Invites par défaut d'Amazon Lex : « Désolé... » - Amazon Connect

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Invites par défaut d'Amazon Lex : « Désolé... »

Si vous ajoutez un bot classique Amazon Lex (pas Amazon Lex V2) à votre centre de contact, sachez qu'il dispose également d'invites par défaut qu'il utilise pour la gestion des erreurs. Par exemple :

  • Désolé, pouvez-vous répéter ?

  • Désolé, je n’ai pas compris. Au revoir.

Pour modifier les invites Amazon Lex par défaut

  1. Dans Amazon Lex, accédez à votre bot.

  2. Sous l'onglet Editor (Éditeur), choisissez Error Handling (Gestion des erreurs).

  3. Modifiez le texte selon vos besoins. Choisissez Save (Enregistrer), puis Build (Créer) et Publish (Publier).