Sécurité de l'infrastructure dans Amazon Connect

En tant que service géré, Amazon Connect est protégé par les procédures de sécurité du réseau AWS mondial décrites sur la page Meilleures pratiques en matière de sécurité, d'identité et de conformité.

Vous utilisez des appels d'API AWS publiés pour accéder à Amazon Connect via le réseau.

Versions prises en charge de TLS

Les clients doivent prendre en charge le protocole TLS (Transport Layer Security) 1.2 ou version ultérieure.

Amazon Connect propose un nouveau modèle d'accès au site Web avec un nouveau domaine (nom d'instance.my.connect.aws) compatible avec le protocole TLS 1.2 ou des versions plus récentes uniquement. Il est disponible par défaut pour les instances créées après mars 2021. Les clients existants peuvent choisir d'utiliser le nouveau domaine à l'aide des méthodes suivantes :

• Pour les instances Amazon Connect non SAML, modifiez votre URL d'accès .awsapps.com/connect en .my.connect.aws et reconnectez-vous.

• Pour les instances compatibles SAML, spécifiez un paramètre de requête supplémentaire new_domain=true dans l'URL de l'état du relais et reconnectez-vous. Pour plus d’informations, consultez Utilisation d'une destination dans votre URL d'état de relais.

Autres exigences

Les clients doivent prendre en charge les suites de chiffrement PFS (Perfect Forward Secrecy) comme Ephemeral Diffie-Hellman (DHE) ou Elliptic Curve Ephemeral Diffie-Hellman (ECDHE). La plupart des systèmes modernes tels que Java 7 et les versions ultérieures prennent en charge ces modes.

En outre, les demandes doivent être signées à l’aide d’un ID de clé d’accès et d’une clé d’accès secrète associée à un principal IAM. Vous pouvez également utiliser AWS Security Token Service (AWS STS) pour générer des informations d’identification de sécurité temporaires et signer les demandes.

Vous pouvez appeler ces opérations d'API à partir de n'importe quel emplacement sur le réseau, mais Amazon Connect prend en charge les stratégies d'accès basées sur les ressources, ce qui peut inclure des restrictions en fonction de l'adresse IP source.