Vérifier le bloc

Le bloc Check confirme que des valeurs ou des conditions spécifiques de votre flux de contacts correspondent à vos attentes. C'est votre outil d'assurance qualité intégré au test, qui garantit que les données, les attributs et les états du système correspondent exactement à ce qu'ils devraient être à un moment donné.

Vous pouvez ajouter un bloc Check. Dans le menu du groupe d'interactions (1), choisissez Ajouter un bloc à cocher. Lorsque vous ajoutez un bloc Check, vous vous demandez essentiellement : « Cette valeur est-elle celle que je m'attends à ce qu'elle soit ? » Le test réussira ou échouera selon que la valeur réelle répond aux critères que vous avez définis.

Comment fonctionnent les assertions

Une assertion compare une valeur réelle de votre flux de contacts à une valeur attendue à l'aide d'un opérateur de comparaison. Si la comparaison est vraie, l'assertion est acceptée ; si elle est fausse, le test échoue et fournit des détails sur ce qui était attendu par rapport à ce qui a été trouvé.

Options de configuration :

Attribut à vérifier

Spécifiez l'attribut ou la valeur que vous souhaitez valider à l'aide de la liste prédéfinie des espaces de noms et des clés pris en charge. Cela indique au système où trouver la valeur que vous souhaitez vérifier.

Exemples :

• Namespace = System, Key = nom de la file d'attente — Vérifie le nom de la file d'attente actuelle

• Namespace = système, clé = adresse ou numéro du client — Valide le numéro de téléphone ou l'adresse source

• Namespace = défini par l'utilisateur, clé = type de client — Examine un attribut de contact personnalisé

Type de condition

Choisissez la manière dont vous souhaitez comparer la valeur réelle à la valeur attendue :

• Égale — La valeur doit correspondre exactement à la valeur attendue

• Commence par — La valeur du texte doit commencer par le texte que vous avez spécifié

• Se termine par — La valeur du texte doit se terminer par le texte que vous avez spécifié

• Contient — La valeur du texte doit inclure le texte que vous avez spécifié n'importe où dans celui-ci

• Nombre supérieur à : la valeur numérique doit être supérieure au nombre attendu

• Nombre supérieur ou égal à : la valeur numérique doit être supérieure ou égale au nombre attendu

• Nombre inférieur à : la valeur numérique doit être inférieure au nombre attendu

• Nombre inférieur ou égal à : la valeur numérique doit être inférieure ou égale au nombre attendu

Valeur de la condition

Entrez la valeur que vous vous attendez à trouver. C'est à cela que la valeur réelle sera comparée à l'aide de l'opérateur que vous avez choisi.

Des exemples pratiques

Exemple : validation du placement de la file d'attente

• Espace de noms : système

• Clé : nom de la file d'attente

• Opérateur : Equals

• Valeur attendue : « Basic Queue »

Cela permet de vérifier que le contact a été placé dans la bonne file d'attente.

Que se passe-t-il en cas d'échec des chèques ?

Lorsqu'une assertion échoue, l'exécution du test s'arrête et fournit des informations détaillées sur l'échec, notamment :

• Quel attribut a été vérifié

• Quelle valeur était attendue

• Quelle valeur a été trouvée

• L'opérateur de comparaison utilisé

Ces informations vous aident à identifier et à résoudre rapidement les problèmes dans votre flux de contacts.