Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Exigences en matière de données pour les prévisions dans Amazon Connect
Amazon Connect génère des prévisions à l'aide d'un modèle de machine learning adapté aux opérations des centres de contact. Voici les données d'entrée historiques requises pour les prévisions à court et à long terme.
-
Données historiques minimales requises : au moins un groupe de prévisions doit avoir un minimum de 1 000 contacts par mois au cours des 6 derniers mois.
-
Durée maximale des données historiques : les modèles de prévision utilisent un maximum de 156 semaines de données historiques.
