Ce qu’il faut savoir sur les numéros, les réglementations et le portage en Corée du Sud

Les règles en vigueur en Corée du Sud diffèrent de celles des autres pays. Voici quelques conseils utiles qui vous aideront à répondre aux exigences en vigueur en Corée du Sud.

• Lorsque vous planifiez votre projet Amazon Connect en Corée du Sud, l’une des choses les plus importantes à faire est de planifier et de demander des informations en amont. Pour transférer des numéros en Corée du Sud, vous devrez peut-être remplir et soumettre plus de 5 formulaires et vous devrez peut-être contacter l’autorité de réglementation locale afin d’obtenir les approbations nécessaires.

• Tous les numéros géographiques (c’est-à-dire autres que les numéros gratuits, nationaux, représentatifs ou VOIP 070) doivent être en place sur une terminaison physique depuis au moins 6 mois avant de pouvoir être transférés dans Amazon Connect. Toutefois, si un numéro est en place depuis au moins 3 mois, vous pouvez le transférer en déposant une demande spéciale auprès du ministère coréen des Télécommunications ; après approbation, le processus de portage peut commencer. Amazon Connect peut vous fournir les formulaires, mais vous devez les remplir et les envoyer directement au régulateur.

• Tous les numéros géographiques, représentatifs ou gratuits (GRTFN) se voient attribuer un numéro VOIP 070 auquel le GRTFN se termine et qui est associé au GRTFN chez l’opérateur. Ne supprimez pas ce numéro 070 de votre instance Amazon Connect tant que le numéro GFTN correspondant n’est pas supprimé. Si vous le faites, tous les appels entrants et sortants échoueront.

• Les numéros représentatifs (RN) sont soumis à des exigences minimales de facturation des sessions basées sur « l’attractivité » du numéro représentatif, telle qu’elle est déterminée par l’opérateur. Les numéros représentatifs ont des coûts différents en fonction de l'échelle du nombre. En fonction de la taille du numéro de représentant que vous commandez, le service proposera un minimum de 2 canaux à 500 canaux à facturer. Ceci est géré en ajoutant un nombre minimum de numéros au compte, égal au nombre de canaux nécessaires. Ils sont présentés sur la page de tarification d'Amazon Connect en tant que service à frais partagés à 0,5433$ par jour d'utilisation du système. Ces numéros DID supplémentaires à frais partagés ne peuvent pas être affectés à des flux d'appels, et les appels sortants en provenance de ces numéros échoueront. Si vous déconnectez les numéros représentatifs, veillez également à supprimer les numéros spéciaux qui leur sont associés afin d’éviter toute facturation ultérieure. La suppression ou la réduction des numéros spéciaux SDA sans suppression du numéro représentatif sous-jacent constitue une violation des conditions de service d’Amazon Connect.