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Obtenez et stockez l'adresse physique validée d'un agent dans votre instance Amazon Connect
La première étape de configuration du E911 pour votre instance Amazon Connect consiste à obtenir et à enregistrer l'adresse physique validée de l'agent. L'illustration suivante montre le processus d'enregistrement des adresses.
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Étant donné que les agents peuvent travailler à différents endroits (par exemple, dans un immeuble de bureaux, à domicile ou dans un café), il est essentiel que la dernière adresse validée soit transmise avec l'appel d'urgence sortant.
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Enregistrez une adresse validée lorsque vous configurez un agent sur Amazon Connect pour la première fois, en fonction de l'emplacement habituel de l'agent.
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Demandez à l'agent de mettre à jour son adresse au début de son quart de travail pour que l'appel sortant d'urgence contienne l'adresse la plus récente.
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Vérifiez les adresses par rapport à une base de données d'adresses postales valides (Master Street Address Guide).
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Utilisez l'API Amazon Chime ValidateE911Address. Cette API valide et renvoie l'adresse physique validée.
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Utilisez le CreateProfileou UpdateProfile APIs pour stocker l'adresse validée dans les profils clients Amazon Connect.
Note
Nous vous recommandons d'utiliser
CreateProfilelorsqu'il est nécessaire d'ajouter une adresse validée pour la première fois. Après cela, utilisezUpdateProfile.
