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Accès à Amazon Q in Connect dans l’application d’agent
Si vous utilisez le CCP fourni avec Amazon Connect, après avoir activé Amazon Q in Connect, partagez l’URL suivante avec vos agents afin qu’ils puissent y accéder :
-
https ://
instance name.my.connect.aws/ agent-app-v 2/
Si vous accédez à votre instance via le domaine awsapps.com, utilisez l'URL suivante :
-
https ://
instance name.awsapps. com/connect/agent-app-v2/
Pour trouver le nom de votre instance, consultez Trouvez le nom de votre instance Amazon Connect.
En utilisant la nouvelle URL, vos agents peuvent consulter le CCP et Amazon Q in Connect dans la même fenêtre de navigateur.
Si le CCP est incorporé dans l’application de votre agent, consultez la section sur l’initialisation pour le CCP, les profils des clients et Amazon Q in Connect
Pour plus d’informations sur l’expérience de l’agent avec Amazon Q in Connect, consultez Recherche de contenu à l’aide d’Amazon Q in Connect.
