Archivage, suppression et restauration des flux

Les flux et les modules doivent être archivés avant que vous puissiez les supprimer de votre instance Amazon Connect. Les flux et modules archivés peuvent être restaurés.

Avertissement

Les flux et modules supprimés ne peuvent pas être restaurés. Ils sont définitivement supprimés de votre instance Amazon Connect.

Points importants à connaître

• Soyez prudent lorsque vous archivez des flux ou des modules. Amazon Connect ne valide pas si le flux ou le module que vous archivez est utilisé dans d'autres flux publiés. Il ne vous avertit pas que le flux est en cours d'utilisation.

• Les flux par défaut ne peuvent pas être archivés ou supprimés. Si vous tentez d'archiver un flux par défaut, vous recevrez un message similaire à l'image suivante.

  

• Les flux et les modules associés à des files d'attente, à des connexions rapides ou à des numéros de téléphone ne peuvent pas être archivés. Vous devez dissocier les ressources des flux avant de pouvoir les archiver.

• Les flux et modules archivés sont pris en compte dans vos quotas de service Flux par instance et Modules par instance. Vous devez les supprimer pour qu'ils ne soient pas comptés. Pour de plus amples informations sur les quotas, veuillez consulter Amazon Connect quotas de service.

Archivage d'un flux ou d'un module

Il existe deux façons d'archiver des flux ou des modules.

Option 1 : Ouvrir le flux ou le module, puis l'archiver

1. Connectez-vous à Amazon Connect avec un compte utilisateur doté de l'autorisation Nombres et flux – Flux – Modifier dans son profil de sécurité. Si vous archivez un module de flux, vous avez besoin de l'autorisation Modules de flux – Modifier.

2. Dans le menu de navigation, choisissez Routage, Flux.

3. Ouvrez le flux ou le module que vous souhaitez archiver.

4. Sur la page de conception de flux, choisissez le menu déroulant, puis Archiver, comme illustré dans l'image suivante.

   

5. Confirmez que vous voulez archiver le flux ou le module.

6. Pour localiser le flux ou le module archivé, choisissez Afficher les archives.

Option 2 : Rechercher le flux ou le module, puis l'archiver

• Sur la page Flux, recherchez le flux ou le module que vous souhaitez archiver, puis choisissez Archiver dans le menu ..., comme illustré dans l'image suivante.

  

Restauration d'un flux ou d'un module archivé

Il existe deux façons de restaurer des flux ou des modules.

Option 1 : Afficher la liste des flux ou modules archivés, puis choisir Restaurer

1. Connectez-vous au site Web Amazon Connect d'administration avec un compte utilisateur doté de l'autorisation Numbers and flows - Flows - Edit dans son profil de sécurité. Si vous restaurez un module de flux, vous avez besoin de l'autorisation Modules de flux – Modifier.

2. Dans le menu de navigation, choisissez Routage, Flux.

3. Sur la page Flux, choisissez Afficher les archives.

   1. Pour restaurer les modules archivés, sur la page Flux, choisissez l'onglet Modules, puis Afficher les archives.

4. Sur la page Archives des flux, à côté du flux ou du module que vous souhaitez restaurer, sous Actions, choisissez ..., puis Restaurer. Cette option est présentée dans l'image suivante.

   

Option 2 : Restaurer le flux ou le module archivé à partir du concepteur de flux

1. Ouvrez le flux ou le module archivé dans le concepteur de flux.

2. Dans le menu déroulant, choisissez Restaurer, comme illustré dans l'image suivante.

   

Suppression d'un flux ou d'un module archivé

Vous pouvez supprimer les flux et les modules archivés manuellement en utilisant le site Web d'administration Amazon Connect, ou par programmation à l'aide de l'DeleteContactFlowAPI.

Avertissement

Les flux et modules supprimés ne peuvent pas être restaurés. Ils sont définitivement supprimés de votre instance Amazon Connect.

Option 1 : Afficher la liste des flux ou modules archivés, puis choisir Supprimer

1. Connectez-vous au site Web Amazon Connect d'administration avec un compte utilisateur dont le profil de sécurité contient l'autorisation Numbers and flows - Flows - Remove. Si vous supprimez un module de flux, vous avez besoin de l'autorisation Modules de flux – Supprimer.

2. Dans le menu de navigation, choisissez Routage, Flux.

3. Sur la page Flux, choisissez Afficher les archives.

   1. Pour supprimez des modules, sur la page Flux, choisissez l'onglet Modules, puis Afficher les archives.

4. Sur la page Archives des flux, à côté du flux ou du module que vous souhaitez supprimer, sous Actions, choisissez ..., puis Supprimer.

5. Confirmez que vous voulez supprimer le flux ou le module.

Option 2 : Supprimer le flux ou le module archivé à partir du concepteur de flux

1. Ouvrez le flux ou le module archivé dans le concepteur de flux.

2. Dans le menu déroulant, choisissez Delete (Supprimer).

3. Confirmez que vous voulez supprimer le flux ou le module.