Transférer des appels vers un appareil mobile (iPhoneAndroid) - Amazon Connect

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

Transférer des appels vers un appareil mobile (iPhoneAndroid)

Vous pouvez prendre la partie audio d'un appel sur votre appareil mobile et utiliser simultanément votre ordinateur pour accéder au panneau de configuration des contacts. Cette rubrique explique comment transférer des appels vers votre appareil mobile.

  1. Dans votre panneau de configuration des contacts (CCP), ouvrez les paramètres.

  2. Sous Type de téléphone, choisissez Téléphone de bureau.

  3. Saisissez le numéro de téléphone de votre appareil mobile, puis choisissez Enregistrer.

    Page des paramètres, option Téléphone de bureau, exemple de numéro de téléphone.

    Lorsqu'un contact appelle, la partie audio de l'appel est transmise à votre appareil mobile. Dans le même temps, sur votre ordinateur, vous pouvez gérer l'appel à l'aide duCCP.