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Sélectionnez dynamiquement les invites à lire dans Amazon Connect
Vous pouvez sélectionner dynamiquement l'invite à lire à l'aide d'un attribut.
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Ajoutez des blocs Définir des attributs de contact à votre flux. Configurez chacun d'entre eux pour qu'il lise l'invite audio appropriée. Par exemple, le premier peut lire le fichier .wav lorsque votre centre de contact est ouvert. Le second peut lire le fichier .wav lorsqu'il est fermé.
L'image suivante vous montre la configuration d'un bloc Définir des attributs de contact. Dans cet exemple, l'attribut défini par l'utilisateur est nommé CompanyWelcomeMessage. Vous pouvez donner à votre attribut le nom que vous voulez.
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Dans le bloc Lire l'invite, choisissez Défini par l'utilisateur, puis entrez le nom de l'attribut que vous avez créé à l'étape 1, comme illustré dans l'image suivante.
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Connectez les blocs Définir des attributs de contact au bloc Lire l'invite. L'exemple suivant montre à quoi cela pourrait ressembler si vous ajoutiez un bloc de chaque pour tester son fonctionnement.
