface utilisateur du Calendrier publié et sélectionnez OT.

  2. Un superviseur ou un responsable saisit les dates et heures pour les heures supplémentaires.

  3. Sélectionnez l'activité productive dans la liste des activités.

  4. Sélectionnez par Groupe de dotation en personnel ou par Règles du personnel.

    • Les Groupes de dotation en personnel envoient une notification à tous les agents concernant la disponibilité des emplacements d'heures supplémentaires. Les agents sont approuvés selon le modèle du premier arrivé, premier servi.

    • Les règles du personnel permettent aux superviseurs de sélectionner des agents spécifiques auxquels envoyer des notifications d'heures supplémentaires.

  5. Sélectionnez le nombre de créneaux d'emplacements d'heures supplémentaires nécessaires.

  6. Indiquez le motif de la demande d'heures supplémentaires dans la zone de texte Motif. Les agents pourront consulter la raison avant d'accepter ou de refuser la demande d'heures supplémentaires.

  7. Choisissez Demander.