Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Exigences relatives aux données pour les prévisions dans Amazon Connect
Amazon Connect génère des prévisions à l'aide d'un modèle de machine learning adapté aux opérations des centres de contact. Voici les données d'entrée historiques requises pour les prévisions à court et à long terme.
-
Chaque combinaison de file d'attente et de canal doit comporter au moins un point de données datant de plus de 7 jours à compter de la date de génération des prévisions.
-
Durée minimale des données historiques : il n'y a pas de durée minimale requise pour la fourniture des données historiques. Forecast sera de meilleure qualité avec davantage de données historiques.
-
Durée maximale des données historiques : les modèles de prévision utiliseront un maximum de 156 semaines de données historiques.
