Refus d’utiliser vos données pour améliorer le service

Lorsque les services Amazon Connect suivants sont activés, ils utilisent le contenu que vous fournissez à vos clients pour entraîner des modèles et améliorer continuellement votre expérience :

• Amazon Connect Contact Lens : le contenu de votre client est stocké sur DataHubune plateforme de gestion des métadonnées. Ces données ne sont pas utilisées pour entraîner le modèle de machine learning.

• Profils des clients Amazon Connect : le contenu de vos clients est utilisé pour entraîner le modèle de machine learning.

• Prévisions, planification et anticipation de la capacité Amazon Connect : le contenu de vos clients est utilisé pour maintenir et améliorer les modèles de prévision optimisés par le machine learning.

• Campagnes sortantes avec répondeur activé : le contenu de vos clients est utilisé pour maintenir et améliorer les modèles de détection de répondeur optimisés par le machine learning.

• Amazon Q in Connect : les interactions vocales et de messagerie, ainsi que votre contenu de connaissances sont utilisés pour entraîner des modèles de machine learning.

Ces données peuvent également être utilisées pour améliorer la qualité de ces services Amazon Connect. Seuls les employés d’Amazon auront accès à ces données. Votre confiance, votre confidentialité et la sécurité de votre contenu sont nos priorités absolues et garantissent que notre utilisation est conforme à nos engagements envers vous. Pour de plus amples informations, veuillez consulter FAQ sur la confidentialité des données.

Vous pouvez choisir de refuser que vos données soient utilisées pour développer et améliorer Amazon Connect en appliquant une politique de AWS Organizations désinscription. Pour obtenir des informations sur la procédure de refus, consultez Politiques de désactivation des services IA dans le Guide de l’utilisateur AWS Organizations .

Note

Pour que vous puissiez utiliser la politique de désinscription, vos AWS comptes doivent être gérés de manière centralisée par AWS Organizations. Si vous n'avez pas encore créé d'organisation pour vos AWS comptes, consultez la section Création et gestion d'une organisation dans le Guide de AWS Organizations l'utilisateur.

Conséquence de la désactivation :

• Aucune utilisation de vos données à des AWS fins de développement et d'amélioration.