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Créez des créneaux de congé volontaires pour les agents de votre centre de contact
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Cliquez sur le bouton Faire une demande dans l'interface utilisateur du Calendrier publié et sélectionnez VTO.
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Un superviseur ou un responsable saisit les dates et heures pour les congés volontaires.
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Sélectionnez l'activité productive dans la liste des activités.
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Sélectionnez par Groupe de dotation en personnel ou par Règles du personnel.
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Les Groupes de dotation en personnel envoient une notification à tous les agents concernant la disponibilité des emplacements d'heures supplémentaires. Les agents sont approuvés selon le modèle du premier arrivé, premier servi.
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Les règles du personnel permettent aux superviseurs de sélectionner des agents spécifiques auxquels envoyer des notifications d'heures supplémentaires.
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Sélectionnez le nombre d'emplacements de congés volontaires requis.
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Indiquez le motif de la demande de congés volontaires dans la zone de texte Motif. Les agents pourront consulter la raison avant d'accepter ou de refuser la demande d'heures supplémentaires.
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Choisissez Demander.
