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À propos des autorisations héritées
Certains profils de sécurité incluent des autorisations héritées : lorsque vous accordez à un utilisateur des autorisations explicites pour Afficher ou Modifier un type de ressource, comme les files d'attente, il hérite implicitement des autorisations pour Afficher un autre type de ressource, tel que les numéros de téléphone.
Supposons par exemple que vous accordez explicitement à une personne les autorisations Modifier et Afficher pour les files d'attente, comme illustré dans l'image suivante :
En faisant cela, vous accordez également implicitement l'autorisation d'afficher la liste de tous les numéros de téléphone et des heures de fonctionnement de votre instance Amazon Connect, lorsqu'ils sont ajoutés à la file d'attente. Sur la page Ajouter une nouvelle file d'attente, les numéros de téléphone et les heures de fonctionnement apparaissent dans des listes déroulantes, comme illustré dans l'image suivante.
Toutefois, l'utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires pour modifier les numéros de téléphone et les heures de fonctionnement.
Dans ce cas, il n'hérite pas non plus des autorisations d'afficher les flux de contacts (flux de message discret sortant) ni les connexions rapides, car ces ressources sont facultatives.
Liste des autorisations héritées
Le tableau suivant répertorie les autorisations héritées implicitement lorsque vous attribuez des autorisations dédiées à un utilisateur.
Astuce
Lorsqu'un utilisateur possède uniquement des autorisations Afficher explicites, mais ne dispose pas des autorisations Modifier, les objets sont récupérés mais Amazon Connect ne les affiche pas dans les listes déroulantes que l'utilisateur peut consulter.
| Autorisation dédiée | Autorisations héritées |
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Utilisateurs - Afficher ou modifier |
Lorsqu'une personne modifie les informations d'un utilisateur dans la console Amazon Connect, elle peut afficher les informations suivantes dans les listes déroulantes lorsqu'elle les ajoute au compte de l'utilisateur :
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Files d'attente - Afficher ou modifier |
Lorsqu'une personne modifie des files d'attente dans la console Amazon Connect, elle peut afficher les informations suivantes dans les listes déroulantes et les zones de recherche lorsqu'elle les ajoute à la file d'attente :
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Connexions rapides - Afficher |
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Connexions rapides - Modifier |
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Numéros de téléphone - Afficher ou modifier |
Lorsqu'une personne modifie des numéros de téléphone dans la console Amazon Connect (et non dans le CCP), elle peut afficher les informations suivantes dans une liste déroulante lorsqu'elle les associe au numéro de téléphone :
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