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Affichage du nombre de contacts en attente dans la file d'attente
Pour voir le nombre de clients en attente dans la file d'attente
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Accédez à Analytique et optimisation, Métriques en temps réel, Files d'attente.
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Sur la page Métriques en temps réel, sur la table Files d'attente, consultez les données de la colonne En file d'attente.
En file d'attente indique le nombre de clients en attente d'un agent, y compris les clients rappelés.
